淘寶復購率（計算方法，怎么看，提高方法）

發(fā)布日期：2018-10-27 16:25

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淘寶復購率淘寶復購率計算方法淘寶復購率怎么看淘寶復購率提高方法

摘要:

電商發(fā)展的這些年，開一個網(wǎng)店已經(jīng)不是那么簡單的了，流量成本逐漸增長，去開發(fā)新顧客的同時還是要把老顧客們抓緊，所以這里老顧客就非常重要了，維護好老顧客復購率也會逐漸提高的，淘寶復購率指的就是消費者重復購買次數(shù)，至于復購率該怎么計算，怎么看復購率等等問題淘鋪王小編就為大家詳細解讀一下。一．復購率計算方法重復購買率有兩種計算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人人為獨...

一．復購率計算方法

重復購買率有兩種計算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人人為獨立單位重復購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復購買，則重復購買率為50%;

第二種，按交易計算，即重復購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復購買次數(shù)為30次，重復購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復購率一般在百分之50是正常的，淘寶復購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低

二．怎么看復購率?

1.生意參謀復購率在賣家中心那里可以查看，復購率是指買過你家產(chǎn)品的客戶，再次到你家下單購買。

2.電腦登錄自己的淘寶賣家賬號，并進入到自己的店鋪后臺－－賣家中心

在賣家中心這個頁面的左側(cè)這里，點擊“已賣出的寶貝”；右邊即顯示出相關(guān)內(nèi)容；

“已賣出的寶貝”這個頁面，當前顯示的是“近三個月訂單”的所有訂單（點擊三個月前訂單就顯示三個月前的所有訂單），每一筆訂單顯示著該買家的旺旺號，復制此旺旺號

然后，鼠標定位在“買家昵稱”這里，把旺旺號粘貼在輸入框內(nèi)。如下圖所示。然后，點擊搜索，下方即彈出該買家的所有訂單，訂單中顯示商品的主圖、商品標題、商品尺碼、顏色等等信息；從這里就能查看到該買家是否復購了。

3.已賣出的寶貝這個頁面中，每一筆訂單都有該買家的旺旺號，而在旺旺號的下方顯示“和我聯(lián)系”或“給我留言”的按鈕（買家在線的話顯示“和我聯(lián)系”；若買家不在線顯示“給我留言”），點擊此按鈕，打開與該買家的聊天界面。在聊天界面的右下方，顯示著該買家的交易信息；顯示著，成交與進行中的交易。

三．提高復購率的方法

1.要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，因為我們知道只有真正好的商品才會有高的回頭率，能夠在人們的心目中留下一個好的印象，但最近的一款canmake定妝粉，就是非常受大家喜歡。因為復購率非常高，所以許多的代購店都帶過了，這款定妝粉，當然他復購率高的原因理由不只有這么一點。價格一直在保持恒定，大多數(shù)的代購店鋪都不敢超過那個價錢，凡是很多的c店，會降低價格。因此不論是代購店和c店在這款產(chǎn)品上，質(zhì)量有保證，價格穩(wěn)定，都得到了很高的銷量。

2.顧客對店鋪的滿意程度，但一個賣家特別鐘愛某一家店鋪時，他就會經(jīng)常去他們店鋪購買東西，不僅是促進了店鋪，其它商品的成交率，同時對于自己鐘愛的那一款產(chǎn)品，也提高了店鋪的復購率，所以說，顧客對店鋪的滿意程度對一個店鋪來說是非常重要的，因為店鋪作為一門集銷售與服務(wù)一體的行業(yè)。說店鋪為了提高顧客的滿意程度，可以經(jīng)常給顧客發(fā)放一些小禮品，贈送一些比較溫馨的書簽，信封，香包等等。當然發(fā)貨速度要快，也是非常重要的。

3.經(jīng)常抓住老顧客，老顧客實行會員制，比如說購買商品能夠有積分，積分能夠兌換一些小商品，經(jīng)常給老顧客送一些優(yōu)惠券，給老顧客帶來一些福利活動，促進店鋪與老顧客之間的互動，給回頭客的優(yōu)惠力度更大一些，那么復購率就會提高，畢竟所有的復購率都是來自于你的老顧客。那你抓住了你的老顧客，抓住他們的心，那么你的店鋪復購率還用愁嗎？

4.?經(jīng)常保持溝通與交流，可以利用一些其他的渠道，經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于自己店鋪的動態(tài)，或者一些軟文，讓顧客們有親近感并且相同感。經(jīng)?；优c交流，逐漸的培養(yǎng)你們之間的感情，增加顧客對你店鋪的依賴程度，能夠幫助顧客解決一些小問題，拉近距離，慢慢的增加，你們的回頭客。從而實現(xiàn)提高復購率的目的。

以上就是復購率的詳細情況，希望能夠?qū)Υ蠹医?jīng)營店鋪有所幫助，淘寶店鋪的經(jīng)營多方面都需要兼顧，開發(fā)一個新顧客的成本比維護一個老顧客成本要高的多，所以在維護老顧客方面大家不要掉以輕心，顧此失彼了。

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