交易超時(shí)怎么辦？天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間交易流程調(diào)整（下）

發(fā)布日期：2019-1-15 14:38

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摘要:

雖說新的一年已經(jīng)到來，但是更為重要的還是春節(jié)的臨近，闔家歡樂的時(shí)候這對(duì)于在天貓開店的賣家來說也是到了放假過節(jié)的日子，再過不久快遞也會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的停掉，那么春節(jié)天貓交易發(fā)貨怎么辦？當(dāng)然天貓對(duì)于這也有相應(yīng)的規(guī)定和調(diào)整，主要還是為了給用戶一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，還在害怕春節(jié)交易超時(shí)發(fā)貨時(shí)間無法協(xié)調(diào)，接上一篇內(nèi)容我們接著來來詳細(xì)看一下天貓春節(jié)發(fā)貨時(shí)間和交易流程的相關(guān)調(diào)整。（七）預(yù)約安...

（七）預(yù)約安裝服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

1、電器類訂單：受法定節(jié)假日影響，2019年2月2日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間，家電預(yù)約安裝服務(wù)暫停履行24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)電話聯(lián)系預(yù)約安裝，具體安裝時(shí)間安排，以各服務(wù)商實(shí)際聯(lián)系為準(zhǔn)。

2、家裝類訂單：家裝和家居類上門安裝服務(wù)的訂單，由于安裝服務(wù)人員春節(jié)期間作息時(shí)間變化，2019年1月25日00：00：00至2019年2月15日23：59：59期間的安裝訂單暫停服務(wù)，自2019年2月16日零點(diǎn)起恢復(fù)。

（八）一鍵求助服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

受法定節(jié)假日影響，2019年1月28日00:00:00至2019年2月15日23:59:59期間，一鍵求助服務(wù)暫停履行1小時(shí)內(nèi)解決及48小時(shí)提供解決方案的承諾。期間產(chǎn)生的投訴問題將自2019年2月16日零點(diǎn)起開始處理，并在7天內(nèi)處理完結(jié)。

（九）過敏包退、紅屁屁包退、破損包退、壞單包退、360質(zhì)保、30天放心退、30天質(zhì)保、護(hù)眼無憂業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間發(fā)起或修改的申請(qǐng)，同上述的“交易流程調(diào)整”所述內(nèi)容。

（十）只換不修業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

1、消費(fèi)者在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間申請(qǐng)只換不修的，或商家在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

A：等待商家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天；

B：消費(fèi)者已退貨，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；

2、商家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59同意只換不修協(xié)議的（包含退款和售后），等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天

3、商家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59確認(rèn)收貨后，等待商家填寫發(fā)貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至15天。

（十一）手機(jī)免舉證退換服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

在2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間，暫停手機(jī)免舉證退換貨服務(wù)。

（十二）30天無憂退服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

A：等待商家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天；

B：消費(fèi)者已退貨，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；

3、商家在2019年1月28日00:00:00至 2019年2月13日23:59:59確認(rèn)收貨后，等待商家填寫發(fā)貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至15天。

（十三）三年質(zhì)保服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

受法定節(jié)假日影響，2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間發(fā)起的質(zhì)保需求將延后至2019年2月14日開始處理。

（十四）延保服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

延保服務(wù)購買入口正常開放，延保服務(wù)申請(qǐng)入口正常開放，服務(wù)商接單后24小時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者，預(yù)約上門維修時(shí)間在春節(jié)節(jié)后，預(yù)約可上門日期為：2019年2月11日00：00：00開始。

（十五）碎屏無憂業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

碎屏服務(wù)購買入口正常開放，手機(jī)碎屏維修服務(wù)申請(qǐng)入口正常開放，服務(wù)商接單后24小時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者，預(yù)約上門維修時(shí)間在春節(jié)節(jié)后，預(yù)約可上門日期為：2019年2月11日00：00：00開始。

（十六）以舊換新服務(wù)臨時(shí)調(diào)整

春節(jié)期間用戶可正常在線估價(jià)并提交訂單，但舊機(jī)取件的時(shí)間只可預(yù)約回收商能上門的時(shí)間。

1、手機(jī)類目：不可預(yù)約2月4日00:00:00-2月8日23:59:59之間上門取件的時(shí)間

2、大家電類目：不可預(yù)約2月1日00:00:00-2月25日23:59:59之間上門取件的時(shí)間

3、數(shù)碼類目：不可預(yù)約2月4日00:00:00-2月10日23:59:59之間上門取件的時(shí)間

以上就是天貓春節(jié)發(fā)貨交易的相應(yīng)調(diào)整，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，所以大家在下單之前還是要詳細(xì)了解一下。

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