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淘寶買家喜愛(ài)度（是什么，影響因素，不達(dá)標(biāo)怎么提高）

發(fā)布日期：2018-11-29 11:37

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摘要:

在淘寶開(kāi)個(gè)店要想從競(jìng)爭(zhēng)激烈的同行中脫穎而出，努力成為金牌賣家是一個(gè)不錯(cuò)的方法，畢竟在消費(fèi)者眼中金牌賣家自然是值得信賴的，然而成為金牌賣家也不容易，其中金牌賣家的買家喜愛(ài)度這一項(xiàng)要求很多賣家都無(wú)法達(dá)標(biāo)，尤其是遇上大促和一些其他活動(dòng)，對(duì)于買家喜愛(ài)度都是有一定要求的，那么買家喜愛(ài)度我們?cè)撛趺刺岣呱先ツ兀肯旅嫣凿佂蹙蛷亩喾矫嫦虼蠹医榻B一下買家喜愛(ài)度。一．買家喜愛(ài)度是什么? 買...

在淘寶開(kāi)個(gè)店要想從競(jìng)爭(zhēng)激烈的同行中脫穎而出，努力成為金牌賣家是一個(gè)不錯(cuò)的方法，畢竟在消費(fèi)者眼中金牌賣家自然是值得信賴的，然而成為金牌賣家也不容易，其中金牌賣家的買家喜愛(ài)度這一項(xiàng)要求很多賣家都無(wú)法達(dá)標(biāo)，尤其是遇上大促和一些其他活動(dòng)，對(duì)于買家喜愛(ài)度都是有一定要求的，那么買家喜愛(ài)度我們?cè)撛趺刺岣呱先ツ?？下面淘鋪王就從多方面向大家介紹一下買家喜愛(ài)度。

一．買家喜愛(ài)度是什么?

買家喜愛(ài)度淘寶官方解釋是周期內(nèi)買家訪問(wèn)人數(shù)，老買家回訪率，重復(fù)購(gòu)買率，買家推薦率，匿名買家調(diào)研中買家喜愛(ài)度等綜合指標(biāo)進(jìn)行考核。

1、計(jì)算時(shí)間、門檻值：在周期內(nèi)符合金牌賣家其他各項(xiàng)指標(biāo)的賣家，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交入圍的金牌賣家到大眾評(píng)審;

2、大眾評(píng)審的評(píng)審員必須符合以下條件：

a、周期內(nèi)最近1~6個(gè)月的下單的買家，購(gòu)買并且交易完成的買家;

b、非差評(píng)師、非惡意行為、虛假交易等的買家;

3、賣家的將會(huì)展現(xiàn)給評(píng)審員以下信息進(jìn)行評(píng)審，展示的信息主要是店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于

a、客單價(jià)是否正常;

b、主營(yíng)類目;

c、旺旺的響應(yīng)速度快慢;

d、曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的商品/評(píng)價(jià)……

4、關(guān)于投票的方式與計(jì)票的規(guī)則如下：

a、每位評(píng)審員一票，并且需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投票;

b、大眾評(píng)審的結(jié)果不對(duì)外呈現(xiàn)，直接對(duì)接計(jì)分系統(tǒng)，根據(jù)一定的權(quán)重與其它指標(biāo)形成綜合分值;

c、獲得“金牌賣家”榮譽(yù)稱號(hào)的賣家，還要時(shí)時(shí)保持店鋪的良好經(jīng)營(yíng)，如果出現(xiàn)違規(guī)情況，還可能被清退出“金牌賣家”的行列。

(1)清退的條件包括：生效期內(nèi)，店鋪存在以下情況之一的，則取消店鋪金牌賣家的資格;

a、未足額繳納消保保證金，包含保險(xiǎn)保證金

b、觸犯廉政規(guī)則;

c、年度一般處罰扣分≥12分;

d、發(fā)生嚴(yán)重處罰扣分>0分;

e、發(fā)生售假處罰扣分>0分。

(2)清退時(shí)效如下：

一旦觸犯以上規(guī)則，將在1個(gè)工作日內(nèi)取消“金牌賣家”的資質(zhì)，且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益都會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)取消。但是賣家被清退之后如果能及時(shí)作出調(diào)整并改善的話，還是可以重新回到“金牌賣家”的行列的。

