2015年淘鋪王商道-網(wǎng)店流量篇流量分析

發(fā)布日期：2015-1-12 19:21

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淘寶網(wǎng)店流量，淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓，淘寶網(wǎng)店購買，天貓商城過戶，網(wǎng)店流量從何而來

摘要:

HI,淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的各位會員，小編又來啦。上期小編為大家?guī)砹颂詫毦W(wǎng)店流量從何而來的分析帖子已經(jīng)讓您對淘寶這個大平臺的流量有了一點(diǎn)基礎(chǔ)的了解，網(wǎng)店流量一直是備受各位掌柜關(guān)心的數(shù)據(jù)，這期小編會圍繞著上一期的內(nèi)容進(jìn)行一些深入的交接，流量的分析。對了，這里要說一下淘鋪王天貓商城轉(zhuǎn)讓頻道最近在搞活動哦。首先我們來看下客戶是怎么進(jìn)入你的店鋪的，我們舉一個列子，現(xiàn)在一共...

首先我們來看下?客戶是怎么進(jìn)入你的店鋪的，

我們舉一個列子，現(xiàn)在一共有5個客戶在淘寶網(wǎng)店上購物，

我們把這5個人成為：A。B。C。D。E?那么現(xiàn)在看下他們是如何進(jìn)入你的店鋪的。

淘寶的流量我們到底該如何去獲??？

A：我是淘寶的3鉆買家，今天我要幫女朋友買一個熱水袋，反正也是打個醬油而已啦。打開淘寶的首頁，我直接在搜索框里輸入“熱水袋：，回車搞定。OK?看看有沒有女朋友喜歡的寶貝，時間緊迫，等下我還要去打游戲，那就只看前面幾頁吧，這么多寶貝看的煩死了。找一個價格適中的，便宜的說不定是假的。

這個寶貝不錯，銷量可以，還有活動，我看看評價呢，評價也還行，那就它了吧。下單搞定。

這就是A的淘寶購物流程，是不是很簡單？但淘寶上來這樣買東西的大有人在，看好寶貝最多聯(lián)系一下客服，問下什么時候可以發(fā)貨，就下單了。這類客戶類型是屬于目標(biāo)很明確的，知道自己是來買什么的。（這類客戶的網(wǎng)店流量來源：淘寶自然搜索，直通車關(guān)鍵詞競價）

B：老媽過幾天就生日了，這馬上就要到冬天了，我給老媽送件衣服去。上網(wǎng)去找找，給她一個大大的驚喜！但要買什么樣的衣服呢，先去淘寶上看看吧。打開首頁，在搜索框輸入：“大衣”，出現(xiàn)“大衣-女”，“大衣-女?冬季”這些，選擇一個冬季看看吧。哇，出來這么多大衣，找來找去感覺都差不多呢，沒什么看的上眼的。

我在回首頁看看呢，點(diǎn)了一下分類導(dǎo)航中的“羊絨大衣”。恩，這個不錯啊，還是“歐時力

”的，把我媽打造成“潮媽”，她一定喜歡?？头?，你好有貨嗎??客服“有的，親，這個是今年最流行的款式，穿上很顯氣質(zhì)，客戶的評價也是非常好哦，而且今天拍下就能發(fā)貨的”。

“好，我就要這個！我要送給我媽，我媽要過生日了”客服：“哇，阿姨真實(shí)幸福啊，我也想過生日，既然是要送給媽媽的，那我們幫您包裝的漂亮一點(diǎn)，對了，建議您可以再搭配一條圍巾哦，更顯氣質(zhì)，而且我們的圍巾也在做活動呢，一起拍下的話，包郵哦”B：好！聽你的，圍巾發(fā)我一下，我一起拍。

