淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警怎么解除？對店鋪的影響是什么？

發(fā)布日期：2023-8-28 14:52

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淘寶延遲發(fā)貨

摘要:

淘寶賣家

??無需淘寶賣家手動設(shè)置，淘寶平臺會自動檢測到店鋪中存在多個(gè)已經(jīng)超時(shí)未發(fā)貨的訂單，并向賣家發(fā)送延遲發(fā)貨預(yù)警。若遇到延遲發(fā)貨預(yù)警，該如何解除？

??處理待發(fā)貨訂單和處理因不可抗力無法履約發(fā)貨的情況是兩個(gè)主要任務(wù)。在無法履約發(fā)貨的情況下，可以通過協(xié)商工具與買家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間約定，或者主動向平臺報(bào)備。

??店鋪會受到什么影響，如果延遲發(fā)貨？

??淘寶平臺對于嚴(yán)重延遲發(fā)貨的商品會采取強(qiáng)制下架的措施。如果商家在買家發(fā)起投訴后未主動解決該問題，并且天貓客服介入后確認(rèn)投訴成立，除了需要向買家進(jìn)行賠償之外，還將每次扣除1分（在30天內(nèi)最多扣除6分）。

??視情節(jié)而定，詳細(xì)處分將根據(jù)后臺違規(guī)處分通告的內(nèi)容來確定。然而，一旦產(chǎn)品被下架，其權(quán)重一定會受到影響。關(guān)于恢復(fù)流量的時(shí)間點(diǎn)，需要觀察重新上架后的實(shí)踐運(yùn)營操作狀況。同時(shí)，也需考慮是否能夠提升產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置。

??3、一般交易：如果投訴被確認(rèn)有效，賣家需要支付給買家違約金，金額為該商品實(shí)際成交金額的5%（如果金額介于5元至30元之間，在某些特定類目中最低為1元）。

??二、延遲發(fā)貨預(yù)警會帶來哪些影響？

??這個(gè)提示僅是提醒您有未按約定時(shí)間發(fā)貨的訂單，請及時(shí)處理待發(fā)貨訂單，預(yù)警不會對店鋪、商品和流量產(chǎn)生任何影響。如果店鋪后續(xù)仍然存在很多超時(shí)訂單，賣家可能會面臨延遲發(fā)貨賠付的風(fēng)險(xiǎn)。

??當(dāng)收到淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警時(shí)，賣家應(yīng)立即對可以發(fā)貨的訂單進(jìn)行發(fā)貨，對于無法發(fā)貨的訂單，則需要與買家聯(lián)系商定另外的發(fā)貨時(shí)間。一般來說，買家并不急需商品，所以他們通常會愿意配合。而且，一旦賣家主動與買家取得聯(lián)系并商定新的發(fā)貨時(shí)間，買家很可能不會再提交關(guān)于賣家的投訴了。

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