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百世快遞車輛起火收到賠償短信，淘寶客服提醒別輕信

發(fā)布日期：2019-11-14 17:29

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百世快遞車輛起火賠償短信淘寶客服

摘要:

11月13日，百世快遞針對(duì)前一日物流車輛起火一事通報(bào)稱，被燒毀的包裹大約7000余件，大部分補(bǔ)發(fā)貨物已發(fā)出，預(yù)計(jì)3天內(nèi)補(bǔ)發(fā)完畢。同時(shí)聲明沒有通過短信形式對(duì)此事進(jìn)行告知。今日（11月14日），新京報(bào)記者從淘寶客服人員處了解到，每年“雙十一“過后，不少消費(fèi)者都會(huì)收到“快遞起火”的不實(shí)消息，淘寶提醒消費(fèi)者勿點(diǎn)擊回復(fù)，謹(jǐn)防上當(dāng)。快遞車輛高速路起火，7000余件包裹被燒毀現(xiàn)場(chǎng)...

快遞車輛高速路起火，7000余件包裹被燒毀

現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，起火的是一輛車牌為贛F的廂式貨車，消防員到達(dá)時(shí)，車身大部分已經(jīng)被明火覆蓋。已離開駕駛室的司機(jī)告訴救援人員，貨車上是“快遞”。救援人員從后側(cè)打開貨車車廂，里面有大團(tuán)火光冒出。

11月12日，河南省安陽市高新區(qū)消防大隊(duì)通報(bào)，11月12日4時(shí)57分，在京港澳高速鄭州方向512公里處，一輛廂式貨車起火。司機(jī)稱，車廂內(nèi)包裹重約13噸，主要是各種日用品、百貨、食用油、紙巾等快遞包裹。

救援人員用水槍將火勢(shì)控制以后，又用吊車、鏟車將貨品逐步從車廂內(nèi)清理出來，消除了可疑火種。經(jīng)過2個(gè)小時(shí)救援，火被完全撲滅，現(xiàn)場(chǎng)無人員被困，事故具體原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。

昨日（11月13日），百世快遞公司發(fā)布公告稱，事發(fā)當(dāng)日公司啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，約有7000票快件被燒毀，已經(jīng)與客戶協(xié)商進(jìn)行貨物補(bǔ)發(fā)處理和賠付，目前大部分補(bǔ)發(fā)貨物已發(fā)出，預(yù)計(jì)3天內(nèi)補(bǔ)發(fā)完畢。

關(guān)于事故原因，百世快遞表示正配合消防部門進(jìn)行調(diào)查。

一名網(wǎng)友收到的不實(shí)短信。

淘寶提醒勿輕信“快遞被燒”短信

事發(fā)后，不少消費(fèi)者表示，自己在“雙十一”后收到過有關(guān)“快遞車起火”“發(fā)貨倉(cāng)失火”“公司倉(cāng)庫”起火的短信，并附有申請(qǐng)賠償?shù)逆溄印?/p>

但百世快遞表示，該公司沒有發(fā)布任何與事件相關(guān)的短信提醒內(nèi)容，并提醒消費(fèi)者通過官方微信公眾號(hào)查詢包裹進(jìn)度。

此外，負(fù)責(zé)跟蹤快遞公司物流發(fā)貨情況的菜鳥驛站在官方微博提醒稱，每年“雙十一”過后，都會(huì)有人假借菜鳥驛站的名義，通過社交媒體散布快遞車輛起火的消息。菜鳥驛站表示，從未也不會(huì)發(fā)布此類消息。菜鳥驛站提醒消費(fèi)者，所有物流信息以快遞公司官方通知為準(zhǔn)。

今日（11月14日），新京報(bào)記者從淘寶客服人員處了解到，確實(shí)曾接到用戶舉報(bào)，有人假借平臺(tái)或快遞公司名義，發(fā)短信通知用戶“快遞車、快遞倉(cāng)起火”，但事實(shí)證明都是虛假信息。一些物流信息以快遞公司和菜鳥驛站平臺(tái)官方公布為準(zhǔn)，消費(fèi)者收到此類短信后，不要輕易點(diǎn)擊內(nèi)容中的鏈接，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（來源：新京報(bào) 文/張靜姝吳榮奎）

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