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亞馬遜發(fā)布店鋪新績效！違規(guī)將可能封店

發(fā)布日期：2021-9-9 15:43

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亞馬遜，店鋪，跨境電商

摘要:

亞馬遜近期在后臺推出了全新的功能，退貨績效面板，將會把賣家店鋪關(guān)于退貨訂單的參數(shù)整合到一起，和店鋪績效面板一樣，這里的參數(shù)也將影響店鋪的安全！

退貨績效面板(RPD)會重點關(guān)注以下三個退貨數(shù)據(jù)：

●在24小時內(nèi)批準(zhǔn)退貨請求

●被拒的退貨請求總數(shù)

●與退貨相關(guān)的買家聯(lián)系率

在這是三個重點關(guān)注的指標(biāo)中，退貨績效面板都會展示包括當(dāng)前指標(biāo)績效、目標(biāo)指標(biāo)閾值、指標(biāo)定義、指標(biāo)計算說明、指標(biāo)重要性說明和具體的政策信息，以方便賣家監(jiān)控退貨指標(biāo)，并有針對性地改善績效情況。

亞馬遜同時還稱會推出店鋪退貨分析工具，將為賣家深度解析店鋪目前退貨的狀況和推薦一些改善建議。也會針對單個訂單的退貨緣由進行分析，幫助賣家解決退貨問題。

更重要的是，雖然亞馬遜稱新績效在推出的早期不會對超標(biāo)賣家采取任何強制懲罰。但是，這個說法在VTR推出的當(dāng)時也這么說過，現(xiàn)在VTR就已經(jīng)變成了店鋪重要績效之一，違規(guī)就會被黃牌警告。可想而知這個退貨績效同樣會在未來某一天變成店鋪績效之一，超標(biāo)就會面臨移除銷售權(quán)的處罰。

退貨績效面板這個政策，我建議大家還是組合今年亞馬遜在退貨方面的幾個新政策一起看，其實從時間線上，退貨績效的大棋早就開始了。

退貨績效的大棋早已埋好伏筆

今年亞馬遜針對退貨這塊搞得動作真不少，先是在4月實施了不退款退貨以及預(yù)付退貨標(biāo)簽兩個新政策，而后又在上個月實施了強制免費退貨和自動退貨審批功能。

光看這些新政策的名字就知道幾乎都是偏向買家的，讓買家可以更加方便低成本退貨的。而賣家方面從自配送到FBA無一幸免，都或多或少因為退貨的新政策增加了成本和運營難度。這一大通惡心賣家的退貨政策發(fā)布之后，“唰”一下，亞馬遜也就順理成章地推出退貨績效面板，用于監(jiān)控賣家在這幾個新政策執(zhí)行之后的退貨情況如何。

不說別的，這個公告底下的賣家點踩數(shù)就能說明廣大賣家對此的態(tài)度，亞馬遜光出這些個惡心賣家的政策還不夠，還要出績效面板來監(jiān)督賣家對這幾個政策的執(zhí)行程度，沒做好就要計入績效，徹底惹怒了第三方賣家們，紛紛在公告底下瘋狂點踩。

亞馬遜這種對買家退貨的高度縱容，也是導(dǎo)致出現(xiàn)大量白嫖訂單的根本原因，既然你亞馬遜這樣都能退款，我干嘛不留下產(chǎn)品用不退貨退款白嫖一波呢？這個白嫖的具體操作甚至被作為教程放上了視頻網(wǎng)站，給第三方賣家?guī)砭薮髶p失。

亞馬遜搞得后臺規(guī)矩是越來越多，整天就想著往賣家頭上套緊箍咒，這個指標(biāo)那個指標(biāo)地要求賣家達標(biāo)，整個平臺的風(fēng)向都在往合規(guī)精細(xì)化加速轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品沒有個硬實力還真不敢搞。約摸著亞馬遜應(yīng)該是在籠絡(luò)賣家給自己站臺對抗監(jiān)管方面碰了壁，發(fā)起的聯(lián)名書根本沒啥人理，轉(zhuǎn)而開始極力討好消費者，想要更多的消費者幫自己聯(lián)名上述避免被反壟斷懲罰。

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