淘寶天貓雙十一大促操作布局反思

  一年一次的雙十一大促也結(jié)束了，既然過去了大家也不能松懈，畢竟接下來還有雙十二，如果這次大促的效果不理想，那么就要是反思我們的布局和操作了，這里尤其需要做大促操作布局復(fù)盤，問題出在哪里？還有哪些方面可以提升的？

  做的不夠好，就是因?yàn)椴僮骱筒季帜芰Φ膯栴}，做店鋪運(yùn)營能力是核心，不是上傳了產(chǎn)品就可以了，要具備全局運(yùn)營布局能力，這就是為什么運(yùn)營要做計(jì)劃的原因。

  一個(gè)好的運(yùn)營計(jì)劃，可以串聯(lián)起整個(gè)店鋪的運(yùn)營思維，給店鋪運(yùn)營指明方向，讓你操作店鋪不至于迷茫，尤其是遇到操作問題的時(shí)候。

  通過看到上面的數(shù)據(jù)，可以看出來，這次雙十一的成果還是錯(cuò)的，基本上達(dá)到了預(yù)期的銷售額，這離不開提前布局和運(yùn)營，畢竟花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，來做提前做規(guī)劃和布局，

  今年的活動(dòng)相比較往年，不但時(shí)間上有所延長，而且實(shí)行的也是賽馬機(jī)制，所以提前規(guī)劃和布局就想的更加重要，可以說從十月開始，就一直在說規(guī)劃和布局的重要性。

  正式開始講今天的主題，雙十一大促之后的復(fù)盤，復(fù)盤主要圍繞兩個(gè)部分來講，

  1、活動(dòng)的復(fù)盤，包括活動(dòng)之前的操作規(guī)劃和整體的布局，

  2、大促之后的店鋪操作方向，以及熱銷款式的返場準(zhǔn)備

  第一部分

  1、復(fù)盤的目的

  店鋪平時(shí)的銷售也是需要做規(guī)劃的，更何況是雙十一活動(dòng)，更是需要提前做好規(guī)劃，（包括產(chǎn)品和引流操作），重點(diǎn)尤其是，引流推廣的操作上，以及主推的款式選擇，那么復(fù)盤首先看，主推產(chǎn)品，銷售情況如何，再來分析店鋪整體的銷售情況。

  是不是達(dá)到了預(yù)期的銷售目標(biāo)，如果是沒有達(dá)到，那么復(fù)盤的主要就圍繞著引流的操作，為什么沒有能夠，達(dá)到預(yù)期的銷售額，回顧店鋪的整個(gè)推廣和操作過程，究竟是哪里出了問題，

  如果本次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的銷售目標(biāo)，也來回顧一下整個(gè)操作過程，再來和之前的操作做一個(gè)對(duì)比，挖掘操作問題，做的好的地方，可以繼續(xù)沿著這個(gè)思路操作，做的不好的地方，要通過復(fù)盤整個(gè)過程，及時(shí)的做修正。

  2、預(yù)設(shè)的銷售目標(biāo)

  做網(wǎng)店運(yùn)營，終極的目的不是店鋪的操作方法，而是及時(shí)把店鋪產(chǎn)品銷售出去，獲取利潤，

  即便不是雙十一，店鋪平時(shí)的銷售，也是需要做預(yù)設(shè)目標(biāo)的，目標(biāo)的作用除了是對(duì)盈利的預(yù)判，更多的是對(duì)自己操作的把握，積累經(jīng)驗(yàn)，提升最店鋪運(yùn)營把握能力，所以店鋪在操作的時(shí)候，不管是不是大促，都可以預(yù)設(shè)月銷目標(biāo)，倒逼自己在店鋪操作行的改進(jìn)，提升運(yùn)營思維。

  3、引流操作

  引流操作和目標(biāo)之間是會(huì)相互影響的，目標(biāo)預(yù)估也是建立在對(duì)自己操作有深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上來做的，所以預(yù)設(shè)的目標(biāo)要貼近現(xiàn)實(shí)，不能太高，同時(shí)也不能太低，適當(dāng)?shù)膶?duì)自己的技術(shù)有一些挑戰(zhàn)的目標(biāo)，是最好的。

