淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警什么意思？延遲發(fā)貨賠償多少錢？

發(fā)布日期：2023-8-28 14:51

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淘寶延遲發(fā)貨

摘要:

淘寶商家開店

??商家可以設(shè)置延遲發(fā)貨預(yù)警，這樣就能避免超時(shí)未發(fā)貨并需支付違約金。淘寶平臺(tái)為了提升用戶的購物滿意度而設(shè)定了賣家的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定。那么延遲發(fā)貨預(yù)警具體指什么呢？

??一、淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警的含義是什么？

??商家設(shè)置好后，淘寶的延遲發(fā)貨預(yù)警功能可以幫助避免訂單發(fā)貨延遲。系統(tǒng)會(huì)在預(yù)定的發(fā)貨時(shí)間到達(dá)時(shí)，如果商品還沒有發(fā)出，就會(huì)發(fā)出警告，提醒商家及時(shí)發(fā)貨，避免因?yàn)檠舆t發(fā)貨而受到降權(quán)或罰款的懲罰。

??貨物發(fā)出時(shí)的警戒標(biāo)志：

??(1) 待發(fā)貨訂單數(shù)量指的是買家已完成支付，但等待賣家發(fā)貨的主訂單數(shù)量。

??(2) 即將超時(shí)的待發(fā)貨訂單數(shù)量：

??i. 主訂單量指的是在您的店鋪中，存在著發(fā)貨合約的訂單但尚未發(fā)貨，且離預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間不足12小時(shí)且未超時(shí)的訂單數(shù)量。

??ii. 你需要有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，以便能夠勝任這個(gè)職位。

??請(qǐng)注意，這里的賠償邏輯與發(fā)貨規(guī)則不同。在淘寶的發(fā)貨規(guī)則中，超時(shí)是指超過發(fā)貨合同時(shí)間，而在此處，指的是訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨且距離發(fā)貨時(shí)間小于12小時(shí)的訂單統(tǒng)計(jì)。這只是一個(gè)待發(fā)貨提示，請(qǐng)注意區(qū)別。

??二、對(duì)于延遲發(fā)貨，賠償金額是多少？

??1、當(dāng)買家付款后超過120小時(shí)賣家仍未發(fā)貨時(shí)，買家有權(quán)提出投訴。如果投訴被認(rèn)定有效，賣家將需要向買家賠償訂單金額的30%作為補(bǔ)償。

??2、晚到的情況下將會(huì)進(jìn)行賠償。淘寶商家應(yīng)在承諾的到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)商品，如果超過預(yù)期時(shí)間未能送達(dá)，買家有權(quán)發(fā)起投訴。一旦投訴建立，如果買家選擇保稅倉發(fā)貨，將會(huì)獲得20元的賠付或者選擇海外直郵。買家也可以在后臺(tái)查看預(yù)計(jì)到貨日期，如超過此日期，可申請(qǐng)投訴。另外，在下單后，如果沒有詢問淘寶商家的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，淘寶商家應(yīng)當(dāng)履行承諾的送達(dá)時(shí)間。

??如果淘寶商家未能在服務(wù)承諾的時(shí)限內(nèi)即時(shí)送達(dá)商品，那么對(duì)于預(yù)售貨單來說，以尾款付款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家必須向買家支付違約金。如果需要更改訂單，則每個(gè)訂貨商都需要支付違約金。對(duì)于符合以上條件的訂單，若未能在承諾期限內(nèi)送達(dá)，買方有權(quán)向商家提出違約賠償要求。

??投訴時(shí)效：消費(fèi)者可以在超過商家承諾的到貨時(shí)間后的15天內(nèi)，交易結(jié)束或交易成功之日提出投訴。投訴方式為選擇已購買寶貝后，點(diǎn)擊“投訴商家”，然后選擇“環(huán)球必達(dá)-到達(dá)不準(zhǔn)時(shí)”的投訴類型。

??當(dāng)商家在淘寶上出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況時(shí)，我們可以通過使用淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警服務(wù)來獲得提醒。這項(xiàng)服務(wù)有助于我們盡可能地避免訂單的延遲發(fā)貨問題。如果確實(shí)發(fā)生了延遲發(fā)貨的情況，商家將需要支付訂單金額的30%作為違約金給買家。

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