雙十一前賣家要注意的天貓規(guī)則修訂到底都有什么變化？

  電商這些年的勢頭發(fā)展的越來越迅猛，其中天貓的發(fā)展尤為亮眼，作為一直走高品質的品牌路線，嚴苛要求除了表現(xiàn)在天貓開店上還表現(xiàn)在天貓規(guī)則上。而最近雙十一快到了天貓的規(guī)則也陸陸續(xù)續(xù)做出了一些相應的調整發(fā)布了許多公告，作為一個天貓賣家要想經(jīng)營好天貓店就必須詳細了解天貓的每一個新的變化，這是賣家來說是非常重要，下面淘鋪王小編就帶大家來詳細看一下天貓雙十一之前天貓規(guī)則修訂的詳細情況?。

  一．新增《時效承諾服務規(guī)范》通知

  各位親愛的會員：因天貓直送服務內容升級，為會員提供更好的服務，天貓擬新增《時效承諾服務規(guī)范》。此次規(guī)則變更將于2018年11月8日正式生效。

  新增要點如下：

  1.定義：時效承諾服務，是天貓直送服務標準下由商家向買家提供的一項物流服務。

  2.服務保障：商家應履行此服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。（商家向買家支付違約金后，該未履行此服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。）

  二．《天貓規(guī)則》不當使用他人權利規(guī)則變更通知

  為了完善對不當使用他人權利商品的管控，為誠信商家提供健康良好的平臺環(huán)境，為消費者提供更安全更安心的網(wǎng)購環(huán)境，天貓將對《天貓規(guī)則》不當使用他人權利規(guī)則進行調整。

  此次規(guī)則變更于于2018年11月1日正式生效。

  此次規(guī)則變更要點：新增“權利人”定義

  什么叫“權利人”？

  權利人是指擁有商標權、著作權、專利權等知識產(chǎn)權的法人、其他組織或自然人。

  三.《送貨入戶并安裝服務標準》變更通知

  因送貨入戶并安裝服務存在部分調整，故天貓將同步調整《送貨入戶并安裝服務標準》。

  本次規(guī)則調整于2018年10月26日生效。

  詳細調整內容如下：

  商家應履行送貨入戶并安裝服務但未履行的，賠償方式如下：“ 2）商家未提供按時送貨入戶并安裝服務的，需向消費者支付人民幣300元的違約金?！?變更為： “ 2）商家未提供按時送貨入戶并安裝服務的，需向消費者支付人民幣50元的違約金”。

  四.《預約安裝服務規(guī)則》變更通知

  因預約安裝服務升級，天貓將針對《預約安裝服務規(guī)范》進行同步調整。

  本次規(guī)則調整于2018年10月26日生效。

  詳細變更重點如下：

  1.“預約安裝”服務定義變更為：是指消費者購買天貓商品詳情頁帶有“預約安裝”標識的商品（若商品提供付費安裝服務的，則須同時購買服務）后，品牌商委托服務商在消費者簽收商品（簽收時間以物流官方簽收信息為準）后的24小時內主動聯(lián)系消費者確認上門安裝時間及地址，并在雙方約定日期當天完成上門安裝的服務。

  2.“0元安裝”服務（新增在履約范圍內說明）：在履約范圍內消費者無需向品牌商或服務商支付任何與安裝相關的費用。

  3.新增“付費安裝服務”：是為滿足消費者需求，提供給消費者在購買商品的同時，可選擇購買品牌商授權的服務商提供的安裝服務，購買安裝服務后消費者即可享受“預約安裝”服務。

  五．關于《發(fā)布規(guī)避信息的規(guī)則與實施細則變更》變更通知

  為持續(xù)提升消費者購物體驗，維護良好的市場交易秩序，天貓將調整發(fā)布規(guī)避信息的規(guī)則與實施細則。

  該規(guī)則變更于2018年10月25日正式生效。

  具體變更內容如下：新增圖書音像類目下的商品發(fā)布的管控

  圖書音像類目下的商品，出現(xiàn)以下情形的：

  （1）將商品A修改成為書名/出版社/作者/ISBN任一不同的商品B。

  案例：原出售商品為《哈利波特全集》，現(xiàn)出售商品為《紅樓夢》。

  （2）當商品為書籍組合時，組合中任一書籍發(fā)生變化的，如修改前為A書籍+B書籍，修改后為A書籍+C書籍。

  案例：原出售商品為《紅樓夢》與《西游記》組合，現(xiàn)出售商品為《紅樓夢》與《水滸傳》組合。

  （3）當商品包含贈品（指免費無償贈送的書籍、資料或其他產(chǎn)品）時，更換贈品且不影響商品售價的不視為濫發(fā)信息。若贈品變化后，書籍售價亦發(fā)生變化的，商家應當提供出版社之證明公函，并在商品詳情頁面說明售價變化的客觀原因，否則天貓有權將此種情形認定為濫發(fā)信息的情形。