  具體的引流渠道，要看結(jié)合店鋪的品類和操作階段來定，比如是這次的雙十一來說，大促的活動(dòng)提前預(yù)熱店鋪是關(guān)鍵，加購就是具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)，只有提前加購的買家，才是對(duì)產(chǎn)品有真實(shí)的購買意向，所以在預(yù)熱操作階段，加購就是操作的關(guān)鍵。

  從渠道來說，直通車是操作最好的方式，但也是最難操作的方式，很多商家不愿意開車，除了成本的壓力，主要的問題都是在直通車的操作上，基礎(chǔ)的投放很簡單，難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的優(yōu)化操作上，所以核心就是分析操作的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鰞?yōu)化，而且是持續(xù)不斷的優(yōu)化操作。

  直通車優(yōu)化的核心就是詞和人群，詞拿到數(shù)據(jù)優(yōu)化人群標(biāo)簽，才可以匹配到搜索流量，經(jīng)常關(guān)注的我的商家朋友，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，每次幾乎都能提高或者說到關(guān)鍵詞的操作，就沒有一點(diǎn)新鮮的方式嗎，其實(shí)做引流操作，是既簡單又難，核心的操作就是關(guān)鍵詞和人群，關(guān)鍵詞引流獲取展現(xiàn)數(shù)據(jù)，人群精準(zhǔn)，建立店鋪進(jìn)準(zhǔn)標(biāo)簽，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化才能順理成章。

  引流除了開車，還可以操作超推，這也是另一個(gè)主要的流量入口，還有鉆展，淘客，使用最多的還是開車和操作超推，這是我們可以很容易獲取到的連個(gè)最大的流量入口，其他的效果會(huì)大打折扣，所以我們復(fù)盤的時(shí)候，也要分清主次，各個(gè)渠道的流量，是不是達(dá)標(biāo)，尤其是花費(fèi)和投產(chǎn)，是不是做起來了，收藏加購的數(shù)據(jù)占比是多少，是不是都處在正常的范圍，發(fā)現(xiàn)某一個(gè)渠道的數(shù)據(jù)有問題，需要根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，做分析然后優(yōu)化操作。

  4、庫存

  雖然做的是網(wǎng)店，但是產(chǎn)品的庫存也是我們運(yùn)營需要關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樽鲱A(yù)估銷售目標(biāo)，和庫存也是相互關(guān)聯(lián)的，庫存太大成本的壓力太大，如果是庫存?zhèn)湄洓]有做到充足，對(duì)于店鋪操作又會(huì)受到一定的影響，我自己就遇到過類似的情況，前段流量做起來，但是后端的庫存?zhèn)湄洸蛔?，后果可想而知，所以倉儲(chǔ)也是運(yùn)營的一部分，同樣也是運(yùn)營的重點(diǎn)之一。

  第一部分總結(jié)：根據(jù)活動(dòng)銷售額額數(shù)據(jù)反饋，回顧之前的操作，尤其是引流操作，抓主要的核心渠道，直通車和超推的引流操作數(shù)據(jù)，是不是達(dá)標(biāo)，尤其是加購和收藏的指標(biāo)，這里不要忘記倉儲(chǔ)也是運(yùn)營的重點(diǎn)。

  第二部分

  大促之后，一般都會(huì)出現(xiàn)流量下滑，熱度減低的情況，前期大盤整體的流量都是處于上升階段，就是沒有參加大促活動(dòng)的店鋪，流量也會(huì)感覺到提升，但是大促之后，流量衰退，大盤整體的流量也是會(huì)出現(xiàn)下滑的狀態(tài)，導(dǎo)致店鋪的流量跟著出現(xiàn)下滑，這時(shí)候我們的操作需要以控制店鋪流量下滑為主，最起碼是不能比大盤快，不能比競品店鋪流量下滑的快，這也是為了店鋪拉升權(quán)重而必要操作。

  具體我們應(yīng)該怎么做呢:

