千牛工作臺(tái)客服自動(dòng)回復(fù)怎樣設(shè)置？自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些？

發(fā)布日期：2023-8-14 15:10

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千牛工作臺(tái)客服

摘要:

千牛工作臺(tái)客服

??現(xiàn)在，許多賣家朋友都使用千牛工作臺(tái)來(lái)對(duì)店鋪的客服進(jìn)行各種設(shè)置，如客服姓名和自動(dòng)回復(fù)等。接下來(lái)，我們一起來(lái)了解一下千牛工作臺(tái)如何設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)吧。

??如何設(shè)置千牛工作臺(tái)客服的自動(dòng)回復(fù)？

??在您的手機(jī)上尋找并打開“千?！睉?yīng)用。

??點(diǎn)擊位于界面右下角的“我的”按鈕

??點(diǎn)擊打開“旺旺聊天設(shè)置”選項(xiàng)，在此界面中。

??點(diǎn)擊“編輯自動(dòng)回復(fù)”按鈕即可進(jìn)入此界面。

??即可在彈出的界面中成功設(shè)置此功能。

??在設(shè)定相關(guān)問題時(shí)，我們應(yīng)該選擇與自己店鋪相適應(yīng)的問題。這些問題包括價(jià)格優(yōu)惠、快遞時(shí)間、快遞公司、發(fā)貨時(shí)間等，它們都可以被統(tǒng)一設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)以回答買家最常詢問的問題。建議大家關(guān)注一下自己店鋪中哪些問題是買家詢問最頻繁的，然后進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，使其更符合店鋪的風(fēng)格。

??淘寶客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些？

??二、有哪些常見的淘寶客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)？

??與價(jià)格相關(guān)的用語(yǔ)

??在價(jià)格方面，小編這里只能提供不支持議價(jià)的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)。

??親，非常抱歉呢，價(jià)格是公司規(guī)定的，我們無(wú)法接受議價(jià)，請(qǐng)您諒解。

??非常抱歉，親愛的客戶，小店的所有商品都不接受議價(jià)和零抹零。我們的產(chǎn)品不僅保證了合理定價(jià)，還確保了性價(jià)比，每一分錢都物有所值。希望您能理解。

??與質(zhì)量相關(guān)的用語(yǔ)

??尊敬的客戶，您好！我們承諾所有寶貝均享有七天無(wú)理由退換服務(wù)。只要您收到寶貝后對(duì)其不滿意，都可以隨時(shí)與我們的客服聯(lián)系，申請(qǐng)退換貨。

??2、請(qǐng)您放心，我們?cè)诎l(fā)貨之前都會(huì)對(duì)寶貝進(jìn)行檢查，并且提供支持七天無(wú)理由退換的服務(wù)。當(dāng)您收到包裹后，如果發(fā)現(xiàn)寶貝出現(xiàn)問題，可以直接聯(lián)系我們的客服小姐姐處理。

??發(fā)貨相關(guān)對(duì)話技巧

??親，您好！我們會(huì)盡快在拍下寶貝后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果您有急件，請(qǐng)?zhí)崆案嬷覀?，我們可以安排提前發(fā)貨。

??親愛的顧客，我們店鋪通常會(huì)默認(rèn)使用圓通快遞、匯通快遞和申通快遞進(jìn)行發(fā)貨。如果您需要其他快遞公司的服務(wù)，請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系，并在訂單中備注您所需的快遞方式。付款后，我們會(huì)在當(dāng)天下午4:00之前填寫快遞單，并按照訂單的先后順序進(jìn)行發(fā)貨。因此，我們承諾在72小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)出。一旦發(fā)貨，外省地區(qū)大約需要3-5天左右才能收到。親親請(qǐng)放心。

??使用千牛工作臺(tái)的客服自動(dòng)回復(fù)功能非常便捷。設(shè)置自動(dòng)回復(fù)話術(shù)是非常關(guān)鍵的，對(duì)于不了解如何設(shè)置的賣家朋友們可以參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自動(dòng)回復(fù)話術(shù)作為借鑒。

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