淘寶云標(biāo)簽考試認(rèn)證題目及答案（上）

  淘寶云標(biāo)簽是什么？可能很多人并不知道，它其實(shí)是一款由天貓、淘寶官方出品的商家權(quán)益保障工具。云標(biāo)簽作為淘寶天貓商家的維權(quán)工具，已經(jīng)開(kāi)放了一段時(shí)間了。原來(lái)每?jī)芍懿拍芸荚囈淮?，現(xiàn)在天貓、淘寶商家每天9點(diǎn)開(kāi)始，可以隨時(shí)參加考試。但是對(duì)于一些在淘寶天貓開(kāi)店的賣家來(lái)說(shuō)還并不是很了解，下面我們就來(lái)詳細(xì)看看。

  云標(biāo)簽考試通過(guò)了如何處理?

  1、云標(biāo)簽考試通過(guò)的分?jǐn)?shù)是多少?

  本次云標(biāo)簽的通過(guò)分?jǐn)?shù)為95分。

  2、云標(biāo)簽試考試次數(shù)：

  次考試不限次數(shù)，每次考試間隔時(shí)間為15分鐘，以最后一次考試分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。(PS:即第一次考試結(jié)束后，如未通過(guò)，需過(guò)15分后才可進(jìn)行第二次考試!)

  3、云標(biāo)簽考試權(quán)限開(kāi)放：

  權(quán)限開(kāi)放時(shí)間考試通過(guò)后的1個(gè)工作日內(nèi)，例如7月27日24點(diǎn)前考試通過(guò)，我們會(huì)在7月28日24點(diǎn)前為您開(kāi)放打標(biāo)權(quán)限。

  4、云標(biāo)簽考試結(jié)果查詢路徑： 內(nèi)容來(lái)自 taoqao.com

  (若是查看考試成績(jī)，考試結(jié)束后推出考試，再點(diǎn)擊你想要認(rèn)證的證書(shū)，就可以查看考試成績(jī)。

  5、云標(biāo)簽考試通過(guò)發(fā)放證書(shū)時(shí)間：

  阿里巴巴認(rèn)證已經(jīng)開(kāi)通在線學(xué)習(xí)、考試和認(rèn)證，只要通過(guò)證書(shū)所屬考試，即可得到相對(duì)應(yīng)的阿里巴巴的崗位或?qū)I(yè)證書(shū)。

  云標(biāo)簽考試通過(guò)了如何處理?如果你已經(jīng)通過(guò)了云標(biāo)簽考試，那么你在考試通過(guò)后的一個(gè)工作日內(nèi)，就可以獲得云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益，可以對(duì)店鋪內(nèi)的異常訂單進(jìn)行處理了。不過(guò)這個(gè)云標(biāo)簽打標(biāo)一定要情況屬實(shí)，如果胡亂打標(biāo)，將被官方清退權(quán)益。

  下面是淘寶云標(biāo)簽題目及答案：

  1.請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍?

  選項(xiàng) 2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路， 當(dāng)筆訂單電話少位不存在，旺旺聯(lián)系不上買家

  2、 買家小王在賣家店鋪買了 1 雙鞋子， 后續(xù)以不喜歡為理由申請(qǐng)退貨退款， 填寫了物流單號(hào)。 過(guò)了 3 天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的 售后地址，并且貨物早已被簽收，聯(lián)系買家也沒(méi)有得到回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給 這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  退貨信息虛假

  3、請(qǐng)問(wèn)云標(biāo)簽開(kāi)放機(jī)制，以下哪條描述是錯(cuò)誤的?

  未收到考試邀請(qǐng)的商家，只要通過(guò)考試一樣可以獲取云標(biāo)簽權(quán)限

  4、請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景不屬于“發(fā)布廣告評(píng)價(jià)”的打標(biāo)范圍?

  評(píng)價(jià)內(nèi)容： “這個(gè)商家的商品很好，我是在這家店領(lǐng)了優(yōu)惠券購(gòu)買的，超劃 算” 。

  5、買家小王用 ab2 個(gè)賬號(hào)，在同一家店分別購(gòu)買了不同價(jià)位的 2 件衣服， 收到貨物后， 購(gòu)買高價(jià)商品的 a 賬號(hào)立即和賣家聯(lián)系， 表示賣家錯(cuò)發(fā)了底價(jià)商品， 賣家合適 a 提供的照片中，商品確實(shí)是店鋪所售，于是同意 a 退貨的申請(qǐng)，但后 續(xù)倉(cāng)庫(kù)退貨入庫(kù)掃碼核實(shí)該條碼商品是 b 賬戶購(gòu)買的。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂 單打什么標(biāo)簽?

