拯救淘寶天貓運(yùn)營(yíng)手殘黨：怎么穩(wěn)步提升網(wǎng)店人氣？

發(fā)布日期：2019-3-4 15:47

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怎么提升網(wǎng)店人氣怎么提升淘寶網(wǎng)店人氣怎么提升天貓網(wǎng)店人氣

摘要:

電商經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是可想而知的，對(duì)于在淘寶天貓開店的賣家來說很多或許都被一個(gè)問題苦惱著，店鋪的人氣，尤其是對(duì)于一些剛加入的新手賣家更是沒有頭緒，人氣對(duì)于店鋪的作用可是非常大的，人氣能夠?yàn)槟銕硪欢ǖ霓D(zhuǎn)化，這就是一個(gè)良性的循環(huán)，但是流量并不是那么好吸引的，畢竟這是個(gè)流量如金的時(shí)代，還是要靠運(yùn)營(yíng)技巧來幫忙，那么怎么提升網(wǎng)店人氣呢？ 1、給產(chǎn)品加編號(hào)：給店鋪產(chǎn)品做好編號(hào)，便于管理維護(hù)...

1、給產(chǎn)品加編號(hào)：給店鋪產(chǎn)品做好編號(hào)，便于管理維護(hù)。有了編號(hào)，可以更方便的查詢指定產(chǎn)品，比如顧客詢問有沒有某種款式，或顧客想購(gòu)買哪種款式，只要讓他發(fā)個(gè)編號(hào)，你就可以直接查詢到，讓服務(wù)更專業(yè)化。

2、顧客資料和產(chǎn)品銷售情況：這一點(diǎn)很重要，做生意的都知道，從轉(zhuǎn)化率上來看，新顧客遠(yuǎn)低于老顧客的轉(zhuǎn)化率，維護(hù)好與老顧客的關(guān)系，可以極大提升店鋪的銷量。我們開店做生意，一定要做好顧客的資料和已售產(chǎn)品的情況。

新建一個(gè)顧客維護(hù)表，記下產(chǎn)品名稱，編號(hào)，價(jià)格和賣出去的數(shù)量，買家的聯(lián)系方式、地址、購(gòu)買特征等信息都記錄下來，這樣你就會(huì)對(duì)你產(chǎn)品的銷售情況有一個(gè)全面了的解，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改善，而且還能準(zhǔn)確掌握老顧客在本店購(gòu)買過哪些產(chǎn)品，以后顧客再來時(shí)就可以針對(duì)性的為他服務(wù)，顧客看你這么重視他，之前購(gòu)買的信息也記的這么清楚，會(huì)感到很親切，增加了再次購(gòu)買的機(jī)率。

3、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：有不少新店長(zhǎng)沒有意識(shí)到自動(dòng)回復(fù)的重要性，也就沒有設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。其實(shí)從用戶體驗(yàn)角度來看，店長(zhǎng)們一定要設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。因?yàn)槲覀儾豢赡?4小時(shí)守在電腦旁邊，經(jīng)常不在時(shí)會(huì)有顧客來詢問，這時(shí)就無(wú)人應(yīng)答，顧客等了一會(huì)見沒有回復(fù)，轉(zhuǎn)頭就去了同行店鋪購(gòu)買了，等你后面發(fā)現(xiàn)時(shí)再聯(lián)系，對(duì)方或沒反應(yīng)，或直接說已購(gòu)買了，就這樣很可惜的錯(cuò)過了一個(gè)單子，如果設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，顧客在詢問產(chǎn)品的時(shí)候，就可以給對(duì)方一個(gè)解釋，自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容可以設(shè)置為本店促銷活動(dòng)、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍，讓顧客稍等看到留言會(huì)及時(shí)回復(fù)等信息。

4、打造吸引人的爆款產(chǎn)品：可以挑選出一兩個(gè)受顧客歡迎的產(chǎn)品打造成爆款，價(jià)格盡量設(shè)置為全網(wǎng)最低價(jià)，哪怕比進(jìn)貨成本虧一點(diǎn)也可以，限每人購(gòu)買一份，然后主推爆款，發(fā)動(dòng)身邊的朋友、微博、微信、各行業(yè)網(wǎng)站等渠道引流，這種低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通常都會(huì)很吸引人，只要宣傳到位，購(gòu)買者還是比較多的。雖然主推的這兩個(gè)爆款在價(jià)格上我們是虧本的，但一般用戶進(jìn)入你店鋪不會(huì)只買這一件產(chǎn)品，他只要購(gòu)買了其他產(chǎn)品，利潤(rùn)就回來了。

5、再次是提高人氣的主要手段，那就是商品的質(zhì)量與價(jià)格:商品的質(zhì)量是你店鋪的核心，如果質(zhì)量不好，哪怕就是有幾個(gè)生意成交的話，買家不可能再會(huì)上第二次當(dāng)了，并可能會(huì)在論壇中發(fā)帖，這樣的影響就太壞了。還有就是價(jià)格，店鋪在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，那么再加上推廣，何愁店鋪人氣不高。而在這一過程中需要注意的是，部分賣家為了吸引買家，用一元拍或是超低價(jià)設(shè)制商品，但買家拍下之后又說沒貨了，久而久之，會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的信譽(yù)。

6、提高人氣的靈魂所在了，那就是服務(wù):?一個(gè)店鋪的服務(wù)質(zhì)量的好與差決定著一個(gè)店鋪的前途與命運(yùn)。這點(diǎn)大部分賣家也是這么說的，可是直正又有幾個(gè)人能做到。店鋪服務(wù)的好，買家滿意了自然還會(huì)再到店鋪購(gòu)買商品，也會(huì)介紹身邊的朋友到店鋪購(gòu)買，店鋪的人氣就在買家的口口相傳中積累起來了，而且在提高了店鋪銷量的同時(shí)也能給店鋪帶來好評(píng)。

7、不要放過任何的潛在買家:?任何一個(gè)問過咨詢過店鋪商品的買家，或許他今天不買你東西，明天不買你東西。但只要讓他知道你是在賣他需要的產(chǎn)品，在某一天他總會(huì)成為你的顧客的。比如，節(jié)日問候，或店鋪有新的產(chǎn)品推出給這些潛在買家發(fā)一個(gè)信息，讓他知道，你有在賣這個(gè)產(chǎn)品，這總比盲目群發(fā)廣告好的多。記得一點(diǎn)，就是要想人家?guī)椭?，首先你必須先去幫助別人。

以上就是為網(wǎng)店提高人氣的一些小方法，希望能夠?qū)Υ蠹疫\(yùn)營(yíng)有所幫助，要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店除了良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品還離不開運(yùn)營(yíng)技巧和分析。

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