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天貓發(fā)票經(jīng)常會(huì)遇到的一些問題賣家該如何解決?

發(fā)布日期:2018-11-26 15:56
15930人閱讀
天貓發(fā)票 天貓發(fā)票問題賣家如何解決

摘要:

      天貓這些年發(fā)展的是越來越好了,而天貓平臺(tái)的規(guī)則也逐漸趨于嚴(yán)苛,然而對(duì)于那些剛?cè)腭v天貓成功的新手賣家對(duì)于天貓的規(guī)則還是很陌生的,然而天貓的規(guī)則一旦違反將會(huì)受到處罰更嚴(yán)重的甚至?xí)磺逋?,其中?jīng)常會(huì)出問題的那就是天貓發(fā)票,下面淘鋪王小編為大家詳細(xì)講解一下關(guān)于天貓開發(fā)票經(jīng)常會(huì)遇到的一些問題。  一.發(fā)票需提供  案例分享:  買家"a"購(gòu)買了一件商品,在交易中沒有要求商家"b"提供...


  天貓這些年發(fā)展的是越來越好了,而天貓平臺(tái)的規(guī)則也逐漸趨于嚴(yán)苛,然而對(duì)于那些剛?cè)腭v天貓成功的新手賣家對(duì)于天貓的規(guī)則還是很陌生的,然而天貓的規(guī)則一旦違反將會(huì)受到處罰更嚴(yán)重的甚至?xí)磺逋?,其中?jīng)常會(huì)出問題的那就是天貓發(fā)票,下面淘鋪王小編為大家詳細(xì)講解一下關(guān)于天貓開發(fā)票經(jīng)常會(huì)遇到的一些問題。


  一.發(fā)票需提供


  案例分享:


  買家"a"購(gòu)買了一件商品,在交易中沒有要求商家"b"提供發(fā)票,買家"a"收到商品后表示沒有收到發(fā)票,要求商家"b"補(bǔ)寄發(fā)票,商家"b"拒絕補(bǔ)寄。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  若買家要求提供發(fā)票,商家需提供正規(guī)的發(fā)票,并承擔(dān)寄送發(fā)票的郵費(fèi)。


  二.發(fā)票郵費(fèi)需承擔(dān)


  案例分享:


  ①買家"a"購(gòu)買了一件商品,在旺旺上咨詢商家"b"有沒有發(fā)票,商家"b"表示需要過幾天才可以提供,買家"a"要求商家"b"先將貨物寄出,之后補(bǔ)寄發(fā)票。商家"b"要求買家"a"承擔(dān)寄送發(fā)票的運(yùn)費(fèi),從而引發(fā)買家投訴。


  ②買家"a"購(gòu)買了一件不包郵的商品,在旺旺上先咨詢商家"b"商品是否包郵,商家"b"表示不包郵,買家“a”咨詢發(fā)票的運(yùn)費(fèi)是否要買家承擔(dān),商家"b"回答需要買家"a"承擔(dān)發(fā)票運(yùn)費(fèi)。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  若買家要求提供發(fā)票,商家需提供正規(guī)的發(fā)票,并承擔(dān)寄送發(fā)票的郵費(fèi)。


  三.發(fā)票稅點(diǎn)勿征收


  案例分享:


  買家"a"購(gòu)買了一件商品,在旺旺上要求商家"b"開發(fā)票,商家"b"表示可以開發(fā)票,但要額外收稅點(diǎn)或者加錢,從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  商家需提供正規(guī)的發(fā)票,并承擔(dān)寄送發(fā)票的郵費(fèi),同時(shí)商家不能額外收取買家稅點(diǎn)或者要求買家加錢。


  四.發(fā)票金額、開票公司需準(zhǔn)確


  案例分享:


  ①買家"a"購(gòu)買了一件商品,要求商家"b"開具發(fā)票。買家"a"收到商品后,發(fā)現(xiàn)拿到的發(fā)票開具人或公司顯示不是商家"b"的公司名,而是為"c"的公司名。從而引發(fā)買家投訴。


  ②買家"a"購(gòu)買了一件商品,價(jià)格為299元,要求商家"b"開具發(fā)票。買家"a"收到商品后,發(fā)現(xiàn)拿到的發(fā)票金額為290元。商家"b"開具的發(fā)票金額和購(gòu)買金額不一致。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  商家開具的發(fā)票的金額和實(shí)際購(gòu)買金額必須保持一致。同時(shí)開票公司必須與商家入駐天貓公司名一致。


  五.發(fā)票切勿設(shè)定額外條件


  案例分享:


  買家"a"拍下商品并付款后,買家"a"旺旺上向商家"b"索要發(fā)票時(shí),商家"b"表示開具發(fā)票就不能享受退換貨服務(wù)。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  商家不能自行設(shè)定提供發(fā)票的額外條件。


  六.發(fā)票名稱需規(guī)范


  案例分享:


  買家“a”購(gòu)買了一雙鞋子,旺旺上聯(lián)系商家“B”,表示需要開商品名稱為鞋子的發(fā)票。商家“b”表示可以開發(fā)票,但發(fā)票名稱只能開紡織品。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  發(fā)票名稱商家需按照具體的商品或類目開具。


  參考規(guī)則:


  若商家因拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外)問題投訴成立,每筆交易扣六分,商家因一般違規(guī)行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)七天、向天貓支付違約金一萬(wàn)元的處理。


  以上就是天貓發(fā)票問題的一些總結(jié),希望能夠幫助到大家經(jīng)營(yíng)天貓店,開一個(gè)天貓店不容易,所以遇到問題一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)則和技巧來妥善解決。

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