而恢復(fù)回金牌賣家的身份的話也是要具備以下的條件：在生效期內(nèi)，被實(shí)時(shí)清退后的賣家，若滿足以下全部條件的話，則恢復(fù)其金牌賣家資質(zhì);

a、由于未繳納保證金，含保險(xiǎn)保證金，被清退后重新足額繳納消保保證金;

b、由于觸犯廉政規(guī)則被清退后有糾正行為;

c、由于違規(guī)或者處罰被清退后申訴成功，再次符合入選的規(guī)則;d、如果觸犯多條清退規(guī)則的，則必須要各條規(guī)則均滿足才可恢復(fù)。

(3)恢復(fù)時(shí)效如下：

賣家在本生效周期內(nèi)失去“金牌賣家”資質(zhì)后，在本生效周期內(nèi)達(dá)到以上要求，于1個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)資質(zhì)，并且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)生效。

二．影響買家喜好度的因素？

曝光—點(diǎn)擊—查看(訪客、時(shí)長(zhǎng))—詢盤量—成交量。最重要的是成交量，成交量越多越說(shuō)明買家喜歡你的產(chǎn)品，必定喜好度就越高。而其他方面是基礎(chǔ)，同樣要做好才能有詢盤、成交的可能性。

最近30天內(nèi)店鋪訪問(wèn)人氣。

最近90天內(nèi)成交過(guò)的買家在最近30天內(nèi)回訪比率及次數(shù)。

最近90天成交過(guò)的買家在最近30天內(nèi)回購(gòu)比率及次數(shù)。

最近30天店鋪內(nèi)產(chǎn)品被分享比例。

1、你可以先分析公司整體的曝光情況。在“數(shù)據(jù)管家”里邊“我的效果”就可以看公司產(chǎn)品整體的曝光情況了。

2、其次再精準(zhǔn)定位問(wèn)題產(chǎn)品。分析櫥窗產(chǎn)品的效果，看下曝光情況怎樣，針對(duì)那些效果不好的櫥窗產(chǎn)品進(jìn)行更換或者進(jìn)行優(yōu)化。

3、分析零效果產(chǎn)品，對(duì)于那些曝光、點(diǎn)擊、訪客、反饋都為零的產(chǎn)品,可以借助國(guó)際版e助手進(jìn)行優(yōu)化。

4、服務(wù)態(tài)度一定好，服務(wù)用語(yǔ)以及耐心都要好。

5、物美價(jià)廉，這是最基本的。這條不能做到最優(yōu)也要做到優(yōu)+，并且在第一條上彌補(bǔ)。

三、買家喜愛(ài)度提高辦法

1.老客戶多了，才能反映你店鋪受喜歡的程度。要怎么才能把金牌賣家買家喜愛(ài)度提高呢?首先把你店鋪之前購(gòu)買過(guò)的客戶設(shè)置為會(huì)員，給老客戶一定的優(yōu)惠，提高反復(fù)購(gòu)買度。

2.提高回頭客的比例。還要在后臺(tái)的會(huì)員關(guān)系管理里面設(shè)置針對(duì)老客戶的促銷。來(lái)吸引老客戶，再次購(gòu)買設(shè)置自己店鋪的vip會(huì)員等級(jí)制度。定期發(fā)送優(yōu)惠卷。針對(duì)老客戶發(fā)優(yōu)惠劵了，做了這久的淘寶，也會(huì)有積累了不少資源的。

3.針對(duì)老客戶回訪，可以針對(duì)最近加過(guò)購(gòu)物車的用戶設(shè)置優(yōu)惠，及針對(duì)30天內(nèi)收藏過(guò)店鋪及商品的客戶設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)，把這些客戶重新拉回來(lái)訪問(wèn)及購(gòu)買店鋪內(nèi)商品。

4.重復(fù)購(gòu)買率可以通過(guò)第3條的辦法及微信老客戶營(yíng)銷的辦法來(lái)提高，買家推薦率指買家分享寶貝，這個(gè)也可以通過(guò)微信營(yíng)銷老提高指標(biāo)。

5.匿名買家調(diào)研主要是由大眾評(píng)審，我們必須做好的維度有旺旺響應(yīng)速度及商品評(píng)。

以上就是金牌賣家買家喜愛(ài)度的一些相關(guān)介紹和方法分享，希望能夠幫助到大家，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，盡量提高店鋪寶貝的質(zhì)量和服務(wù)水平的優(yōu)化，這樣才能真正贏得買家的喜愛(ài)，這對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)是基本的經(jīng)營(yíng)之道。

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