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天貓商家中心新版升級介紹

發(fā)布日期：2020-4-1 16:22

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天貓商家中心天貓商家中心新版天貓商家中心升級

摘要:

天貓商家中心賣家們是否去探索過了呢，最近它又做了一些新的調(diào)整和升級，想要了解新版有什么不一樣的變化，那么就跟著小編一起來詳細(xì)了解一下吧。 1、天貓商家中心新版介紹天貓商家中心新版將在商家中心聯(lián)合多個業(yè)務(wù)方升級，為商家打造商家經(jīng)營主陣地，通過綁定核心業(yè)務(wù)場景進(jìn)行洞察、診斷、優(yōu)化，助力商家提升商業(yè)競爭力。天貓商家中心與千牛工作臺打通，登錄千牛工作臺可展示天貓商家中心新...

天貓商家中心賣家們是否去探索過了呢，最近它又做了一些新的調(diào)整和升級，想要了解新版有什么不一樣的變化，那么就跟著小編一起來詳細(xì)了解一下吧。

1、天貓商家中心新版介紹

天貓商家中心新版將在商家中心聯(lián)合多個業(yè)務(wù)方升級，為商家打造商家經(jīng)營主陣地，通過綁定核心業(yè)務(wù)場景進(jìn)行洞察、診斷、優(yōu)化，助力商家提升商業(yè)競爭力。

天貓商家中心與千牛工作臺打通，登錄千牛工作臺可展示天貓商家中心新版框架。

新版功能點(diǎn)：1、菜單樣式調(diào)整 2、新增搜索能力 3、新增側(cè)邊欄

2020年2月19號陸續(xù)開放商家使用，沒有顯示新版的商家，耐心關(guān)注系統(tǒng)開放哦。

2、如何進(jìn)入新版天貓商家中心？

2019年7月8日起，所有天貓商家將陸續(xù)切換至新版商家中心。

舊版進(jìn)入路徑：通過新版天貓商家中心頭部【返回舊版】進(jìn)入

注意：2019年10月8日后舊版會全部下線，無法切換哦。

3、新版做了哪些升級？

1）首頁所有導(dǎo)航模塊全新升級

此次更新對左側(cè)快捷菜單進(jìn)行部分折疊，商家可根據(jù)使用習(xí)慣增刪、置頂快捷菜單。

2）店鋪卡片

店鋪名片頁新增基礎(chǔ)服務(wù)考核分，具體詳情可在服務(wù)能力模塊進(jìn)行查看。

3）待辦任務(wù)（違規(guī)記錄）

待辦事項中的違規(guī)記錄遷移至合規(guī)中心，具體請在合規(guī)中心進(jìn)行查看具體詳情操作哦。

4）本期升級主要覆蓋5大模塊：分別為內(nèi)容中心（天貓頭條、天貓早知道）、營銷服務(wù)、服務(wù)能力、合規(guī)中心、商品運(yùn)營（部分開放）、用戶運(yùn)營（部分開放），具體可在新版模塊介紹中查看。

新版模塊介紹

一、內(nèi)容中心（天貓頭條、天貓早知道）：

消息內(nèi)容整合，平臺信息進(jìn)行及時觸達(dá)，商家快速了解天貓動向，掌握各類規(guī)則或活動信息。天貓頭條所有消息可通過【查看更多】了解，左側(cè)圖片對于天貓頭條內(nèi)容解讀、規(guī)則、大促活動等信息進(jìn)行輪播；天貓早知道內(nèi)容中心會按照信息的重要程度優(yōu)先展示，所有線報任務(wù)整合至天貓早知道，可通過【查看任務(wù)】確認(rèn)；所有消息通過【查看通知】了解。

二、營銷服務(wù)：

通過打造集中式營銷陣地，匯聚各品類日常熱門營銷活動，幫助商家更便捷精準(zhǔn)的捕捉到自己【可參與的營銷活動】，統(tǒng)一管理【已報名的活動】，提供更多活動解讀，幫助商家快速了解并積極參與。

三、客戶服務(wù)：

該模塊針對商家經(jīng)營中的綜合體驗星級和基礎(chǔ)服務(wù)考核分（5大維度商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴、咨詢體驗），給予診斷方案，提前幫商家在日?？己伺c年費(fèi)返還業(yè)務(wù)場景進(jìn)行預(yù)警，確保商家享受權(quán)益。同時發(fā)現(xiàn)問題后，點(diǎn)對點(diǎn)的幫商家做單項能力的提升，不斷優(yōu)化提升綜合運(yùn)營能力，進(jìn)而提升消費(fèi)者體驗，形成良好的運(yùn)營閉環(huán)。

