天貓規(guī)則虛擬權益條例修訂

發(fā)布日期：2020-5-29 16:50

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天貓?zhí)摂M權益天貓規(guī)則天貓?zhí)摂M權益修訂

摘要:

尊敬的各位平臺會員，為更便于用戶對天貓平臺規(guī)則中天貓?zhí)摂M權益相關條款的理解，我們擬對《天貓規(guī)則》進行部分修訂，下面我們一起來看看吧。本次規(guī)則內容優(yōu)化修訂于2020年5月9日公示，于2020年5月16日生效核心變更點如下：一、原規(guī)則《天貓規(guī)則》第六章其他會員權益第十六條【天貓積分】為了答謝會員在天貓成交合格商品或服務，或會員滿足其他天貓事先公示/認可的積...

尊敬的各位平臺會員，為更便于用戶對天貓平臺規(guī)則中天貓?zhí)摂M權益相關條款的理解，我們擬對《天貓規(guī)則》進行部分修訂，下面我們一起來看看吧。

本次規(guī)則內容優(yōu)化修訂于2020年5月9日公示，于2020年5月16日生效

核心變更點如下：

一、原規(guī)則《天貓規(guī)則》

第六章其他會員權益

第十六條【天貓積分】為了答謝會員在天貓成交合格商品或服務，或會員滿足其他天貓事先公示/認可的積分獲取條件的，天貓?zhí)匾馔瞥鎏熵埛e分作為專屬會員權益，具體積分獲取、權益使用及限制、扣除及權益退還等以《天貓積分通用規(guī)則》為準。

現(xiàn)規(guī)則《天貓規(guī)則》

第六章其他會員權益

第十六條【會員虛擬權益】為了答謝和鼓勵會員在天貓成交合格商品或服務、提升用戶體驗，天貓推出會員忠誠計劃。會員滿足天貓事先公示/認可的獲取條件（包括參與特定玩法、出現(xiàn)特定商家違規(guī)場景等），可獲得相應會員虛擬權益（包括但不限于天貓積分/紅包/購物券/優(yōu)惠券等憑證、秒殺/優(yōu)惠下單/滿減滿贈滿折等資格），獲得虛擬權益用戶可按照權益使用要求及限制享受相應優(yōu)惠或資格。其中，天貓積分獲取、使用、限制、扣除及權益退還等以《天貓積分通用規(guī)則》為準，其他會員虛擬權益以權益獲取或使用過程中所載規(guī)則說明為準。

會員未滿足虛擬權益使用前提（比如購買特定商品或實施特定行為）或受到使用限制（使用范圍、有效期、疊加或互斥、退還等）將無法實際享受會員虛擬權益。用戶天貓會員身份喪失或異常（包括但不限于用戶帳號被限權、凍結、查封等致使用戶短期或永久無法使用淘寶帳號的情形）的，登記在用戶賬戶中的會員虛擬權益將無法使用，并在有效期屆滿或天貓會員身份喪失時同步作廢。

二、原規(guī)則《天貓市場管理規(guī)范》

第四十六條【關聯(lián)影響】

針對會員特定違規(guī)信息，天貓平臺可視情況向行政機關及/或第三方機構以及天貓平臺的關聯(lián)公司進行披露，或指示支付寶對其支付寶賬戶及/或其賬戶資金進行管控，資金相關包括：

（一）支付違約金，指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由商家向買家及/或天貓支付一定金額的違約金。

（二）商家綁定的支付寶收款賬戶的管控措施（簡稱“支付寶賬戶管控措施”），指天貓指示支付寶對商家天貓賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，如取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、禁止余額提現(xiàn)、凍結支付寶余額、延長交易賬期等。

第三十七條延遲發(fā)貨

【適用情形】是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在48小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

【處理措施】關聯(lián)影響（支付違約金）、扣分（一般違規(guī)）

現(xiàn)規(guī)則《天貓市場管理規(guī)范》

第四十六條【關聯(lián)影響】

（一）違規(guī)披露，針對會員特定違規(guī)信息，天貓平臺可視情況向行政機關及/或第三方機構以及天貓平臺的關聯(lián)公司進行披露。

（二）體驗賠付，考慮到部分商家違規(guī)行為對買家購物體驗有一定的影響，為保障平臺消費體驗，商家以天貓積分、紅包等會員虛擬權益進行賠付。