淘寶運營各方面的常見問題解析

  現(xiàn)在在淘寶運營我們需要面對的是異常激烈的競爭環(huán)境，如果想要從里面冒出頭，那么就需要看商家的運營是否到位了，但是很多商家就算是不同類目還是會犯一些共同的錯誤，下面我就從各個方面來深度給大家分析一下淘寶運營問題。

  1、流量問題

  店鋪訪客極少，每天就十幾二十幾個訪客，也不知道從何下手去提升訪客。按照別人的方式方法去做，效果甚微。

  2、轉(zhuǎn)化問題

  好不容易通過一些手段提升了訪客量，結(jié)果轉(zhuǎn)化卻連行業(yè)平均水平都沒有，產(chǎn)品不會優(yōu)化，抓不到重點，得不到指導(dǎo)，只能陷入無盡的死循環(huán)當(dāng)中。

  3、權(quán)重問題

  高成本的推廣技術(shù)不行，持續(xù)高成本低效果。人為的數(shù)據(jù)干預(yù)，人群標(biāo)簽雜亂，店鋪權(quán)重越來越低，只有訪客沒有轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致后期訪客越來越少，最終成為死店。

  不過，即使你正巧或者持續(xù)遇到這些問題，你也不必慌張。也許你在淘寶之路上，是一個新手，對未來充滿期待，又被淘寶折磨內(nèi)心惶恐，前路迷茫。關(guān)于這些，我特意為各位商家送出一份‘定制’的‘探路攻略’。

  前路雖競爭激烈，但請別氣餒

  首先，讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧！

  從前的淘寶，上架就能買；現(xiàn)在的淘寶，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價格透明，競爭力極大。我想，可能你也和我一樣對淘寶充滿期待，著手做一番屬于自己的事業(yè)。

  那么，有些商家不那么了解淘寶，可以體諒一些商家對淘寶運營技術(shù)的一知半解，可是不可原諒的是有些商家的不思進取，被動的去學(xué)習(xí)淘寶知識，抓到一個懂行業(yè)的如獲至寶，連最基本的淘寶后臺也不能熟練操作。

  淘寶，其實沒有你想象的那么難

  淘寶運營界常常說的一句話：運營不是神，不是什么產(chǎn)品給起來就能做到，能運營起來，百分之99是產(chǎn)品自己給力。

  1.選品、測圖、標(biāo)題

  產(chǎn)品選擇得當(dāng)，你就已經(jīng)獲得一半的成功。

  主圖和標(biāo)題是影響產(chǎn)品點擊率的關(guān)鍵點，做新品前期，一定要進行測圖測款。標(biāo)題還決定產(chǎn)品的屬性類別，劃定人群，一個好的標(biāo)題能極大的提升搜索權(quán)重。我相信部分商家對這個是非常明白的，如果沒有系統(tǒng)的測圖測款以及如何取標(biāo)題的經(jīng)驗。

  2. 增加訪客

  這是一個推廣的能力。無論多好的產(chǎn)品，沒有展現(xiàn)出去，就不會形成轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)如今推廣方式，主要是通過直通車?yán)瓌幼匀凰阉?，后期鉆展增加展現(xiàn)位置，還有一個是人為干預(yù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，直通車輔助，以此來拉動自然搜索的增長。直通車?yán)瓌幼匀凰阉髟鲩L，對運營技術(shù)要求比較高，對產(chǎn)品的掌控能力以及直通車的調(diào)控能力都比較強，成本較高，數(shù)據(jù)難以按照自己的心意進行規(guī)律的增長。人為數(shù)據(jù)干預(yù)相對較簡單，數(shù)據(jù)可控，技術(shù)操作少點，成本也較低，可是會涉及一個致命的問題，人群標(biāo)簽。現(xiàn)在的淘寶發(fā)展形勢是做自己的私域流量做粉絲做內(nèi)容，必要將粉絲價值發(fā)揮到極限。

  3. 人群標(biāo)簽

  有商家有這樣的疑點，同是操作同一款產(chǎn)品，價格和主圖也沒有差距，人為數(shù)據(jù)干預(yù)方式，為什么自己的權(quán)重做不起來？別人卻做起來了？數(shù)據(jù)干預(yù)期間，訪客增加，可是轉(zhuǎn)化依舊很少，為了維持相同的轉(zhuǎn)化率，增加數(shù)據(jù)操作，也就增大店鋪風(fēng)險，產(chǎn)品依舊沒有起來，為什么呢？因為你的店鋪標(biāo)簽和買家標(biāo)簽亂了，權(quán)重提升起不來。

  怕商家不是很明白，在這里詳細解釋下什么是店鋪標(biāo)簽和買家標(biāo)簽。

  店鋪標(biāo)簽又分為寶貝標(biāo)簽和個性化標(biāo)簽。

  寶貝標(biāo)簽：

  根據(jù)類目、屬性、主圖、標(biāo)題、價格、詳情頁等基礎(chǔ)信息來判定標(biāo)簽。比如寶貝是一款純棉短款連衣裙，價格在239，那么我的人群喜好是純棉、短款連衣裙、平時購買服飾價值在200以上的女性群體。

  個性化標(biāo)簽：

  根據(jù)寶貝的購買人群形成的一個標(biāo)簽。寶貝被瀏覽、收藏、加購、下單、回購等多個買家行為帶來的標(biāo)簽。

  店鋪標(biāo)簽就是集中上面所有標(biāo)簽重合度最高的標(biāo)簽，行成一個店鋪調(diào)性，對應(yīng)相應(yīng)的人群。

  買家標(biāo)簽：一個買家是有多個標(biāo)簽的，有地域、消費水平以及買家自己瀏覽、收藏加購、下單未付款、購買的行為標(biāo)簽。

  例如一個買家，經(jīng)常的買低價美妝產(chǎn)品，那么體統(tǒng)抓取的標(biāo)簽就是低客單價的美妝，那么這樣的商家去大面積去購買你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品也會帶上這樣的標(biāo)簽。

