淘寶云標(biāo)簽考試認(rèn)證題目及答案（下）

  淘寶云標(biāo)簽是什么？可能很多人并不知道，它其實(shí)是一款由天貓、淘寶官方出品的商家權(quán)益保障工具。原來每?jī)芍懿拍芸荚囈淮?，現(xiàn)在天貓、淘寶商家每天9點(diǎn)開始，可以隨時(shí)參加考試。但是對(duì)于一些在淘寶天貓開店的賣家來說還并不是很了解，下面我們就接上一篇再來詳細(xì)了解一下淘寶云標(biāo)簽考試。

  25、請(qǐng)問店鋪存在以下那種行為，會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限?

  未有相關(guān)事實(shí)發(fā)生，故意選擇錯(cuò)誤場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo) 以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買家 將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家

  26、以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤?

  買家小王在商家店鋪購買了 3 筆訂單，每單 2 件共 6 件商品，后續(xù)以不喜歡為由 申請(qǐng)全部退貨退款，因商品較多，消費(fèi)者分包括退回，在第一筆訂單的 2 個(gè)商品 下填寫了同 1 個(gè)單號(hào)， 但當(dāng)下單號(hào)對(duì)應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到了 2 個(gè)包 裹，收齊了剩下 5 件商品，商家針對(duì)該情況對(duì)第一個(gè)訂單做了“退貨少件”的打 標(biāo)。 買家小王在商家店鋪拍下商品還未付款，商家立即聯(lián)系小王說明商品缺貨， 小王不認(rèn)可，隨機(jī)操作付款。3 天后在商家沒有發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款，并發(fā) 起了未按時(shí)間發(fā)貨的投訴。 商家認(rèn)為自己在小王付款之前已經(jīng)告知缺貨，不認(rèn)可 小王的投訴，商家針對(duì)該情況對(duì)訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)。

  27、請(qǐng)問目前有哪幾個(gè)渠道可以進(jìn)入云標(biāo)簽的打標(biāo)頁面?

  通過千牛進(jìn)入，路徑為打開千牛點(diǎn)擊舉報(bào)-點(diǎn)擊云標(biāo)簽，進(jìn)入產(chǎn)品首頁。 帶有連接的選項(xiàng)

  28、請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍？

  買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當(dāng)筆訂單電話 少位不存在，旺旺聯(lián)系不上買家

  29、買家小王用 ab2 個(gè)賬號(hào)，在同一家店分別購買了不同價(jià)位的 2 件衣服，收到 貨物后，購買高價(jià)商品的 a 賬戶立即和商家聯(lián)系，表示商家錯(cuò)發(fā)了低價(jià)的商品， 商家核實(shí)消費(fèi)者照片中的商品確實(shí)是店鋪所售，于是同意買家退貨申請(qǐng)，但后續(xù) 倉庫退貨入庫掃碼核實(shí)該條碼商品是 b 賬戶購買的。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單 打什么標(biāo)簽？

  退貨掉包

  30、以下關(guān)于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？

  阿里認(rèn)證首頁點(diǎn)擊“去綁定”-查看是否實(shí)名認(rèn)證-確認(rèn)實(shí)名認(rèn)證通過-在電腦端 千?；蛘咄邮芡?yàn)證碼-輸入驗(yàn)證碼-完成關(guān)聯(lián)

  31、買家小王在賣家店鋪買了 1 雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)退貨退款，填寫 了物流單號(hào)。 過了 3 天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的售后 地址并且貨物早已經(jīng)簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂 單打什么標(biāo)簽？

  退貨信息虛假

  32、買家小王在賣家店鋪買了 1 件 T 恤，3 天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，買家小 王卻發(fā)起了未收到貨僅退款的申請(qǐng)，賣家聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到貨物，但沒有得 到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒簽。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單 打什么標(biāo)簽？

  退貨信息虛假

  33、買家小王用 ab 兩個(gè)賬號(hào)在同一個(gè)賣家店鋪購買相同產(chǎn)品， 收貨后 a 聯(lián)系賣 家退貨，沒有走線上流程， 線下告知單號(hào)，賣家收貨后給以退款成功。緊接著 b 未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是 a 賬戶曾使用過的退貨單號(hào)。 此時(shí)，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽？

