2020淘寶直播規(guī)則變更（上）

  淘寶賣家們主播們注意了，淘寶直播新規(guī)出臺，直播規(guī)則也有了新的變更，此次變更將消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)加入，將直播關(guān)聯(lián)訂單商品的消費(fèi)者反饋情況作為重要參考依據(jù)，比如商品品質(zhì)、售后維權(quán)、賣家服務(wù)、物流服務(wù)等指標(biāo)。新的一年，淘寶直播新規(guī)將要生效，下面就跟著淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編一起來詳細(xì)看看淘寶直播規(guī)則。

  此次規(guī)則變更于2019年12月24日進(jìn)行公示通知，將于2020年01月01日正式生效。

  【此次規(guī)則主要變更點(diǎn)】

  1、調(diào)整規(guī)則結(jié)構(gòu)，將《淘寶直播平臺管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》合成一篇《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》；

  2、創(chuàng)作者違規(guī)計(jì)分體系從累計(jì)40分清退，變更為違規(guī)情形按影響程度進(jìn)行分類，分為推廣假冒商品行為（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及一般違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行；

  3、各項(xiàng)違規(guī)的處置力度，就“首犯從輕，累犯從重”原則、依據(jù)不同違規(guī)的影響程度進(jìn)行了整體調(diào)整。

  【內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則】

  第一章 概述

  第一條【適用范圍】

  適用于使用阿里創(chuàng)作平臺（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺（域名為liveplatform.taobao.com）的服務(wù)發(fā)布內(nèi)容、進(jìn)行信息推廣的會員（包括淘寶平臺賣家、淘寶達(dá)人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡稱“創(chuàng)作者”）。

  創(chuàng)作者可通過阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺（以下簡稱“平臺”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、表演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個(gè)人主頁、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、哇哦視頻、淘寶直播等）及/或淘寶合作的第三方站點(diǎn)進(jìn)行展示。

  第二條【效力級別】

  本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定。本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。

  第三條 【準(zhǔn)入】

  符合條件的淘寶平臺會員（含個(gè)人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺成為達(dá)人以開展內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推廣活動，滿足相應(yīng)條件的達(dá)人還可入駐淘寶直播平臺成為達(dá)人主播。商家可以開通阿里創(chuàng)作平臺及淘寶直播平臺功能以推廣自身店鋪商品，如商家擬推廣其他商家的商品，則需滿足達(dá)人相應(yīng)準(zhǔn)入條件并完成相應(yīng)認(rèn)證流程。

  第四條【賬號信息】

  會員在設(shè)置賬號名稱、頭像、簡介等賬號信息時(shí)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得包含涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾平臺運(yùn)營秩序等相關(guān)信息。

  第三章 運(yùn)營

  第五條 【信息發(fā)布要求與行為規(guī)范】

  創(chuàng)作者須遵守《淘寶平臺規(guī)則總則》對信息發(fā)布及行為的相關(guān)-要求。

  第六條 【成長激勵(lì)】

  平臺會分別根據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容生產(chǎn)、粉絲運(yùn)營等進(jìn)行綜合評估，劃分創(chuàng)作者等級，為其提供相應(yīng)的運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制。

  第七條 【公域展示】

  公域展示是指創(chuàng)作者生產(chǎn)的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（推薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁垂直頻道等淘寶平臺定性為公域的內(nèi)容渠道展示。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有機(jī)會在公域展現(xiàn)：

  （一）對創(chuàng)作者的要求：

  1.如為達(dá)人，-其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處罰；

  2.如為商家，須同時(shí)滿足：

  （1）如為淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》，如為天貓商家須符合《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》；

  （2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處罰。

  （二）對內(nèi)容的要求：

  （1）內(nèi)容推廣的商品如為淘寶網(wǎng)賣家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》。

  （2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容要求。

  如不再滿足上述條件，平臺將會取消其內(nèi)容的公域展示。

  第八條 【浮現(xiàn)權(quán)】

  浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展示在淘寶直播頻道的權(quán)利。主播須滿足以下條件，平臺可擇優(yōu)開放浮現(xiàn)權(quán)：

  1.主播成長等級達(dá)到“等級2”；

  2.如為商家主播，淘寶網(wǎng)賣家還須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》，天貓商家還須符合《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》；

  3.近30天創(chuàng)作者利用直播的方式推廣的商品糾紛退款筆數(shù)≤5筆；

  4.近30天創(chuàng)作者利用直播的方式推廣的商品品質(zhì)退款率不得超過所有以直播方式推廣的商品的品質(zhì)退款率均值；

  5.保持穩(wěn)定的開播頻次，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)的商品，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，如不再滿足該條件，平臺將會收回其浮現(xiàn)權(quán)。

  第四章 市場管理與違規(guī)處理規(guī)范

  第一節(jié) 原則與程序

  第九條 【原則與程序】

  創(chuàng)作者的違規(guī)處理原則與程序遵從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。

  第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分

  第十條 【違規(guī)行為類型】

  內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推廣假冒商品行為（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及一般違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

  一、推廣假冒商品行為，是指推廣假冒注冊商標(biāo)商品或盜版商品的行為。

  二、嚴(yán)重違規(guī)行為，是指推廣假冒商品行為外，其他嚴(yán)重破壞平臺運(yùn)營秩序或涉嫌違反國家法律規(guī)定的行為。

  三、一般違規(guī)行為，是指除推廣假冒商品行為和嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。

  第十一條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】

  一、違規(guī)行為成立后，平臺對創(chuàng)作者進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺會對創(chuàng)作者采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施。

  二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理措施。

  三、被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的創(chuàng)作者，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。

  四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

  創(chuàng)作者因推廣假冒商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增推廣假冒商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時(shí)平臺會對推廣假冒商品實(shí)行“三振出局”制。

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