2019天貓雙十二招商規(guī)則及要求（下）

發(fā)布日期：2019-11-21 15:55

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摘要:

“2019天貓雙12年終品牌盛典”為暫定名，活動可以簡稱“年終盛典”或“2019雙12”或“雙12”或“12.12”，具體名稱以天貓公示為準。如果開天貓店的賣家們想要參加，那么我們就接著上篇來看看2019天貓雙十二招商情況。五、發(fā)貨要求 1、天貓訂單 2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家（虛...

“2019天貓雙12年終品牌盛典”為暫定名，活動可以簡稱“年終盛典”或“2019雙12”或“雙12”或“12.12”，具體名稱以天貓公示為準。如果開天貓店的賣家們想要參加，那么我們就接著上篇來看看2019天貓雙十二招商情況。

五、發(fā)貨要求

1、天貓訂單

2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家（虛擬類目*除外）須在12月16日23:59：59前真實發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。

2、天貓國際訂單

2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進口的商品商家須在96小時內(nèi)真實發(fā)貨，海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家須在120小時內(nèi)真實發(fā)貨，并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。

3、以下場景商家可按下述特殊要求另行處理

1）定制商品發(fā)貨時間，以商家商品詳情頁描述為準。

2）天貓預(yù)售商品（定義詳見“延遲發(fā)貨的規(guī)則及實施細則“）以工具展示的發(fā)貨時間為準；天貓國際預(yù)售商品的發(fā)貨時間以預(yù)售商品頁面發(fā)布的時間為準。

3）家具建材（指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制）、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類目的商品，已通過預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時間的以工具展示時間為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

4）家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品，已通過預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時間的以工具展示時間為準，其他的應(yīng)自消費者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

5）已設(shè)置“預(yù)約配送”、“定時送”的訂單，發(fā)貨時間以消費者選定的預(yù)約配送時間為準。

6）其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定（如汽車、摩托車整車等）。

六、運費險要求

運費險服務(wù)是為減少2019雙12商品退貨糾紛，節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失等目的而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作2019雙12的必要條件，為便于招商流程的快速推進，所有入圍的商家均應(yīng)當(dāng)在報名2019雙12時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1、運費險生效時間：2019年12月11日18:00:00-2019年12月12日23:59:59；

2、運費險生效范圍：除部分特殊類目（點此查閱）商品因存在運輸及退貨方面的特殊性可不支持運費險，活動商家店鋪內(nèi)其他類目商品在2019雙12期間均須支持運費險，支持范圍如下：

1）消費者在2019年12月11日18:00:00-2019年12月12日23:59:59拍下并付款且商品一級類目在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的，該類商品均須支持運費險。

2）運費險生效時間開啟后，所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2019雙12運費險的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。

3）消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。

3、如商家不同意簽署運費險協(xié)議的，請商家及時停止與2019雙12有關(guān)的活動報名及籌備事宜，天貓可以選擇不與商家開展合作。

七、購物津貼要求

“2019雙12購物津貼”是為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型折扣產(chǎn)品，消費者可以通過購物津貼享受優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參加2019雙12的商家，店鋪全店商品均須支持使用“2019雙12購物津貼”。

“2019雙12購物津貼”在消費者端以購物津貼額度的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時按照滿減門檻直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費權(quán)益，就消費者基于商家所設(shè)置的初始滿減門檻所用購物津貼，商家并不能因此獲得與購物津貼額度相等值的現(xiàn)金收入。詳細規(guī)則如下：

1、2019雙12購物津貼有效期：2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59

2、2019雙12活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用“2019雙12購物津貼”。

3、商家須選擇“2019雙12購物津貼”初始滿減門檻（每滿300元減30元）來作為2019雙12活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件（不支持購物津貼使用類目具體點此查詢）。商家可根據(jù)所經(jīng)營的一級類目按照頁面提示設(shè)置滿減門檻。

4、初始滿減門檻為每滿即減形式，即商家通過2019雙12購物津貼提供的消費權(quán)益上不封頂。

5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單（含跨店鋪）合并支付時，貨款總額（不包括運費、稅金、運費險、增值服務(wù)等非商品金額,下同）在單品優(yōu)惠后達到對應(yīng)購物津貼的滿減門檻的，即可進行抵扣使用。

6、為使消費者獲得切實優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時比照消費者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，及時調(diào)整“2019雙12購物津貼”滿減門檻，如因天貓原因變更滿減門檻的，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與商家自主選擇適用的滿減門檻下的實收款是一致的。

7、“2019雙12購物津貼”支持單店鋪滿減支付，同時支持跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠鼍跋拢拖M者使用2019雙12購物津貼抵減的額度，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計算商家就該訂單的實際讓利金額。

8、“2019雙12購物津貼”可與品類購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與除了品類購物券外的其他任何形態(tài)天貓購物券均不可疊加使用（包括天貓購物券、天貓購物券-合作券等），消費者付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如訂單滿足“2019雙12購物津貼”和“品類購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“2019雙12購物津貼”和“品類購物券”。2019雙12活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，同時可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費者下單支付時的實際交易流程為準。

八、其他招商要求

1、活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則（點此詳閱）提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》（點此詳閱）提供七天無理由退服務(wù)。

2、活動商品可同時參加同期的聚劃算，但商品的2019雙12銷售價格和聚劃算價必須一致；二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

3、活動商品可同時參加同期的淘搶購，但商品的2019雙12銷售價格和淘搶購價格必須一致；二者不一致時，淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。同時參加淘搶購的商品，請商家同時遵循淘搶購活動規(guī)則。

4、天貓國際平臺的商家應(yīng)同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

希望以上內(nèi)容能夠幫助到大家順利的進行雙十二的大促，在大促前大家一定要做好充分的準備也將規(guī)則了解透徹。

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