四、合規(guī)中心：

合規(guī)中心模塊整合展示商家在平臺經(jīng)營的營銷準(zhǔn)入、一般嚴(yán)重違規(guī)等信息，及時宣導(dǎo)最新規(guī)則，幫助您快速掌握平臺動態(tài)，及時糾正經(jīng)營方向，在合規(guī)合法的經(jīng)營過程中能更好的參與平臺營銷活動，保障消費(fèi)者購物體驗。

五、商品運(yùn)營：

該模塊基于商品鏈路做體系化管理，輸出商品運(yùn)營產(chǎn)品化方案，引領(lǐng)商品運(yùn)營方向，通過數(shù)據(jù)診斷到問題定位，提供賦能工具和解決方案，助力提升商品綜合能力。基于不同品類提供不同解決方案，為了保障所有商家得到良好的產(chǎn)品體驗，期間我們會不斷升級和優(yōu)化，將進(jìn)行分批次陸續(xù)開放，請持續(xù)關(guān)注。

六、用戶運(yùn)營：

該模塊從新客和老客兩大數(shù)據(jù)維度出發(fā)，幫助商家理清客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，看清店鋪消費(fèi)人群。基于數(shù)據(jù)診斷來問題定位，提供用戶賦能工具和解決方案，提升商家用戶運(yùn)營的綜合能力。

為了保障所有商家都能得到良好的產(chǎn)品體驗，目前用戶運(yùn)營模塊產(chǎn)品還在不斷優(yōu)化中，我們會盡快分批開放給商家使用，請持續(xù)關(guān)注。

該模塊因涉及店鋪數(shù)據(jù)，故請使用店鋪主賬號登錄，子賬號需主賬號授權(quán)才可見。

FAQ：

1、對于舊版折疊的導(dǎo)航，商家怎么搜索-對于舊版中的導(dǎo)航，如何查詢和增刪？

商家可從左側(cè)導(dǎo)航欄頂部的菜單進(jìn)行全局搜索，增刪自定義設(shè)置。

2、互動平臺中線報任務(wù)去哪里確認(rèn)？

親，線報任務(wù)調(diào)整至天貓早知道模塊底部【查看任務(wù)】進(jìn)行確認(rèn)處理

3、客戶服務(wù)中的基礎(chǔ)考核分?jǐn)?shù)據(jù)來自哪里？

親，客戶服務(wù)中的基礎(chǔ)考核分?jǐn)?shù)據(jù)是同步此鏈接中的分值：https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a8865LpRj&schemeId=107

日?？己丝窗逯械幕A(chǔ)考核分是計算考核分不達(dá)標(biāo)累計月數(shù)，年費(fèi)看板中的基礎(chǔ)考核分是每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù)，您需要滿足各場景的要求哦。

4、綜合體驗星際中的數(shù)據(jù)是每日更新還是每月1號、6號更新？

商家后臺數(shù)據(jù)是每日更新的，前臺透出給消費(fèi)者端星級數(shù)據(jù)是每月1號、6號更新

5、原有的模塊（日?？己说龋┰谀睦锊榭?？

原有模塊全部遷移到六大模塊以下，請在六大模塊下查看。

6、為什么我的商品運(yùn)營模塊還沒有開放？

為了保障所有商家都能得到良好的產(chǎn)品體驗，我們還在不斷優(yōu)化中，會盡快分批開放使用，請持續(xù)關(guān)注。

7、為什么我的用戶運(yùn)營模塊還沒有開放？

為了保障所有商家都能得到良好的產(chǎn)品體驗，我們還在不斷優(yōu)化中，會盡快分批開放使用，請持續(xù)關(guān)注。

8、另外1個模塊為什么是空白，大概是哪些信息？

另外1個模塊是品牌運(yùn)營，后期會陸續(xù)升級開放給商家。

淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編希望以上內(nèi)容能夠幫助到賣家們更好的了解天貓商家中心，也能更好的使用它。當(dāng)然大家在日常運(yùn)營中可以多了解一下，多看看或許會有更多收獲，同時也能夠更好的幫助運(yùn)營。