B類這種客戶也是屬于目標(biāo)明確的，但他卻不知道自己到底應(yīng)該買什么，明確了卻沒有一個準(zhǔn)確的思路，這種客戶網(wǎng)點(diǎn)客服就應(yīng)該多學(xué)習(xí)如何去引導(dǎo)他們，關(guān)于網(wǎng)店客服的用語技巧可以參考一下我的另外一篇《2015年淘寶經(jīng)營之道客服實(shí)用用語技巧基礎(chǔ)篇》這類客戶的網(wǎng)店流量來源為類目搜索，特色服務(wù)，直通車類目競價收費(fèi)服務(wù)。

C：今天無聊到要死，隨便去淘寶上看看吧，打開了淘寶首頁，我去第一眼這個輪播圖就把我吸引住了，仔細(xì)一看原來是“歐米茄的手表”，居然還在做促銷活動！當(dāng)然要點(diǎn)進(jìn)去看看，對了再去聚劃算，天天特價上看看有沒有這款手表。這類客戶你看懂了嗎？就是隨便來看看的，打醬油的。成交與否完全看他自己，這種網(wǎng)店流量來源為各種活動流量，鉆展。

D：對于我來說，我現(xiàn)在什么東西都在淘寶上買，我就是一宅男，衣服我只去韓都衣舍，給女朋友買精油我只認(rèn)阿芙，買零食我去三只松鼠，小吃我當(dāng)然選小智，就算我要出去玩也上攜程無憂。今天準(zhǔn)備買雙鞋子，去韓都看看，打開我的收藏夾，直接找到韓都衣舍，我去，最近上新了這么多寶貝，會員還8折，這還不入手一件？這類客戶也是很常見的，淘寶的忠實(shí)客戶，不對應(yīng)該算是店鋪的老客戶，網(wǎng)店流量來源：老客戶，收藏點(diǎn)擊。

E：淘寶真是不可思議，什么東西都能買到。今天正好我要去買一輛自行車，走淘寶的干活！

打開首頁，淘寶這頁面感覺不錯啊，到處點(diǎn)點(diǎn)呢，統(tǒng)統(tǒng)試試，看看淘寶到底怎么回事。（這個時候很多人的直通車展示位都被點(diǎn)了很多次了，這就是跳失率），挺有意思的，哈哈哈?？吹亩疾畈欢嗔?，但怎么找自行車呢？那里有一個搜索框，我試試。

終于找到自行車，點(diǎn)一款我滿意的，趕緊問問有沒有貨，和客服聊了一會，感覺很靠譜啊，這個怎么付款呢？客服很有耐心的告訴我怎么付款，一遍一遍的教我，真實(shí)天使姐姐啊。成功付款，客服說現(xiàn)在收藏店鋪立減5塊哦。還有這種好事，趕緊收藏，就等我的寶貝到家啦！

網(wǎng)購真實(shí)好啊，以后還來這家店買！這類客戶其實(shí)和A類差不多，屬于是新客戶。網(wǎng)店流量來源：無法判定。

好了，現(xiàn)在我們把這5類客戶進(jìn)行了一些小解剖，也知道了淘寶的流量有哪些和如何來的。

總結(jié)一下，淘寶網(wǎng)店流量來源主要有“自然流量”、“推廣流量”（免費(fèi)，收費(fèi)）、活動流量。而通過和一位電商導(dǎo)師的套路，他給的結(jié)論是比較合理的流量比例是：自然流量占店鋪的40%-45%,直通車（鉆展等收費(fèi)服務(wù)）占流量35%-40%。直接點(diǎn)擊流量15-20%，剩下的可以作為淘寶客。

根據(jù)淘鋪王小二我和幾位經(jīng)常討論的電商導(dǎo)師，甚至可以說是做淘寶掌柜的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)真的比較靠譜的流量來源有“活動流量”、“搜索流量”、“直接點(diǎn)擊流量”、“直通車，鉆展”流量、以及淘寶客流量。

OK這期淘鋪王小二就談到這些，下期我會針對以上這些流量來講解，不要錯過哦。

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