天貓評價要挾極速處理（是什么，怎么獲得，使用流程場景）

發(fā)布日期：2018-10-27 15:37

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天貓評價要挾極速處理是什么天貓評價要挾極速處理怎么獲得天貓評價要挾極速處理使用流程天貓評價要挾

摘要:

天貓商城一直以來走的就是高質(zhì)量品牌路線所以深受大家的喜愛，這也讓天貓越來越成熟和完善，至于在開天貓店的賣家經(jīng)營的也是風(fēng)生水起，而評價要挾這種情況想必很多賣家也是經(jīng)歷過的，至此天貓最近發(fā)布的雙十一錦囊中增加了一項(xiàng)對于評價要挾極速處理的權(quán)益，這項(xiàng)權(quán)益將在雙十一前面向雙十一正式活動商家開放。評價要挾極速處理權(quán)益到底是什么還有怎么獲得等等下面淘鋪王小編就帶大家詳細(xì)了解一下。一．...

一．評價要挾極速處理是什么

評價要挾極速處理權(quán)益是開放給部分商家的評價處理工具，以往當(dāng)商家被不良買家利用評價要挾時，發(fā)起評價投訴需要等待1-3個工作日的平臺審核，而有了此權(quán)益后，商家發(fā)起的“利用評價要挾”類型的評價投訴，所投訴的評價將立即不在前臺展示，可以理解為，有了權(quán)益，商家就有了“一鍵止損”的賦能工具，遇到惡意中差評時，能夠第一時間完成自救。

二．怎樣才能獲得權(quán)益?

1)獲得權(quán)益的辦法

① 參加并通過權(quán)益的認(rèn)證考試

考試鏈接：

https://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/696/intro?spm=a210m.7834591.0.0.70371c125tKi5w，只要考試通過(95分)即可獲得權(quán)益(考試通過后次日開放權(quán)益)。

② 良好地使用廣告評價極速處理權(quán)益的商家

廣告評價極速處理權(quán)益已于2017年10月底面向天貓全網(wǎng)商家開放，能夠良好地使用此權(quán)益處理廣告評價的商家(處理廣告評價的準(zhǔn)確率達(dá)到90%及以上)，將自動獲得評價要挾極速處理權(quán)益。

③ 同時為了保障2018年雙11商家的經(jīng)營體驗(yàn)，評價要挾極速處理權(quán)益也將在2018年11月11日前，面向2018年雙11正式活動商家開放!

2)如何得知自己是否已獲得權(quán)益?

登錄商家中心-評價管理(或天貓客戶之聲，或千牛-評價管理)，點(diǎn)擊評價右側(cè)的“投訴評價”按鈕后，在選擇投訴類型的彈窗中，當(dāng)“利用評價要挾”的投訴類型后面帶有“剩余N次極速處理權(quán)益”的文字提示時(見下圖紅框處)，說明您的店鋪已經(jīng)獲得了評價要挾極速處理權(quán)益。

三．權(quán)限怎么使用(使用流程)?

1)權(quán)益的使用次數(shù)介紹

所有獲得權(quán)益的店鋪，每天有1次使用權(quán)益的次數(shù)。權(quán)益次數(shù)不做累加，即，當(dāng)日次數(shù)沒用完的話，不會累加到第二天。也就是說，每個店鋪每天的可用次數(shù)為1次。

2018年10月起，但凡使用過評價要挾極速處理權(quán)益且使用正確的，權(quán)益的可使用次數(shù)將從1次/日增加至10次/日。

2)?權(quán)益的使用流程介紹