淘寶運(yùn)營(yíng)各方面的常見問題解析

  現(xiàn)在在淘寶運(yùn)營(yíng)我們需要面對(duì)的是異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如果想要從里面冒出頭，那么就需要看商家的運(yùn)營(yíng)是否到位了，但是很多商家就算是不同類目還是會(huì)犯一些共同的錯(cuò)誤，下面我就從各個(gè)方面來深度給大家分析一下淘寶運(yùn)營(yíng)問題。

  1、流量問題

  店鋪訪客極少，每天就十幾二十幾個(gè)訪客，也不知道從何下手去提升訪客。按照別人的方式方法去做，效果甚微。

  2、轉(zhuǎn)化問題

  好不容易通過一些手段提升了訪客量，結(jié)果轉(zhuǎn)化卻連行業(yè)平均水平都沒有，產(chǎn)品不會(huì)優(yōu)化，抓不到重點(diǎn)，得不到指導(dǎo)，只能陷入無盡的死循環(huán)當(dāng)中。

  3、權(quán)重問題

  高成本的推廣技術(shù)不行，持續(xù)高成本低效果。人為的數(shù)據(jù)干預(yù)，人群標(biāo)簽雜亂，店鋪權(quán)重越來越低，只有訪客沒有轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致后期訪客越來越少，最終成為死店。

  不過，即使你正巧或者持續(xù)遇到這些問題，你也不必慌張。也許你在淘寶之路上，是一個(gè)新手，對(duì)未來充滿期待，又被淘寶折磨內(nèi)心惶恐，前路迷茫。關(guān)于這些，我特意為各位商家送出一份‘定制’的‘探路攻略’。

  前路雖競(jìng)爭(zhēng)激烈，但請(qǐng)別氣餒

  首先，讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧！

  從前的淘寶，上架就能買；現(xiàn)在的淘寶，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格透明，競(jìng)爭(zhēng)力極大。我想，可能你也和我一樣對(duì)淘寶充滿期待，著手做一番屬于自己的事業(yè)。

  那么，有些商家不那么了解淘寶，可以體諒一些商家對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)技術(shù)的一知半解，可是不可原諒的是有些商家的不思進(jìn)取，被動(dòng)的去學(xué)習(xí)淘寶知識(shí)，抓到一個(gè)懂行業(yè)的如獲至寶，連最基本的淘寶后臺(tái)也不能熟練操作。

  淘寶，其實(shí)沒有你想象的那么難

  淘寶運(yùn)營(yíng)界常常說的一句話：運(yùn)營(yíng)不是神，不是什么產(chǎn)品給起來就能做到，能運(yùn)營(yíng)起來，百分之99是產(chǎn)品自己給力。

  1.選品、測(cè)圖、標(biāo)題

  產(chǎn)品選擇得當(dāng)，你就已經(jīng)獲得一半的成功。

  主圖和標(biāo)題是影響產(chǎn)品點(diǎn)擊率的關(guān)鍵點(diǎn)，做新品前期，一定要進(jìn)行測(cè)圖測(cè)款。標(biāo)題還決定產(chǎn)品的屬性類別，劃定人群，一個(gè)好的標(biāo)題能極大的提升搜索權(quán)重。我相信部分商家對(duì)這個(gè)是非常明白的，如果沒有系統(tǒng)的測(cè)圖測(cè)款以及如何取標(biāo)題的經(jīng)驗(yàn)。

  2. 增加訪客

  這是一個(gè)推廣的能力。無論多好的產(chǎn)品，沒有展現(xiàn)出去，就不會(huì)形成轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)如今推廣方式，主要是通過直通車?yán)瓌?dòng)自然搜索，后期鉆展增加展現(xiàn)位置，還有一個(gè)是人為干預(yù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，直通車輔助，以此來拉動(dòng)自然搜索的增長(zhǎng)。直通車?yán)瓌?dòng)自然搜索增長(zhǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)技術(shù)要求比較高，對(duì)產(chǎn)品的掌控能力以及直通車的調(diào)控能力都比較強(qiáng)，成本較高，數(shù)據(jù)難以按照自己的心意進(jìn)行規(guī)律的增長(zhǎng)。人為數(shù)據(jù)干預(yù)相對(duì)較簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)可控，技術(shù)操作少點(diǎn)，成本也較低，可是會(huì)涉及一個(gè)致命的問題，人群標(biāo)簽。現(xiàn)在的淘寶發(fā)展形勢(shì)是做自己的私域流量做粉絲做內(nèi)容，必要將粉絲價(jià)值發(fā)揮到極限。

