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淘寶天貓新規(guī)發(fā)布，賣家必看

發(fā)布日期：2021-3-4 16:59

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摘要:

淘寶天貓的小伙伴們都注意了，近期淘寶天貓平臺(tái)發(fā)布了多條新規(guī)，內(nèi)容涵蓋淘寶平臺(tái)服飾、家電類商品爭議處理規(guī)范；天貓平臺(tái)新增樣品商品發(fā)布規(guī)則等，下面我們就一起來看一下淘寶天貓新規(guī)吧。一、天貓平臺(tái)新增對(duì)樣品的定義及發(fā)布規(guī)范天貓平臺(tái)3月1日發(fā)布《天貓樣品商品發(fā)布規(guī)范》，以下簡稱本規(guī)范。發(fā)布本規(guī)范的目的在于明確樣品的定義、分類、商品發(fā)布規(guī)范等內(nèi)容，提高天貓平臺(tái)樣品市場的營商...

淘寶天貓的小伙伴們都注意了，近期淘寶天貓平臺(tái)發(fā)布了多條新規(guī)，內(nèi)容涵蓋淘寶平臺(tái)服飾、家電類商品爭議處理規(guī)范；天貓平臺(tái)新增樣品商品發(fā)布規(guī)則等，下面我們就一起來看一下淘寶天貓新規(guī)吧。

一、天貓平臺(tái)新增對(duì)樣品的定義及發(fā)布規(guī)范

天貓平臺(tái)3月1日發(fā)布《天貓樣品商品發(fā)布規(guī)范》，以下簡稱本規(guī)范。

發(fā)布本規(guī)范的目的在于明確樣品的定義、分類、商品發(fā)布規(guī)范等內(nèi)容，提高天貓平臺(tái)樣品市場的營商環(huán)境，保障樣品市場良好的試用心智，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠的試用商品，拓展更豐富、規(guī)范、特色的試用樣品。

本規(guī)范中將樣品明確定義為是能夠代表正裝商品試用體驗(yàn)的少量實(shí)物。它可以是對(duì)應(yīng)正裝商品生產(chǎn)的獨(dú)立包裝小樣，如正裝500ml為單位對(duì)應(yīng)的50ml的小樣商品；也可以是從整體拆分出更小單位的商品，如箱為單位中拆分出更小單位的瓶、個(gè)、只為單位的商品；更或者是少量的正常銷售正裝商品以試用評(píng)測(cè)為目的的評(píng)測(cè)商品，如目前免費(fèi)試用、抽簽試用都是以少量實(shí)物作為評(píng)測(cè)目的活動(dòng)商品。

本規(guī)范自2021年3 月 1日公示，于2021年3月8日起正式生效。

二、隱形眼鏡分為軟性和硬性

為了保障天貓市場的健康發(fā)展，提升天貓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，天貓擬對(duì)《天貓隱形眼鏡和護(hù)理液發(fā)布規(guī)范》進(jìn)行變更。

本次變更的主要內(nèi)容是將隱形眼鏡，也叫角膜接觸鏡，分為軟性和硬性，軟性角膜接觸鏡即為隱形眼鏡；硬性角膜接觸鏡，簡稱硬鏡，包括日戴型的RGP和夜戴型的角膜塑形鏡（俗稱OK鏡）隱形眼鏡同屬于三類醫(yī)療器械，生產(chǎn)或銷售醫(yī)療器械需要相應(yīng)的醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證或經(jīng)營許可證。同時(shí)增加了硬性角膜接觸鏡電子抵扣券/電子兌換券特殊發(fā)布要求。

本次規(guī)則變更于2021年2月25日進(jìn)行公示通知，將于2021年3月4日正式生效。

三、明確商家濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重的處理措施

為了規(guī)范天貓平臺(tái)的市場管理秩序，為消費(fèi)者營造安全安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費(fèi)者的購買信心和滿意度，天貓將對(duì)《濫發(fā)信息的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行變更，新增“濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重”規(guī)則。

情節(jié)嚴(yán)重的商家，平臺(tái)會(huì)給予首次全店商品下架，不扣分；二次全店商品下架，扣6分，限制發(fā)布商品7天的處置。同時(shí)，天貓將視具體違規(guī)程度采取單個(gè)商品搜索降權(quán)、刪除，店鋪監(jiān)管等處理措施。

“情節(jié)嚴(yán)重”是指包含但不僅限于以下場景：店鋪內(nèi)存在大量商品濫發(fā)信息違規(guī)的情況、店鋪多次發(fā)生“情節(jié)一般”情形。

本規(guī)范于2021年2月20日公示通知，將于2021年2月28日正式生效。

同時(shí)，淘寶還在2月19日新增了《淘寶平臺(tái)大家電類商品爭議處理規(guī)范》和《淘寶平臺(tái)服飾類商品爭議處理規(guī)范》，其目的是為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助大家更好地解決大家電類、服飾類商品交易過程中的糾紛。

大家電類商品爭議處理規(guī)范新增具體爭議處理標(biāo)準(zhǔn)，明確買賣雙方在配送、安裝、維修、退換貨過程中的責(zé)任分配：

1.明確賣家在配送、安裝、維修過程中未履約情況下的退貨退款或換新的責(zé)任，同時(shí)明確了賣家免責(zé)的情形。

2. 細(xì)化退換貨過程中非買家原因的賣家義務(wù)，明確買家原因退換貨由其辦理退貨并自負(fù)費(fèi)用。

服飾類商品爭議處理規(guī)范新增商品具體爭議處理標(biāo)準(zhǔn)，明確了不支持退換貨，以及質(zhì)量問題和描述不當(dāng)問題判責(zé)的具體情形：

1. 明確因買家原因?qū)е路楊惿唐窡o法正常使用不支持退換貨需求；

2. 明確了嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色，材質(zhì)描述不當(dāng)、尺寸描述不當(dāng)、圖案、款式、顏色描述不當(dāng)?shù)呐e證要求和處理標(biāo)準(zhǔn)；

3. 新增問題商品實(shí)拍圖舉證圖片示例。

以上就是淘寶天貓平臺(tái)發(fā)布的一些新規(guī)則，作為平臺(tái)的賣家們除了平常的經(jīng)營以外還需時(shí)刻注意平臺(tái)的規(guī)則變化，只有跟隨平臺(tái)的趨勢(shì)變化來隨時(shí)變更優(yōu)化經(jīng)營，才能讓店鋪發(fā)展的更好，那么淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編就為大家介紹到這里了。

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