2020淘寶直播規(guī)則變更（下）

  2020淘寶直播規(guī)則也有了新的變更，此次變更將消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)加入，將直播關(guān)聯(lián)訂單商品的消費(fèi)者反饋情況作為重要參考依據(jù)，比如商品品質(zhì)、售后維權(quán)、賣(mài)家服務(wù)、物流服務(wù)等指標(biāo)。此次規(guī)則變更于2019年12月24日進(jìn)行公示通知，將于2020年01月01日正式生效。

  第二十二條 發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息

  【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)、阿里媽媽等平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。

  【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)一般，第一次不扣分，第二次起每次扣A6；

  （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6；

  （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B12。

  同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

  第二十三條 提供虛假憑證

  【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺(tái)提供不真實(shí)的證明材料的行為，包括但不限于在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申訴等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明材料。

  【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者通過(guò)提供虛假憑證獲得的不當(dāng)利益

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)一般，每次扣A12；

  （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48。

  同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

  第二十四條 騷擾他人

  【定義】創(chuàng)作者對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。

  【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)輕微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)；

  （二）情節(jié)一般，每次扣A12分；

  （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48分。

  第二十五條 不當(dāng)使用他人權(quán)利

  【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等權(quán)利，或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

  【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)信息

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)輕微，每次扣A3；

  （二）情節(jié)一般，每次扣A12；

  （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B24；

  （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

  同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

  第二十六條 虛假交易

  【定義】創(chuàng)作者通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

  【違規(guī)行為糾正】取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益、不結(jié)算交易推廣費(fèi)、限制內(nèi)容展示

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)輕微，每次扣A6；

  （二）情節(jié)一般，每次扣A12；

  （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A48；

  （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

  同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

  第二十七條 描述不當(dāng)

  【定義】買(mǎi)家收到的商品或接受的服務(wù)或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或服務(wù)，由于創(chuàng)作者描述問(wèn)題妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。包含以下情形：

  （一）買(mǎi)家收到的商品或接受的服務(wù)或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或服務(wù)，與創(chuàng)作者描述不相符，且創(chuàng)作者描述與賣(mài)家的商品信息描述不一致；

  （二）賣(mài)家描述的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未進(jìn)行披露。

  【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)輕微，每次扣A3；

  （二）情節(jié)一般，每次扣A6；

  （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12；

  （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。

  同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。

  第二十八條 違背承諾

  【定義】創(chuàng)作者未按約定或淘寶平臺(tái)規(guī)定向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供承諾的服務(wù)，妨害他人權(quán)益的行為。

  【違規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按約定及淘寶平臺(tái)規(guī)定向會(huì)員履行承諾。

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

  （一）情節(jié)一般，每次扣A6；

  （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A12；

  同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。

  除上述列舉的行為和違規(guī)處理外，淘寶平臺(tái)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

  第二十九條?濫發(fā)信息

  【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則要求發(fā)布信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益或平臺(tái)秩序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實(shí)際不符、信息要素不一致、信息重復(fù)。

  【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展示、刪除違規(guī)內(nèi)容

  【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）

  【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度扣A2至A12，同時(shí)采取限制內(nèi)容展示、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。

  第五章 附則

  第三十條【生效時(shí)間】

  本規(guī)則于2020年01月01日首次生效。

  附錄一：定義

  限制內(nèi)容展示：指取消圖文、短視頻的公域展示權(quán)利或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)；

  拉停直播：指拉停正在進(jìn)行中的直播。

  刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展示或引用。

  限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者使用圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布服務(wù)。

  限制直播內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者使用直播服務(wù)。

  清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)或淘寶直播平臺(tái)。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶(hù)清退措施，則自清退之日起，通過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推廣費(fèi)，均不再向達(dá)人進(jìn)行付結(jié)算。

  限制參加內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：指限制創(chuàng)作者參加阿里平臺(tái)發(fā)起的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。

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