淘寶天貓賣家如何應對315？規(guī)避技巧及該做哪些準備？

發(fā)布日期：2019-3-6 14:27

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摘要:

三八節(jié)過后對于眾多賣家來說就是一個非常重要的日子，那就是三一五國際消費者日，315是個什么日子想必對于在淘寶天貓開店的賣家還是有個很清楚的認知吧，對于一些商家來說還是有些壓力的，畢竟除了面臨淘寶稽查和消費者維權還有職業(yè)打假人，一旦不小心中招對于店鋪來說可能是非常大的一個打擊，那么我們該如何應對315，該做哪些準備呢？一、標志標識，假冒偽劣產品拿食品類目來說，產品標簽...

一、標志標識，假冒偽劣產品

拿食品類目來說，產品標簽是向消費者展現(xiàn)食品信息，特征的一種展現(xiàn)方式，一般指的是食品包裝上的文字，圖形，符號以及一切能說明產品的相關信息，打個比方來說，某店鋪經營的榴蓮使用的凍干技術進行包裝，俗話說的好，一個榴蓮相當于三個老母雞的熱量，脂肪含量超出國家規(guī)定的標準被買家起訴。

進口商品在中國境內銷售，必須有中文產品標簽，服飾類的產品吊牌需要符合相關規(guī)定，水洗標也需要符合相關規(guī)定，特別需要注意的是洗滌和護理標簽順序不能顛倒，產品包裝要與實物保持一致，如不一致需在包裝上特別說明。

二、廣告法，虛假宣傳

極限詞在廣告法中嚴禁使用，例如頂級，最高級，超級，最好，等廣告用語，以及相似詞，接近極限詞的形容詞，都是被嚴令禁止，食品類廣告不得宣傳功能性，效果行，不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示，而非特殊用途的化妝品不得放大描述任何特殊效果，例如，美白，防曬，雀斑，都屬于特殊化妝的功效次，很多商家都會掉進這個推廣陷阱中。

某店鋪經營果茶產品，在詳情頁處形容果茶功效，被淘寶下架鏈接，勒令整改，本來是個小爆款，下架之后店鋪幾乎沒有銷量，單靠賣其他果茶，已經拉不回來曾經的銷量，重新做新鏈接又沒有當初的效果，成也功效，敗也功效。

天貓店鋪主圖不要帶牛皮癬，否則有一定幾率被下架責令修改，一旦判定成立后會下架商品，同時商品降權三天處理，第二次會直接刪除。

三、知識產權侵權

也就是商標，圖片，文字的侵權，不要從網上直接套用，或者修改，盡量自己設計并且拍攝的，常見的侵權字體有方正字體，阿里官方的華康字體就可以免費使用，另外商標侵權，LV的格子圖形和商標是比較常見的。

有些店鋪自己辛苦設計并且步步經營做成爆款，但是由于圖案沒有注冊商標，被有心人從中注冊并利用，就成了打倒你的致命一擊，商標注冊300一個類目，同一個大類目不得超過10個商標，每超過一個商品加收30元，這些還是要提前做好準備的，所謂害人之心不可有，防人之心不可無。

四、寶貝價格發(fā)布

當發(fā)布一款寶貝時大部分的商家會選擇一口價，主要是買家的固定銷售價格，一口價不等于原價，原價指的是商家在促銷活動前7天內的成交，7天內沒有成交的，以本次促銷活動前，最后一次的交易價格為原價，淘寶自2016年10月14日的淘寶價格發(fā)布規(guī)范中已經禁止使用原價這一詞作為展現(xiàn)方式，所以這里需要注意的是，賣家不能在標題，圖片，以及詳情頁宣傳產品中出現(xiàn)原價字樣。

五、產品描述不符

指的是買家收到的商品或者接受的商品服務，經淘寶系統(tǒng)抽檢，排查的商品或服務跟賣家描述不符合，賣家沒有對商品瑕疵等信息進行公開形容，妨礙消費者全齊的行為，賣家描述不當一般分為四種情況，輕微，一般，嚴重，特別嚴重，可能很多人覺得淘寶對商家的處罰太完善，太嚴厲，但是從另一個角度來看，給買家完美的購物體驗是淘寶的經營宗旨，當然對于同一家店鋪，同樣問題描述不當，三天只做一次扣分處理，給足了賣家調整時間。

Dsr是考核商品，服務，物流的最精準反饋數(shù)據(jù)，dsr分數(shù)越低，對流量和轉化的影響就越大，三個評分中的第一項就是寶貝與描述相符評分，而因為質量問題影響的退款率越高，越會增加質檢抽查的概率，當然也不用那么悲觀，畢竟買家因為商品質量問題申請品質退款，如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質退款當中，當達到抽檢標準時，淘寶會制定人員并且以普通消費者的身份，在店鋪中下單購買需要抽檢的產品，交由國家認可的質檢檢測機構進行檢測，所以在315期間避免寶貝描述不符，減少抽檢的幾率。

六、個體戶執(zhí)照，食品流通許可證，質檢報告

個體戶執(zhí)照，食品流通許可證在當?shù)剞k理即可，如果是C店，不能上傳企業(yè)資質，必須是個人的，質檢報告越早辦理越好，40%以上的熱銷款式因為質量問題排查下架，要求上傳提供質檢報告，質檢報告辦理日期越早越容易申訴成功，后臺要求的上傳資質，不是一定要上傳，但是上傳后對店鋪是加權項。

以上就是如何應對315的相關方法，當然以上的方法大家可以適當著手準備一下，如果沒有那自然就不用害怕了，賣家們在運營中也要嚴格的遵守平臺規(guī)則，這樣才是行之有效的長久之法。

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