天貓雙十一物流太慢怎么辦？掌握這些技巧防止被投訴

發(fā)布日期：2019-9-5 15:11

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摘要:

電商時代將網(wǎng)購帶入到千家萬戶的生活中去，在網(wǎng)上購物確實(shí)非常便利，網(wǎng)購的便利真的太多了。尤其是到了雙十一這樣的超級購物節(jié)，優(yōu)惠真的讓你拿到手軟。其實(shí)，對于商家與消費(fèi)者來說，雙十一都是一個值得令人欣喜的日子。在天貓開店的賣家們欣喜之余也難免捏了一把汗，如果天貓雙十一物流太慢，客戶不高興了該怎么辦？畢竟消費(fèi)者體驗(yàn)是非常重要的。天貓雙十一物流太慢怎么辦？兵來將擋，水來土掩!預(yù)防...

天貓雙十一物流太慢怎么辦？兵來將擋，水來土掩!預(yù)防這種情況的方式只有一個：快發(fā)、快送

可在吞吐量過10億的狂歡節(jié)里，又如何能輕松做到。這里面就要分享給大家一些小技巧了：

1. 合理運(yùn)用預(yù)熱

如果你是網(wǎng)購達(dá)人，不可能不知道商家預(yù)熱的那些事!從2012年開始，淘寶天貓都開始針對性的對雙十一客戶進(jìn)行分流，通過商品預(yù)熱等方式激勵顧客提前購物，躲過雙十一購物高峰。商家為了留住客戶，也給出了巨大的優(yōu)惠力度：保價雙十一。之前買和之后后，費(fèi)用都是一樣的。別人還在辛辛苦苦等快遞，而你卻已經(jīng)收到貨物，曬圖評論。孰好孰壞，一目了然。

如果您的商鋪是粉絲量過10萬，月銷量很高的店鋪。就要考慮在雙十一之前開始預(yù)熱了。

畢竟預(yù)熱還可以為你拉一波活廣告，更加利于雙十一的鉅惠促銷。

2. 使用多個物流公司

按照目前的快遞公司排名，順豐無疑是排在第一位的。它是第一家擁有私人飛機(jī)的快遞公司，也是配送人員最多，最快的公司。但昂貴的費(fèi)用卻讓商家望而卻步。不過，在雙十一到來之際，商家不妨與多家快遞建立合作關(guān)系。一些貴重商品通過順豐配送，一些廉價商品通過其他快遞公司。這樣就可以有效的緩解物流慢的問題。

3. 多雇傭打包人員，及時包裝，快速發(fā)貨

物流公司不成文的規(guī)定：按照取件順序進(jìn)行派發(fā)。如果你想自己商品盡快發(fā)出去，就要及時打包并聯(lián)系配送人員。所以，在雙十一期間最好多雇傭一些人手。提升了打包速度，發(fā)貨就快，也讓客戶擁有一個不錯的體驗(yàn)感。

雙十一是年度大慶，也是全民狂歡的日子。所以，天貓官方考慮到爆單的可能性，特意規(guī)定：商家可以在7天內(nèi)發(fā)貨。一些網(wǎng)購達(dá)人也早已習(xí)慣7-10天收到物品，所以，商家只要采取以上幾種方式，就可以避免客戶的抱怨了。

希望以上內(nèi)容能對大家更好的運(yùn)營雙十一有所幫助，當(dāng)然雙十一之后的售后也很重要，大家不要松懈掉了之后的運(yùn)營，當(dāng)然也要掌握好技巧和方式。

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