天貓預(yù)售時效保障規(guī)范

發(fā)布日期：2020-4-13 15:15

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天貓預(yù)售時效規(guī)范天貓預(yù)售天貓預(yù)售時效天貓預(yù)售規(guī)范

摘要:

天貓平臺一直為了提升消費者的購物體驗，以及提升商家質(zhì)量而一直不斷進行著優(yōu)化，天貓新增了渠道運營中心預(yù)售時效保障規(guī)范，這是天貓為了保障消費者購物及后端服務(wù)的便利性，下面就和淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編一起來了解一下天貓預(yù)售時效規(guī)范吧。預(yù)售時效保障，是指分銷商在“渠道運營中心”上訂購預(yù)售商品時，供應(yīng)商承諾對其銷售的預(yù)售商品，保障按線上訂單顯示的最晚物流送達日期的24:00前完成送貨，...

預(yù)售時效保障，是指分銷商在“渠道運營中心”上訂購預(yù)售商品時，供應(yīng)商承諾對其銷售的預(yù)售商品，保障按線上訂單顯示的最晚物流送達日期的24:00前完成送貨，否則供應(yīng)商將承擔相應(yīng)違約賠付。

預(yù)售時效保障商品，是指帶有“預(yù)售”字樣的商品，預(yù)售時效保障的履行標準須同時滿足商品帶有“預(yù)售”的標志，同時分銷商在拍下后24小時內(nèi)完成付款。

另外天貓對分銷商保障做了新的調(diào)整，調(diào)整規(guī)則如下

1、供應(yīng)商如果未能按時履行送貨服務(wù)，分銷商可在預(yù)約上門服務(wù)時間的次日起30天內(nèi)線上提起投訴，渠道運營中心根據(jù)系統(tǒng)(訂單或合同等)記錄的預(yù)約時間和實際簽收間進行判責(zé)，具體賠償標準為：大件物流訂單：5元/件，100元封頂;小件物流訂單：10元/單。供應(yīng)商授權(quán)天貓代為向分銷商執(zhí)行違約金支付，該違約金將以現(xiàn)金方式直接發(fā)放到分銷商付款的支付寶賬戶中。

2、分銷商下單后如果雙方因其他特殊原因另行修改預(yù)約時間產(chǎn)生糾紛，應(yīng)提供相應(yīng)聊天記錄、電話錄音等。

3、供應(yīng)商向分銷商支付違約金后，該預(yù)售時效保障服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

公告顯示，供應(yīng)商如果未能按時履行送貨服務(wù)，分銷商可在預(yù)約上門服務(wù)時間的次日起30天內(nèi)線上提起投訴，渠道運營中心根據(jù)系統(tǒng)(訂單或合同等)記錄的預(yù)約時間和實際簽收間進行判責(zé)，具體賠償標準為：大件物流訂單：5元/件，100元封頂;小件物流訂單：10元/單。供應(yīng)商授權(quán)天貓代為向分銷商執(zhí)行違約金支付，該違約金將以現(xiàn)金方式直接發(fā)放到分銷商付款的支付寶賬戶中。

當然也有一下情況可以例外：

1、分銷商與供應(yīng)商有約定配送時間

2、分銷商與供應(yīng)商另行約定送貨地址，且修改后的送貨地址不在“供應(yīng)商”承諾的服務(wù)區(qū)域的

3、商品的配送以渠道運營中心系統(tǒng)記錄的送達時間為準。

4、有以下特殊情形，供應(yīng)商可不提供預(yù)售時效保障服務(wù)：

1)因分銷商原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)無法送達的;

2)如分銷商指定的送裝地址不符合送裝條件的

3)因不可抗力造成延誤的，地震/臺風(fēng)/洪水/火災(zāi)/大霧/大雨等自然災(zāi)害、以及其他類似事件;

4)濫用預(yù)售違約到貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的。

以上就是天貓預(yù)售時效保障規(guī)范，如果要更好的了解運營店鋪就要把這些規(guī)則內(nèi)容了解透徹，畢竟運營規(guī)則的變化也在影響著運營的操作。

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