2019天貓雙十二招商規(guī)則及要求（下）

  “2019天貓雙12年終品牌盛典”為暫定名，活動可以簡稱“年終盛典”或“2019雙12”或“雙12”或“12.12”，具體名稱以天貓公示為準(zhǔn)。如果開天貓店的賣家們想要參加，那么我們就接著上篇來看看2019天貓雙十二招商情況。

  五、發(fā)貨要求

  1、天貓訂單

  2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家（虛擬類目*除外）須在12月16日23:59：59前真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。

  2、天貓國際訂單

  2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進(jìn)口的商品商家須在96小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家須在120小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。

  3、以下場景商家可按下述特殊要求另行處理

  1）定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商家商品詳情頁描述為準(zhǔn)。

  2）天貓預(yù)售商品（定義詳見“延遲發(fā)貨的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則“）以工具展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)；天貓國際預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以預(yù)售商品頁面發(fā)布的時(shí)間為準(zhǔn)。

  3）家具建材（指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制）、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類目的商品，已通過預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以工具展示時(shí)間為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

  4）家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品，已通過預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以工具展示時(shí)間為準(zhǔn)，其他的應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

  5）已設(shè)置“預(yù)約配送”、“定時(shí)送”的訂單，發(fā)貨時(shí)間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時(shí)間為準(zhǔn)。

  6）其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定（如汽車、摩托車整車等）。

  六、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

  運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少2019雙12商品退貨糾紛，節(jié)省社會資源、提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)、避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失等目的而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作2019雙12的必要條件，為便于招商流程的快速推進(jìn)，所有入圍的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名2019雙12時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

  1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2019年12月11日18:00:00-2019年12月12日23:59:59；

  2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效范圍：除部分特殊類目（點(diǎn)此查閱）商品因存在運(yùn)輸及退貨方面的特殊性可不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，活動商家店鋪內(nèi)其他類目商品在2019雙12期間均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，支持范圍如下：

  1）消費(fèi)者在2019年12月11日18:00:00-2019年12月12日23:59:59拍下并付款且商品一級類目在支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍內(nèi)的，該類商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

  2）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后，所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2019雙12運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費(fèi)。

  3）消費(fèi)者通過購物車對同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬一級類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

  3、如商家不同意簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議的，請商家及時(shí)停止與2019雙12有關(guān)的活動報(bào)名及籌備事宜，天貓可以選擇不與商家開展合作。

  七、購物津貼要求

  “2019雙12購物津貼”是為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺通用型折扣產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購物津貼享受優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報(bào)名參加2019雙12的商家，店鋪全店商品均須支持使用“2019雙12購物津貼”。

  “2019雙12購物津貼”在消費(fèi)者端以購物津貼額度的形式顯示，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購物時(shí)按照滿減門檻直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，就消費(fèi)者基于商家所設(shè)置的初始滿減門檻所用購物津貼，商家并不能因此獲得與購物津貼額度相等值的現(xiàn)金收入。詳細(xì)規(guī)則如下：

  1、2019雙12購物津貼有效期：2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59

  2、2019雙12活動商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用“2019雙12購物津貼”。

  3、商家須選擇“2019雙12購物津貼”初始滿減門檻（每滿300元減30元）來作為2019雙12活動期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件（不支持購物津貼使用類目具體點(diǎn)此查詢）。商家可根據(jù)所經(jīng)營的一級類目按照頁面提示設(shè)置滿減門檻。

  4、初始滿減門檻為每滿即減形式，即商家通過2019雙12購物津貼提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂。

  5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單（含跨店鋪）合并支付時(shí)，貨款總額（不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額,下同）在單品優(yōu)惠后達(dá)到對應(yīng)購物津貼的滿減門檻的，即可進(jìn)行抵扣使用。

  6、為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，及時(shí)調(diào)整“2019雙12購物津貼”滿減門檻，如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與商家自主選擇適用的滿減門檻下的實(shí)收款是一致的。

  7、“2019雙12購物津貼”支持單店鋪滿減支付，同時(shí)支持跨店鋪使用。跨店鋪使用場景下，就消費(fèi)者使用2019雙12購物津貼抵減的額度，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。

  8、“2019雙12購物津貼”可與品類購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與除了品類購物券外的其他任何形態(tài)天貓購物券均不可疊加使用（包括天貓購物券、天貓購物券-合作券等），消費(fèi)者付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如訂單滿足“2019雙12購物津貼”和“品類購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“2019雙12購物津貼”和“品類購物券”。2019雙12活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，同時(shí)可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。

  八、其他招商要求

  1、活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則（點(diǎn)此詳閱）提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》（點(diǎn)此詳閱）提供七天無理由退服務(wù)。

  2、活動商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的2019雙12銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致；二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布。同時(shí)參加聚劃算的商品，請商家同時(shí)遵循聚劃算活動規(guī)則。

  3、活動商品可同時(shí)參加同期的淘搶購，但商品的2019雙12銷售價(jià)格和淘搶購價(jià)格必須一致；二者不一致時(shí)，淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布。同時(shí)參加淘搶購的商品，請商家同時(shí)遵循淘搶購活動規(guī)則。

  4、天貓國際平臺的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺的其他要求。

  希望以上內(nèi)容能夠幫助到大家順利的進(jìn)行雙十二的大促，在大促前大家一定要做好充分的準(zhǔn)備也將規(guī)則了解透徹。

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