  退貨信息虛假

  34、買家小王在賣家店鋪買了 1 個(gè)充電寶，且自行購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨 后， 小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng)，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨 單號(hào)。 賣家聯(lián)系買家小王， 旺旺電話均聯(lián)系不到， 只能召回商品同意退款。 此時(shí)， 賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？

  不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

  35、買家小王于 5 月 2 日， 在賣家店鋪買了 10 件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還 在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5 月 15 號(hào)， 淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。 5 月 20 號(hào)， 小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。 此時(shí)， 賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？

  不當(dāng)獲取淘客傭金

  36.買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯(lián)系買 家，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)買家小王發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí)，賣 家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？

  其他投訴

  37、小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認(rèn)證考試后發(fā)現(xiàn)無云標(biāo)簽使用權(quán)限，這 個(gè)情況下他補(bǔ)綁定了店鋪賬戶， 請(qǐng)問云標(biāo)簽的使用權(quán)限會(huì)在綁定帳戶后的多少時(shí) 間生效？

  綁定后 24 小時(shí)后生效

  38、買家小王在賣家店鋪買了 2 件連衣裙，收到貨物后直接申請(qǐng)退貨退款。過了 2 天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有 1 件連衣裙。聯(lián)系買家確認(rèn)，買家也不回 復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？

  退貨少件

  39、賣家店鋪有款鞋子頁面描述： “鞋底為防菌防潮材質(zhì)” 。買家小王拍下該款鞋 子，付款后立即申請(qǐng)退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反 了廣告法為由”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求 500 元撤銷投訴。實(shí)際賣家 鞋底材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí)，賣家應(yīng)該對(duì)該 筆訂單打什么標(biāo)簽？

  其他投訴

  40、請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“好評(píng)返現(xiàn)要挾”的打標(biāo)范圍？

  買家小王收到商品，聯(lián)系商家詢問："你店鋪有好評(píng)返現(xiàn)嗎"？ 商家表示："親， 我們店鋪不支持好評(píng)返現(xiàn)的哦"！ 小王："其他店鋪都有，就你家沒有！不給返 現(xiàn)我就給差評(píng)"。 隨即直接給到差評(píng)。

  41、下關(guān)于“退貨不符合商品完好'的說法中，哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的？

  買家購買一部手機(jī)， 并獲贈(zèng)一款移動(dòng)電源，收到貨的第五天買家申請(qǐng) 7 天無理由 退貨，并告知賣家，贈(zèng)品已丟失，此時(shí)賣家不得因?yàn)橘?zèng)品未退回而拒絕買家 7 天無理由退貨的訴求

  42、買家小王在賣家店鋪購買了一個(gè)書包，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款， 實(shí)際退回的是一雙鞋子。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？

  退貨調(diào)包

  43、請(qǐng)問以下哪些選項(xiàng)屬于標(biāo)簽“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)？

  確保已于買家聯(lián)系確認(rèn) 不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況

  44、請(qǐng)問使用云標(biāo)簽過程中，存在以下哪種行為會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限？

  未有相關(guān)事實(shí)發(fā)生，故意選擇錯(cuò)誤場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo)。 以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買家 將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家

  45、以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤？

  買家小王在商家店鋪購買了 3 筆訂單，每單 2 件共 6 件商品，后續(xù)以不喜歡為由 申請(qǐng)全部退貨退款，因商品較多，消費(fèi)者分包裹退回，在第一筆訂單的 2 個(gè)商品 下填寫了同 1 個(gè)單號(hào)， 但當(dāng)下單號(hào)對(duì)應(yīng)包裹僅收到一件。 后續(xù)陸續(xù)收到 2 個(gè)包裹， 收齊了剩下 5 件商品，商家針對(duì)該情況對(duì)第一個(gè)訂單做了“退貨少件”的打標(biāo) 買家小王在商家店鋪拍下了 A 商品未付款， 拍下后商家立即聯(lián)系小王說明商品沒 貨了，小王不認(rèn)可，隨即付款，3 天后再商家沒有發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款并發(fā) 起了未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴，商家認(rèn)為自己在小王未付款之前已經(jīng)告知缺貨， 不認(rèn)可小王投訴，商家針對(duì)該情況對(duì)訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)。

  以上就是云標(biāo)簽的一些相關(guān)介紹，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭瑢?duì)于賣家來說一定要多多了解平臺(tái)方面的相關(guān)操作和規(guī)則，這樣才能更好的運(yùn)營(yíng)店鋪。

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