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淘寶天貓店鋪如何建立一個高級優(yōu)質的運營體系？

發(fā)布日期：2019-3-1 14:53
15079人閱讀
運營體系 淘寶店鋪優(yōu)質運營體系 天貓店鋪優(yōu)質運營體系 淘寶運營體系 天貓運營體系 天貓店鋪高級運營

摘要:

      電商這塊大蛋糕吸引著越來越多想要加入的創(chuàng)業(yè)者和商家，但是當大家進入了這個圈子就會知道怎么運營好才是最難的，尤其是在淘寶天貓開網(wǎng)店的賣家，所要面臨的競爭是非常大，這也很考驗賣家們的運營能力，畢竟不會運營你的店很有可能會掉隊，而許多賣家對于運營還只停留在只是引流推廣這些上面，要想為店鋪營造一個健康優(yōu)質的狀態(tài)需要做的還有很多，那么如何建立一個健康運營體系。  一、平臺  基礎設置...


  電商這塊大蛋糕吸引著越來越多想要加入的創(chuàng)業(yè)者和商家，但是當大家進入了這個圈子就會知道怎么運營好才是最難的，尤其是在淘寶天貓開網(wǎng)店的賣家，所要面臨的競爭是非常大，這也很考驗賣家們的運營能力，畢竟不會運營你的店很有可能會掉隊，而許多賣家對于運營還只停留在只是引流推廣這些上面，要想為店鋪營造一個健康優(yōu)質的狀態(tài)需要做的還有很多，那么如何建立一個健康運營體系。


  一、平臺


  基礎設置：了解運營基礎，懂得換位思考是做電商的必備條件,做運營一定要學會思考。


  要懂什么是正常的運營，也是一樣，要懂得運營的組合系統(tǒng)是什么，下面我把運營系統(tǒng)總結了六大核心部門，我稱為六大核心系統(tǒng)。也就是說你的店鋪信息要完整，你的服務體系要完整，你的產(chǎn)品保障要做好！



  精準屬性：最精準的屬性才會有最精準的流量


  基礎設置+精準屬性=平臺要的商家


  也就是說，平臺會把你的屬性匹配給和你屬性相關的流量！如果平臺給你的流量不是你想要的流量，或者是轉化不好，請你在自身基礎或者屬性或者產(chǎn)品上找原因，跟平臺一點關系都沒有。


  二、搜索


  公式：搜索量=關鍵詞+坑產(chǎn)+收貨人數(shù)


  關鍵詞：可以理解為買家的需求，需求過程也分為5個階段，也就是說顧客在購買產(chǎn)品的時候需要有5個過程，才能達成交易。


  1認識需求


  消費者決策過程的起點，需求是內或者和外界因素同時作用的結果


  2收集信息


  收集與需求相關和密切聯(lián)系的信息，一邊決策


  3選擇判斷


  獲取相關信息進行比較，并且對品牌產(chǎn)品做出評價，最后決定購買


  4購買決定


  是消費者對品牌產(chǎn)品的好感和購物意向或者還有他人的影響，或者無力購買，改變購買意圖的想法


  5購買行動


  滿意感S 其他產(chǎn)品期期望E 可觀察性能P 若E>P則消費者不滿意 反之E消費者非常滿意 公式：S=f(E,P)


  最后使用然后是評價


  大家可以換位思考一下，如果是你在購買一件商品的時候，是不是這樣的購買流程，如果不是，就當我瞎說吧。


  坑產(chǎn)：也就是你的產(chǎn)品能產(chǎn)出多少價值，排除其他排名因素，坑產(chǎn)越高，排名越靠前。


  收貨人數(shù)：買家已經(jīng)收到實物貨，并且已經(jīng)給賣家好評過的數(shù)量。也可以說，收貨人數(shù)越高，綜合排名越靠前。這就是跑淘客的主要原因。收貨人數(shù)的權重還不受到任何標簽屬性的影響。


  總結：搜索量=關鍵詞+坑產(chǎn)+收貨人數(shù)


