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天貓賣家參加活動最容易忽視的點：基礎(chǔ)服務(wù)考核分

發(fā)布日期：2020-9-10 14:47

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基礎(chǔ)服務(wù)考核分天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分天貓活動天貓活動最容易忽視的點

摘要:

已經(jīng)到九月了，很多商家們也在為了雙十一而做準備吧，而對于電商運營來說，有一個規(guī)則必須熟記于心、每天關(guān)注，特別是新天貓商家運營，那就是“天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則”。它是所有天貓營銷活動的準入門檻，對于所有官方活動報名具有一票否決權(quán)，今天我們來說說這項規(guī)則，其中一個最容易被新商家忽略的點，基礎(chǔ)服務(wù)考核分。就算你生意參謀層級為7，就算你月銷千萬，基礎(chǔ)服務(wù)考核分不達標(biāo)的情況下，...

就算你生意參謀層級為7，就算你月銷千萬，基礎(chǔ)服務(wù)考核分不達標(biāo)的情況下，所有官方活動都無法報名，大家辛辛苦苦幾個月，若因為未關(guān)注到這個點失去雙十一報名機會，真的是非常遺憾了。

一，舉個例子

比如，去年活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是7月26日，活動招商時間是8月25日。

商家店鋪所在主營類目在營銷體驗考核指標(biāo)中要求的最低分數(shù)為2.6分，在8月25日，店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分提升到2.63分，但是在7月26日店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核分為2.55分。

由于在活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間商家的基礎(chǔ)服務(wù)考核分為2.55分，未達到該類目要求的2.6分，商家會因此無法入圍活動。

二，案例分析

一般來說，大促活動的數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是早于活動招商時間的。

而按照往年雙十一的經(jīng)驗，小二提醒各位商家，需從當(dāng)下開始關(guān)注店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核分，咱們無法預(yù)知今年雙十一數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是哪一天，只好盡量保持接下來每一天都達標(biāo)。

商家可以在哪里查看自己店鋪的最新分數(shù)呢？

看板會顯示是否入圍，不入圍的話需要重點關(guān)注低分項，點擊問號會顯示指標(biāo)定義，看板也會顯示店鋪目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，針對性來優(yōu)化。

三，重點優(yōu)化

目前從數(shù)據(jù)分析來看，新商家的低分重災(zāi)區(qū)在于旺旺應(yīng)答率、24小時攬收及時率。（部分類目不考核24小時攬收及時率，詳情以店鋪后臺基礎(chǔ)服務(wù)考核分數(shù)據(jù)看板展示為準）、僅退款時長，這些點商家可以馬上著手來做優(yōu)化。

1. 旺旺應(yīng)答率提升；

2.24小時攬收及時率；

3. 僅退款時長提升。

四，以往雙十一入圍參考

很多商家，特別是天貓的新商家對天貓雙十一的入圍規(guī)則是什么還不太了解。

今年的雙十一入圍規(guī)則還沒有出來，不過，我們可以參考一下以往的入圍規(guī)則：

1.符合《淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則》;

2.報名商家的店鋪創(chuàng)建時間為90天及以上；

3.報名商家的店鋪信用等級為“三心及以上”；

4. 店鋪內(nèi)非虛擬交易筆數(shù)占比達90%及以上，虛擬類目(如：生活服務(wù)、教育、房產(chǎn)、卡券類等)除外；

5. 近半年店鋪非虛擬交易的DSR評分三項指標(biāo)分別不得低于4.6(開店不足半年的自開店之日起算)；

6.店鋪在線商品量一定要大于10件；

7.報名活動的商品必須符合該類目的店鋪主營率≥80%；

8.本年度因嚴重違規(guī)(B類)被處罰的賣家，禁止參加活動；

9.本年度因出售假冒商品(C類)被處罰的賣家，禁止參加活動；

10.天貓會根據(jù)雙十一活動的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務(wù)保障情況等)進行合作。

天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。天貓與商家就雙十一達成合作是免費的。

11.商家同意天貓可基于對雙十一品牌的整體管理與維護，不時采用誠信經(jīng)營管控(包括但不限于降級、警告、清退等)等治理措施。

商家同意遵守天貓根據(jù)雙十一的實際情況制定的各類雙十一活動管理細則，這也是天貓選擇商家作為雙十一合作伙伴的必要條件。

注意：商家想要順利的參加雙十一活動，店鋪一定不能有違規(guī)的事項！一旦有違規(guī)或者扣分行為，那么想?yún)⒓与p十一的話，肯定是不順利的，因此，無論什么時候，商家都要好好經(jīng)營店鋪，為以后做準備！

天貓雙十一報名時間已經(jīng)確定了，大家可以提前做好準備了，現(xiàn)在對于商家來說也是非常重要的，可千萬不要忽視了這段準備的時間，希望以上內(nèi)容能幫助到大家，那么淘鋪王網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編就為大家介紹到這里了。

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