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2020淘寶直播規(guī)則變更（中）

發(fā)布日期：2019-12-31 17:20

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摘要:

淘寶直播規(guī)則也有了新的變更，此次變更將消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)加入，將直播關(guān)聯(lián)訂單商品的消費(fèi)者反饋情況作為重要參考依據(jù)，比如商品品質(zhì)、售后維權(quán)、賣家服務(wù)、物流服務(wù)等指標(biāo)。此次規(guī)則變更于2019年12月24日進(jìn)行公示通知，將于2020年01月01日正式生效。第十二條【節(jié)點(diǎn)處理措施】第三節(jié) 市場管理情形及處理第十三條認(rèn)證管理【適用情形】創(chuàng)作者提供的認(rèn)證信息不完整、失效或...

第十二條【節(jié)點(diǎn)處理措施】

第三節(jié) 市場管理情形及處理

第十三條認(rèn)證管理

【適用情形】創(chuàng)作者提供的認(rèn)證信息不完整、失效或可能不準(zhǔn)確。

【市場管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。

【措施解除】創(chuàng)作者重新完成認(rèn)證后，可解除部分或全部市場管理措施。

第十四條訴訟應(yīng)對管理

【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶平臺造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的行為。

【市場管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

【措施解除】創(chuàng)作者妥善處理，平臺獲得第三方反饋后，可解除部分或全部市場管理措施。

第十五條輿情曝光或行政部門要求管理

【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他要求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。

【措施解除】根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消除情形，可解除部分或全部市場管理措施。

第十六條發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息

【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶直播平臺服務(wù)協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會的發(fā)展，可能會出現(xiàn)某些新的、國家不允許的、危害平臺或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本規(guī)范中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。

【措施解除】根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消除情形，可解除部分或全部市場管理措施。

第四節(jié) ?違規(guī)情形及處理

第十七條推廣假冒商品

【定義】推廣假冒注冊商標(biāo)商品或盜版商品的行為。

【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推廣假冒商品的信息。

【違規(guī)類型】推廣假冒商品（C類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）通過信息層面判斷創(chuàng)作者推廣的商品為假冒、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；

（二）創(chuàng)作者推廣的商品為假冒、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣C48；

針對推廣假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推廣假冒商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推廣假冒商品累計(jì)達(dá)三振，將被清退創(chuàng)作者身份（通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。

同時(shí)淘寶平臺視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

第十八條不當(dāng)獲取使用信息

【定義】通過租借/共享賬號、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺商業(yè)信息/他人信息，影響淘寶平臺的正常運(yùn)營秩序、效率或致使平臺商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。

【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當(dāng)獲取使用的信息，且要求創(chuàng)作者消除影響，收回或要求創(chuàng)作者返還獲得的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，每次扣B2；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6；

（三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

第十九條擾亂市場秩序

【定義】創(chuàng)作者擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_造成不良影響的行為。

【違規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者獲得的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分及違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)一般，每次扣B24；

（二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48；

第二十條不正當(dāng)牟利

【定義】創(chuàng)作者采用不正當(dāng)手段牟取利益的行為。

【違規(guī)行為糾正】自對創(chuàng)作者進(jìn)行不正當(dāng)牟利調(diào)查之日起，平臺可對創(chuàng)作者賬號實(shí)施限制參加內(nèi)容營銷活動、限制內(nèi)容展示等措施，直至調(diào)查終結(jié)。

【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已開始實(shí)施不正當(dāng)牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的原因而未得逞的，可視為不正當(dāng)牟利未遂，每次扣B12；

（二）創(chuàng)作者賬號為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未根據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)，每次扣B24，若有利用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B48；

（三）創(chuàng)作者實(shí)施不正當(dāng)牟利行為的，無論是否獲得利益，每次扣B48，淘寶平臺永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)作者賬號實(shí)際控制人的其他創(chuàng)作者賬號6個月內(nèi)限制參加內(nèi)容營銷活動；

（四）實(shí)施不正當(dāng)牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有如實(shí)主動申報(bào)或如實(shí)積極舉報(bào)等情形的，淘寶平臺酌情從輕或減輕處理。

第二十一條發(fā)布違禁信息

【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國家或淘寶平臺禁止發(fā)布的信息的行為。

【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營銷活動。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微，每次扣A3；

（二）情節(jié)一般，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；

（三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

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