  退貨掉包

  6、關(guān)于云標(biāo)簽的打標(biāo)要素，以下哪條描述是錯(cuò)誤的? 如無(wú)訂單，可直接選擇風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景

  7、賣家設(shè)置的一款拍下減庫(kù)存的商品，在活動(dòng)期間被拍下 1000 筆，并且 都沒(méi)有付款，導(dǎo)致庫(kù)存不足。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  大量拍下不付款

  8、買家小王在賣家店鋪買了一個(gè)墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家 聯(lián)系小王，電話旺旺均聯(lián)系不到。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  收貨信息錯(cuò)誤

  9、請(qǐng)問(wèn)云標(biāo)簽?zāi)軐?duì)多少天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)? 云標(biāo)簽只能對(duì) 30 天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo) 10、買家小王于 5 月 2 日，在賣家店鋪買了 10 件設(shè)置淘客傭金的連衣裙， 商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5 月 15 號(hào)，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5 月 20 日，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。 此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  不當(dāng)獲取淘客傭金

  11、買家小王用 ab2 個(gè)賬號(hào)，在同一家店鋪購(gòu)買相同產(chǎn)品，收貨后 a 聯(lián)系賣 家退貨，沒(méi)有走線上流程，線下告知單號(hào)，賣家收貨后給以退款成功。緊接著 b 未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是 a 賬號(hào)曾使用過(guò)的退貨單號(hào)。此 時(shí)，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽?

  退貨信息虛假

  12、買家小王在賣家店鋪買了 2 件連衣裙，收到貨物后直接申請(qǐng)退款。過(guò)了 2 天賣家倉(cāng)庫(kù)收到包裹，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)只有 1 件連衣裙。賣家聯(lián)系小王確認(rèn)，小王也 不回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  退貨少件

  13、買家小王的訂單評(píng)價(jià)中，有“掃二維碼加群購(gòu)買，真的便宜了一半，我 只花了 10 元就買到了，質(zhì)量真的很好”的信息，且評(píng)價(jià)附圖帶了二維碼圖片。 此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  發(fā)布廣告評(píng)價(jià)

  14、買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家聯(lián)系小 王，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)小王發(fā)起未按時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給 這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  缺貨投訴

  15、賣家店鋪有款鞋子頁(yè)面描述： “鞋底為防菌防潮材質(zhì)” 。買家小王拍下該 款鞋子，付款后立即申請(qǐng)退款，并以商品頁(yè)面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違 反了廣告法為由發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求 500 元撤銷投訴。實(shí)際賣家 鞋子材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí)，賣家應(yīng)該對(duì)這 筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴 16、買家小王： “買連衣裙的話，能不能給我好評(píng)返現(xiàn)呀，我肯定給你們好 評(píng)的” ，客服小李： “好的，那親一定要給我們五星好評(píng)” 。買家小王拍下一件連 衣裙， 付款未發(fā)貨的情況直接申請(qǐng)退款并以 “商家存在好評(píng)返現(xiàn)行為” 發(fā)起投訴， 隨后聯(lián)系賣家，要求 100 元撤銷投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  其他投訴

  17、買家小王收到鞋子后，詢問(wèn)： “收到貨了，給好評(píng)有沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)?”客 服小李： “親，沒(méi)有呢，如果商品有什么問(wèn)題咱們有售后呢!”買家小王： “沒(méi)有 獎(jiǎng)勵(lì)，不開(kāi)心，評(píng)價(jià)可別怪我” 。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評(píng)價(jià)。 此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  好評(píng)返現(xiàn)要挾

  18、買家小王在店鋪買了一個(gè)充電寶，且自行購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨 后， 小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng)，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨 單號(hào)。賣家聯(lián)系小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時(shí)，賣 家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

  19、請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景，小王會(huì)擁有云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益 小王所在的店鋪收到了考試通知，并且他參加并通過(guò)了云標(biāo)簽考試

  20、以下關(guān)于“退貨不符合商品完好”的說(shuō)法中，哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的? 買家購(gòu)買一部手機(jī)， 并獲贈(zèng)一款移動(dòng)電源，收到貨的第五天買家申請(qǐng) 7 天無(wú) 理由退貨，并告知賣家，贈(zèng)品已丟失，此時(shí)賣家不得以因?yàn)橘?zèng)品未退還而拒絕買 家手機(jī)的 7 天無(wú)理由退貨訴求，贈(zèng)品丟失可另外作折價(jià)處理。

  21、買家小王在賣家店鋪買了一件 T 恤，3 天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，小王卻 發(fā)起了收到貨僅退款的申請(qǐng)，賣家聯(lián)系小王是否收到貨物，但沒(méi)有得到回復(fù)，聯(lián) 系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒絕。 此時(shí)， 賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?

  已收到貨僅退款

  22、請(qǐng)問(wèn)目前云標(biāo)簽可針對(duì)哪個(gè)主體進(jìn)行打標(biāo)?

  訂單

  23、買家小王在賣家店鋪買了一個(gè)書(shū)包，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款，實(shí) 際退回的是一雙鞋子。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨掉包 最后，天貓?jiān)茦?biāo)簽考試答案——不定項(xiàng)選擇題：

  24、請(qǐng)問(wèn)以下哪些選項(xiàng)屬于“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)? 確保已與買家聯(lián)系確認(rèn) 不包含買家多筆訂單，分開(kāi)寄回的情況

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