  3. 人群標(biāo)簽

  有商家有這樣的疑點(diǎn)，同是操作同一款產(chǎn)品，價(jià)格和主圖也沒有差距，人為數(shù)據(jù)干預(yù)方式，為什么自己的權(quán)重做不起來？別人卻做起來了？數(shù)據(jù)干預(yù)期間，訪客增加，可是轉(zhuǎn)化依舊很少，為了維持相同的轉(zhuǎn)化率，增加數(shù)據(jù)操作，也就增大店鋪風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品依舊沒有起來，為什么呢？因?yàn)槟愕牡赇仒?biāo)簽和買家標(biāo)簽亂了，權(quán)重提升起不來。

  怕商家不是很明白，在這里詳細(xì)解釋下什么是店鋪標(biāo)簽和買家標(biāo)簽。

  店鋪標(biāo)簽又分為寶貝標(biāo)簽和個(gè)性化標(biāo)簽。

  寶貝標(biāo)簽：

  根據(jù)類目、屬性、主圖、標(biāo)題、價(jià)格、詳情頁等基礎(chǔ)信息來判定標(biāo)簽。比如寶貝是一款純棉短款連衣裙，價(jià)格在239，那么我的人群喜好是純棉、短款連衣裙、平時(shí)購(gòu)買服飾價(jià)值在200以上的女性群體。

  個(gè)性化標(biāo)簽：

  根據(jù)寶貝的購(gòu)買人群形成的一個(gè)標(biāo)簽。寶貝被瀏覽、收藏、加購(gòu)、下單、回購(gòu)等多個(gè)買家行為帶來的標(biāo)簽。

  店鋪標(biāo)簽就是集中上面所有標(biāo)簽重合度最高的標(biāo)簽，行成一個(gè)店鋪調(diào)性，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的人群。

  買家標(biāo)簽：一個(gè)買家是有多個(gè)標(biāo)簽的，有地域、消費(fèi)水平以及買家自己瀏覽、收藏加購(gòu)、下單未付款、購(gòu)買的行為標(biāo)簽。

  例如一個(gè)買家，經(jīng)常的買低價(jià)美妝產(chǎn)品，那么體統(tǒng)抓取的標(biāo)簽就是低客單價(jià)的美妝，那么這樣的商家去大面積去購(gòu)買你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品也會(huì)帶上這樣的標(biāo)簽。

  那么買家標(biāo)簽會(huì)不會(huì)變的？會(huì)的，或者說增加標(biāo)簽，就是我們說的強(qiáng)打標(biāo)。比如一個(gè)女大學(xué)生，美妝消費(fèi)能力低，追求質(zhì)優(yōu)價(jià)美的國(guó)內(nèi)美妝產(chǎn)品，那么會(huì)有女、低價(jià)美妝標(biāo)簽。畢業(yè)后工作收入上升，追求品質(zhì)高價(jià)大牌，那么長(zhǎng)期下來，低價(jià)美妝標(biāo)簽就會(huì)弱化，高價(jià)美妝標(biāo)簽就會(huì)強(qiáng)化。

  總而言之，標(biāo)簽的行成，就是訪客根據(jù)需求搜索關(guān)鍵詞或者其他進(jìn)店方式，然后根據(jù)預(yù)期的心里價(jià)格、銷量評(píng)價(jià)，貨比三家，選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行收藏加購(gòu)購(gòu)買。還沒有下定決心購(gòu)買的，退出，一兩天繼續(xù)使用關(guān)鍵詞搜索（也可以省略這步，直接購(gòu)物車下單），收藏加購(gòu)下單，形成購(gòu)買行為，打上標(biāo)簽。

  一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過不同訪客不斷的搜索、篩選（貨比）、收藏加購(gòu)、下單，不同訪客一系列行為形成新的標(biāo)簽。