  1）雙十一活動(dòng)結(jié)束了，但是我們還是可以繼續(xù)做一些其他的引流活動(dòng)，不一定是官方的活動(dòng)了，也可以是店鋪?zhàn)约鹤龅幕顒?dòng)，店鋪的滿減，特賣，淘金幣等，目的就是繼續(xù)維持店鋪的熱度，不至于大促之后，店鋪的流量下滑的太快，導(dǎo)致店鋪權(quán)重降低的太快。

  對(duì)于大促期間，一些產(chǎn)品的銷售情況不理想的產(chǎn)品，進(jìn)行下架或者是重新上新，間接得到平臺(tái)的流量扶持。

  2）對(duì)于銷售情況比較理想的產(chǎn)品，尤其是性價(jià)比很高的產(chǎn)品，需求依然是存在的，大促期間就是加購了，種種原因，是會(huì)出現(xiàn)沒有購買的情況，這時(shí)候的主推爆款或者是熱銷款式返場，就顯得很有必要了，充分消化前期引入的流量，尤其是加購依然沒有形成購買的客戶。

  3）引流操作持續(xù)的做，雖然大盤熱度開始逐漸的衰退，但是需求依然是存在的，所以這期間的引流操作不能停，尤其是直通車的引流操作，大促活動(dòng)效果好，做到了預(yù)期的銷售目標(biāo)，這時(shí)候的引流投放操作可以適當(dāng)?shù)慕档鸵恍?，也是因?yàn)榇蟊P整體的流量，都是處于熱度下滑的狀態(tài)，所以不是大力引流的時(shí)候，主要是為了降低店鋪流量下滑的速度，同時(shí)其他的活動(dòng)一定要配合做一些，看店鋪的品類，人群維度做一個(gè)分析，然后有選擇的進(jìn)行操作。

  4）上新計(jì)劃，大促活動(dòng)主推的都是熱銷款式或者爆款，熱度過后，上新產(chǎn)品也是為了繼續(xù)可以維持店鋪的熱度，拉升一下店鋪的新品，上新也要是和熱銷款式、爆款，關(guān)聯(lián)度較高的產(chǎn)品，也是做新品的提前布局。

  5）對(duì)于大促銷售不是很理想的店鋪，沒有做到預(yù)期的銷售目標(biāo)，可以適當(dāng)?shù)募哟笠恍┝Χ葋砝髁?，調(diào)整店鋪的產(chǎn)品布局，再來配合店鋪內(nèi)的活動(dòng)，也會(huì)有意想不到的效果。

  第二部分總結(jié)：大促雖然是結(jié)束了，但是穩(wěn)定店鋪權(quán)重和熱度的操作，不能放松，個(gè)別品類的店鋪，引流操作甚至是需要加大力度來做，除此之外，店鋪?zhàn)约旱幕顒?dòng)，上新的計(jì)劃，以及下一步的運(yùn)營方向，都是店鋪接下來要做的重點(diǎn)，這次的雙十一雖然結(jié)束，但并不是店鋪的運(yùn)營就此可以放松了，下一步的運(yùn)營方向才是讓店鋪可以持續(xù)產(chǎn)出的重點(diǎn)。

  運(yùn)營計(jì)劃的重要性：

  最后還是和大家在繼續(xù)聊一下店鋪的運(yùn)營規(guī)劃，很多商家店鋪?zhàn)龅貌皇呛芎?，就是因?yàn)殚_始沒有一個(gè)全盤的規(guī)劃，導(dǎo)致的店鋪運(yùn)營迷茫，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題無法及時(shí)的優(yōu)化，操作上也是變來變?nèi)?，所以店鋪的運(yùn)營復(fù)盤就顯得尤其的重要，

  就是不做活動(dòng)，店鋪一段時(shí)間內(nèi)，也是需要定期復(fù)盤店鋪的運(yùn)營操作，哪里做的好，哪里做的不足，積累店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，讓店鋪擁有長久的運(yùn)營能力，才是一個(gè)成功的運(yùn)營。

  希望大家能夠在雙十一的后期操作好，為接下來的雙十二打好基礎(chǔ)，當(dāng)然大家也一定要做好售后，那么就為大家介紹到這里，如果大家在雙十一留有遺憾，那么就在雙十二彌補(bǔ)好這個(gè)遺憾吧。