  那么買家標(biāo)簽會不會變的？會的，或者說增加標(biāo)簽，就是我們說的強打標(biāo)。比如一個女大學(xué)生，美妝消費能力低，追求質(zhì)優(yōu)價美的國內(nèi)美妝產(chǎn)品，那么會有女、低價美妝標(biāo)簽。畢業(yè)后工作收入上升，追求品質(zhì)高價大牌，那么長期下來，低價美妝標(biāo)簽就會弱化，高價美妝標(biāo)簽就會強化。

  總而言之，標(biāo)簽的行成，就是訪客根據(jù)需求搜索關(guān)鍵詞或者其他進店方式，然后根據(jù)預(yù)期的心里價格、銷量評價，貨比三家，選擇合適的產(chǎn)品進行收藏加購購買。還沒有下定決心購買的，退出，一兩天繼續(xù)使用關(guān)鍵詞搜索（也可以省略這步，直接購物車下單），收藏加購下單，形成購買行為，打上標(biāo)簽。

  一個產(chǎn)品經(jīng)過不同訪客不斷的搜索、篩選（貨比）、收藏加購、下單，不同訪客一系列行為形成新的標(biāo)簽。

  這里每一個步驟都是產(chǎn)生權(quán)重的。

  假設(shè)你200客單價的女生棉鞋，你人為進行數(shù)據(jù)干預(yù)，直接關(guān)鍵詞搜索進店購買，沒有深度進行打標(biāo)，操作的人群是平時購買100左右的女生棉鞋，淘寶系統(tǒng)會認定你的產(chǎn)品只會吸引這個價格的人群，推送的免費自然流量人群就是和你的產(chǎn)品不符的，會造成大量的訪客進入，可是沒有轉(zhuǎn)化，這樣淘寶系統(tǒng)又會人為你的產(chǎn)品缺乏轉(zhuǎn)化能力，那么就會減少自然流量的推送，權(quán)重降低，你在坑里不產(chǎn)出，淘寶就會把你從坑里刨掉。作為商家，應(yīng)該深刻懂得，淘寶最喜歡的是高轉(zhuǎn)化高坑產(chǎn)的產(chǎn)品。所以，這就是你提升不了產(chǎn)品權(quán)重的重要原因之一。

  店鋪人群雜亂還會產(chǎn)生以下這些問題：

  第一，產(chǎn)品權(quán)重會越來越低；

  第二，全店動銷率低；

  第三，店鋪沒有調(diào)性，淘寶大型活動沒有資格，上普通活動沒有轉(zhuǎn)化；

  第四，店鋪陷入循環(huán)沒有出路，最終關(guān)店，嘆一聲，淘寶真難！

  如何解決訪客標(biāo)簽問題，提升產(chǎn)品綜合權(quán)重？

  1、新品起量

  操作新品起量的三個指標(biāo)是什么？收藏率、加購率、以及轉(zhuǎn)化率。淘寶考核主要是這三個指標(biāo)率，優(yōu)秀就給更多的免費流量扶持，數(shù)據(jù)差就刨坑。除了測款期間這三個指標(biāo)不能進行人為干預(yù)的，新品后期都是可以干預(yù)的。

  如何干預(yù)？商家內(nèi)心要有一個數(shù)據(jù)杠桿，可參考行業(yè)數(shù)據(jù)，來達到這個數(shù)據(jù)量。比如我七天需要轉(zhuǎn)化穩(wěn)定在這樣一個水平，5%的轉(zhuǎn)化率，50%的收藏加購率（前期新品高轉(zhuǎn)化高收藏加購率是正常的）。這里推薦一個我周圍商家朋友都在用的兩個工具：

  （1）流量轉(zhuǎn)化大師：可自主設(shè)置轉(zhuǎn)化率，比如設(shè)置了10%的轉(zhuǎn)化率，安排了（2）流量寶：起到補充流量的效果，比如當(dāng)你的單量與訪客量比例不對時，可以用流量寶。

  數(shù)據(jù)可以完成，那買家標(biāo)簽怎么辦？

  前面說到，買家標(biāo)簽是經(jīng)過多次的自然搜索、多次的加購收藏以及回訪類似的寶貝而形成的購買行為，這里也是可以用到剛剛提到的工具，流量轉(zhuǎn)化大師要求用戶必須進行競品比較，進行深度打標(biāo)，全維度的操作，提升每個環(huán)節(jié)的權(quán)重，然后再加上寶貝標(biāo)簽，確保人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)。

  2、如何維護新品？

  現(xiàn)在做新品時間比以前要長的多，需要更加精耕細作。開始人為干預(yù)數(shù)據(jù)的時候，切不可隨意的去動主圖和詳情，做好關(guān)聯(lián)推薦，推動全店的動銷率。標(biāo)題每周需要查看更改的，以優(yōu)化到極致，利用好每一個字詞，來達到自然搜索的最大化。售前售后維護必須得當(dāng)?；A(chǔ)評價與優(yōu)質(zhì)的買家秀必不可少，流量轉(zhuǎn)化大師可以要求買家進行視頻拍攝和買家秀提供，這個對促進商品的轉(zhuǎn)化率有極高的幫助，淘寶也專門在店鋪首頁進行專欄展示，足見其重要性。

  這些就是關(guān)于淘寶運營的一些可能會遇到的一些問題，如果大家遇到了這些問題那么一定要冷靜下來好好找準(zhǔn)問題根源再對癥下藥，那么淘寶轉(zhuǎn)讓小編小編就為大家總結(jié)到這里了。