  這里每一個(gè)步驟都是產(chǎn)生權(quán)重的。

  假設(shè)你200客單價(jià)的女生棉鞋，你人為進(jìn)行數(shù)據(jù)干預(yù)，直接關(guān)鍵詞搜索進(jìn)店購(gòu)買，沒有深度進(jìn)行打標(biāo)，操作的人群是平時(shí)購(gòu)買100左右的女生棉鞋，淘寶系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定你的產(chǎn)品只會(huì)吸引這個(gè)價(jià)格的人群，推送的免費(fèi)自然流量人群就是和你的產(chǎn)品不符的，會(huì)造成大量的訪客進(jìn)入，可是沒有轉(zhuǎn)化，這樣淘寶系統(tǒng)又會(huì)人為你的產(chǎn)品缺乏轉(zhuǎn)化能力，那么就會(huì)減少自然流量的推送，權(quán)重降低，你在坑里不產(chǎn)出，淘寶就會(huì)把你從坑里刨掉。作為商家，應(yīng)該深刻懂得，淘寶最喜歡的是高轉(zhuǎn)化高坑產(chǎn)的產(chǎn)品。所以，這就是你提升不了產(chǎn)品權(quán)重的重要原因之一。

  店鋪人群雜亂還會(huì)產(chǎn)生以下這些問題：

  第一，產(chǎn)品權(quán)重會(huì)越來越低；

  第二，全店動(dòng)銷率低；

  第三，店鋪沒有調(diào)性，淘寶大型活動(dòng)沒有資格，上普通活動(dòng)沒有轉(zhuǎn)化；

  第四，店鋪陷入循環(huán)沒有出路，最終關(guān)店，嘆一聲，淘寶真難！

  如何解決訪客標(biāo)簽問題，提升產(chǎn)品綜合權(quán)重？

  1、新品起量

  操作新品起量的三個(gè)指標(biāo)是什么？收藏率、加購(gòu)率、以及轉(zhuǎn)化率。淘寶考核主要是這三個(gè)指標(biāo)率，優(yōu)秀就給更多的免費(fèi)流量扶持，數(shù)據(jù)差就刨坑。除了測(cè)款期間這三個(gè)指標(biāo)不能進(jìn)行人為干預(yù)的，新品后期都是可以干預(yù)的。

  如何干預(yù)？商家內(nèi)心要有一個(gè)數(shù)據(jù)杠桿，可參考行業(yè)數(shù)據(jù)，來達(dá)到這個(gè)數(shù)據(jù)量。比如我七天需要轉(zhuǎn)化穩(wěn)定在這樣一個(gè)水平，5%的轉(zhuǎn)化率，50%的收藏加購(gòu)率（前期新品高轉(zhuǎn)化高收藏加購(gòu)率是正常的）。這里推薦一個(gè)我周圍商家朋友都在用的兩個(gè)工具：

  （1）流量轉(zhuǎn)化大師：可自主設(shè)置轉(zhuǎn)化率，比如設(shè)置了10%的轉(zhuǎn)化率，安排了（2）流量寶：起到補(bǔ)充流量的效果，比如當(dāng)你的單量與訪客量比例不對(duì)時(shí)，可以用流量寶。

  數(shù)據(jù)可以完成，那買家標(biāo)簽怎么辦？

  前面說到，買家標(biāo)簽是經(jīng)過多次的自然搜索、多次的加購(gòu)收藏以及回訪類似的寶貝而形成的購(gòu)買行為，這里也是可以用到剛剛提到的工具，流量轉(zhuǎn)化大師要求用戶必須進(jìn)行競(jìng)品比較，進(jìn)行深度打標(biāo)，全維度的操作，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)重，然后再加上寶貝標(biāo)簽，確保人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)。

  2、如何維護(hù)新品？

  現(xiàn)在做新品時(shí)間比以前要長(zhǎng)的多，需要更加精耕細(xì)作。開始人為干預(yù)數(shù)據(jù)的時(shí)候，切不可隨意的去動(dòng)主圖和詳情，做好關(guān)聯(lián)推薦，推動(dòng)全店的動(dòng)銷率。標(biāo)題每周需要查看更改的，以優(yōu)化到極致，利用好每一個(gè)字詞，來達(dá)到自然搜索的最大化。售前售后維護(hù)必須得當(dāng)?；A(chǔ)評(píng)價(jià)與優(yōu)質(zhì)的買家秀必不可少，流量轉(zhuǎn)化大師可以要求買家進(jìn)行視頻拍攝和買家秀提供，這個(gè)對(duì)促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率有極高的幫助，淘寶也專門在店鋪首頁進(jìn)行專欄展示，足見其重要性。

  這些就是關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)的一些可能會(huì)遇到的一些問題，如果大家遇到了這些問題那么一定要冷靜下來好好找準(zhǔn)問題根源再對(duì)癥下藥，那么淘寶轉(zhuǎn)讓小編小編就為大家總結(jié)到這里了。