  三、點擊


  點擊怎么做可以理解為：買家對你產(chǎn)品的視覺有興趣


  公式：點擊=精準+排名+視覺


  精準是什么？是買家找的產(chǎn)品，是買家感興趣的圖片。


  精準分為2個精準，一個是商家屬性，一個是買家屬性


  精準屬性：編輯寶貝的時候我們給寶貝身上所添加的標簽，以及功能或者屬性的正確性


  精準關鍵詞：買家通過搜索的反饋，平臺會根據(jù)買家的需求或猜測意圖推薦給買家商品


  排名：那就是產(chǎn)品在平臺展現(xiàn)的順序，排名越靠前。排名越靠前，點擊率越高，排名越靠前成交轉化率越高，產(chǎn)品價格越高，產(chǎn)品受眾人群越廣。排名越靠后，點擊率越差，排名越靠后成交轉化率越低，價格越便宜排名也比較靠后


  視覺：消費者看到的圖片是否喜歡（視覺來說比較復雜一些，也是重點也有我自己理解的捷徑選擇可作為參考采納建議去優(yōu)化視覺）


  公式：產(chǎn)品款式+產(chǎn)品價格+視覺差異化=視覺反饋


  差異化主圖：比較適合非標品類目，在一個用途相同，形狀不同的產(chǎn)品，可以凸顯出產(chǎn)品的特點。（排除特殊性產(chǎn)品）


  同質化主圖：同質化主圖比較合適標品類目，在一個功能性相似，形狀也比較相似的產(chǎn)品，可以減少很多試錯的成本（排除特殊性商家）


  主圖類型


  盡量做的比跟別人要好，賣點及痛點提煉類型，權威及品牌類型，名人效應類型，營銷創(chuàng)意方案類型


  模仿+模仿=創(chuàng)新


  四、轉化


  轉化率的好壞決定了排名的位置


  公式：轉化=寶貝排名+需求滿意度


  優(yōu)化規(guī)則：轉化率的好懷，要根據(jù)買家的需求來定


  核心點：抓住轉化核心指標就能做好轉化率


  評價：模仿或隨眾動機，消費者在購買商品時自覺不自覺的模仿他人購買行為的購買者。購買受他人影響比較大，對他人的崇拜所導致的模仿動機。（評價應該這樣子寫，我這這家老客戶了，這是我10次在他家買衣服，沒的說，就是喜歡。這句話比你寫100個子好評還有用。市面的教程爛透了爛大街了）


  主圖：求新動機，消費者主要最求商品或服務的時尚，新穎，奇特為主要購買動機，在收入水平相對比較高的人群以及青年群體中，求新的購買動機比較常見。


  銷量：求便動機，消費者最求商品購買的過程中省時，便利為導向的購買動機，討厭過長的購買時間，時間觀念特別強的人，更傾向于求便的購買動機。


  總結：轉化率的好壞決定了排名的位置


  轉化=寶貝排名+需求滿意度


  也就是說，提高了排名也可以提高轉化，提高了市場競爭需求，也可以提高轉化


  五、分析


  學會數(shù)據(jù)分析是做好店鋪的必備工具


  分析數(shù)據(jù)=指標+趨勢


  指標是一段時間軸的事件，趨勢是在時間軸中指引你找到答案的過程。然后去執(zhí)行你想要的結果


  1、市場分析


  市場的指標：整個類目的人群，屬性，關鍵詞，行為，等指標看“蛋糕有多大”


  市場的趨勢：整個類目全盤的指標在當下的走勢是增還是減找出為什么


  2、店鋪分析


  店鋪的指標：行業(yè)大佬或者競店的價格帶，產(chǎn)品線，流量指標，人群屬性，等


  店鋪的趨勢：行業(yè)大佬店鋪流量的趨勢穩(wěn)定性的爆發(fā)期和低迷期找出答案


  3、單品分析


  單品指標：流量來源，營銷方案，人群屬性，產(chǎn)品價格，圖片設計


  單品趨勢：研究產(chǎn)品趨勢為何能做的比你好，或者如何去學習他


  4、流量分析


  流量指標：入口的流量，關鍵詞的成交轉化或者其他入口的流量轉化


  流量趨勢：產(chǎn)品流量增長的原因是什么，然后通過開車或者刷單去做執(zhí)行計劃


  以上就是淘寶天貓店鋪如何建立一個健康的運營體系，希望能夠對大家經(jīng)營店鋪有所幫助，對于賣家來說更多的還是在于細節(jié)的分析和處理，當然上述也只是為大家提供一個靈感，具體還是要根據(jù)實際情況來操作。

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