  案例：原出售商品為《2018考研解析》贈送《試卷》售價100元，現(xiàn)出售商品為《2018考研解析》贈送《試卷》+《模擬題》售價120元。

  （4）因預售原因，商品銷售頁面展示的基本信息（出版社、作者、書名、ISBN等）與實際銷售商品前后不同的，且商家未在商品信息（商品主圖及商品詳情）向消費者明確說明展示信息和實際銷售具體差異的。

  但如下情形，不屬于“編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品”

  （1）版本更新，在出版社不變的情況下，因內容修訂等原因致使部分內容發(fā)生變化。版本更新包括書籍或其贈品更新。

  案例：原出售商品為《2017考研解析》，現(xiàn)出售商品為《2018考研解析》，出版社同為A社。

  版本變化導致系列圖書的冊數(shù)發(fā)生變化的，如XXX圖書（四冊）變?yōu)閄XX圖書（五冊），商家需提供出版社出具的公函，說明冊數(shù)發(fā)生變化的原因，若不能提供公函或者公函說明的理由不正當?shù)?，視為濫發(fā)信息。

  （2）按需印刷的圖書，因為銷售需要，改變產(chǎn)品的包裝形態(tài)，但是ISBN、書號、出版社、書名不變的，同時商家需要持有出版社關于按需印刷的證明文件，證明該圖書書號下存在多個包裝版本的形態(tài)。

  案例：《唐吉坷德》出版后為平裝版本，因后期銷售需求，改為精裝版本，但是只在定價等部分細節(jié)發(fā)生變化。原書名、出版社、書號、ISBN不發(fā)生變化。

  （3）對于書籍內容為同一主題且具有延續(xù)性的圖書，經(jīng)天貓審核后，可以認定為不屬于濫發(fā)信息的情形。

  案例：原出售商品為《哈利波特1-4》，現(xiàn)出售商品為《哈利波特1-5》

  六．關于《天貓保健用品行業(yè)標準》變更通知

  為持續(xù)提升消費者購物體驗，將調整《天貓保健用品行業(yè)標準》，主要調整產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范要求和產(chǎn)品發(fā)布違規(guī)處理的相關內容。

  該變更于2018年10月25日正式生效。

  具體變更內容如下：

  1.產(chǎn)品Detail頁面描述規(guī)范

  （1）詳情描述中必須包含一張能清晰且真實展現(xiàn)商品品牌的實物圖片。

  （2）詳情描述中必須包含一張能清晰且真實展現(xiàn)商品內包裝或內容物的實物圖片。

  （3）商品Detail頁面不得違規(guī)宣傳與商品無關內容。

  （4）產(chǎn)品生產(chǎn)日期及保質期的要求：保質期剩余時長必須大于等于保質期1/10的時長。

  2.產(chǎn)品Detail頁面特殊發(fā)布要求

  （1）若產(chǎn)品有說明書，需要在詳情頁面展示產(chǎn)品說明書，消毒產(chǎn)品（消字號產(chǎn)品）需展示消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證號。如產(chǎn)品有注意事項、警示說明的應當在顯著位置提醒消費者。

  （2）“保健用品呼吸健康/呼吸配件”類目下發(fā)布的家用制氧機，不得宣傳醫(yī)用功效，不得利用病癥人群暗示醫(yī)用功效。同時必須在商品詳情頁頂部顯著位置標注“本品為保健型家用制氧機，不可用于任何疾病治療，僅用于家庭保健”。

  3.產(chǎn)品發(fā)布違規(guī)處理：商家違反本標準中關于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)定的，天貓將刪除該商品，每件扣一般違規(guī)一分。（但三天內累計扣分不超過七分），同時第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品。

  七．關于新增《阿里巴巴喵供優(yōu)品標準聯(lián)盟》相關規(guī)則通知

  為了更好保障商品確定性，促進平臺商品品質提升，增強消費者購物決策，平臺聯(lián)合國家權威質量機構成立喵供優(yōu)品標準聯(lián)盟（由阿里巴巴集團、浙江大學、深圳市計量質量檢測研究院及國內其他致力于共同推動產(chǎn)品品質升級的行業(yè)機構聯(lián)合發(fā)起，由電商平臺、高等院校、第三方檢驗檢測機構、行業(yè)協(xié)會、品牌商、生產(chǎn)企業(yè)等自愿組成的非營利性組織。），在國標基礎上制定讓消費者可識別、受益、監(jiān)督的“C2B”優(yōu)品標準，并引入產(chǎn)品追溯體系的建設，同時向消費者確定服務標準化。商家可以根據(jù)喵供優(yōu)品評級指南申請加入。

  本標準于2018年10月23日正式生效執(zhí)行。

  以上就是雙十一之前天貓規(guī)則的一些修訂內容，希望能夠對大家順利迎接雙十一有所幫助，掌握好天貓規(guī)則的變化對于賣家來說是天貓生存手冊的重要一步，希望大家不要忽略。