淘寶一鍵靠后無(wú)意義評(píng)價(jià)權(quán)限如何獲?。繖?quán)限支持場(chǎng)景？

發(fā)布日期：2018-10-22 16:25

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淘寶一鍵靠后一鍵靠后無(wú)意義評(píng)價(jià) 淘寶一鍵靠后無(wú)意義評(píng)價(jià)權(quán)限獲取淘寶一鍵靠后無(wú)意義評(píng)價(jià)權(quán)限支持場(chǎng)景

摘要:

對(duì)于在天貓?zhí)詫氶_(kāi)店的賣(mài)家或許會(huì)遇到一些這樣的情況，那就是寶貝的評(píng)價(jià)里經(jīng)常摻雜著一些毫無(wú)價(jià)值無(wú)意義的評(píng)價(jià)內(nèi)容，而這些評(píng)價(jià)賣(mài)家的處境也很尷尬，又不能刪除，更無(wú)法做出回應(yīng)。而且這類(lèi)無(wú)意義的評(píng)價(jià)大批量的出現(xiàn)，就非常有可能造成寶貝轉(zhuǎn)化率下降等等一些不良影響。而現(xiàn)在不用怕了，淘寶出了一個(gè)新招，賣(mài)家有權(quán)“一鍵靠后”無(wú)意義評(píng)價(jià)，所投訴的評(píng)價(jià)會(huì)立即在前臺(tái)排序靠后，當(dāng)然只限于無(wú)意義評(píng)價(jià)。一...

一．什么是“無(wú)意義評(píng)價(jià)”呢？

官方給出的解釋是，評(píng)論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評(píng)價(jià)就是無(wú)意義的。

無(wú)意義評(píng)價(jià)的存在形式多種多樣。

“我是我們村第一個(gè)在淘寶上買(mǎi)東西的人。這里大部分人是不網(wǎng)購(gòu)的。他們買(mǎi)東西價(jià)格一般不超過(guò)五塊，聽(tīng)說(shuō)我在淘寶買(mǎi)東西后，整個(gè)村都震京了，村長(zhǎng)跑到我家里對(duì)我爸說(shuō)我是不是瘋了？老婆要和我鬧離婚，說(shuō)這日子沒(méi)法過(guò)了……”

說(shuō)起這條聲情并茂的評(píng)價(jià)，300多字的評(píng)價(jià)在評(píng)論區(qū)占據(jù)了明顯的位置，一下子就把顧客的注意力給拉走了，但這與商品沒(méi)有任何關(guān)系，反而會(huì)影響客戶(hù)的跳失。

幾乎可以肯定都是復(fù)制黏貼來(lái)充字?jǐn)?shù)的，很多買(mǎi)家就是為了拿積分漲淘氣值。

二．無(wú)意義評(píng)價(jià)的影響

深受無(wú)意義評(píng)價(jià)煩擾的商家表示，一旦評(píng)論區(qū)被這些與商品鏈接毫無(wú)關(guān)系的評(píng)價(jià)占領(lǐng)的話，買(mǎi)家就可能誤以為這家店鋪存在SD行為。

這一點(diǎn)，對(duì)于商家跳失率的影響是非常大的。一個(gè)無(wú)意義評(píng)價(jià)可以直接讓一家店鋪的跳失率翻一翻，轉(zhuǎn)化率掉百分之二三十都是正常的。

有消費(fèi)者也表示，無(wú)意義評(píng)價(jià)的確會(huì)嚴(yán)重影響自己對(duì)商品的判斷，如果看到一家淘寶店的評(píng)論區(qū)全都是這些無(wú)用的評(píng)價(jià)，購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)變得非常差，很多時(shí)候直接就會(huì)關(guān)店離開(kāi)。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)這樣的情況很多。”阿里巴巴在對(duì)線下5600家商家和消費(fèi)者群體經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，84%的商家和89%的消費(fèi)者都表示無(wú)意義評(píng)價(jià)應(yīng)該處理。

評(píng)價(jià)是消費(fèi)者在收到購(gòu)買(mǎi)的商品后，對(duì)商品或服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行反饋的重要渠道，評(píng)論內(nèi)容直接影響其他消費(fèi)者的購(gòu)物決策，目前發(fā)現(xiàn)大量消費(fèi)者為了提升淘氣值湊評(píng)論字?jǐn)?shù)，發(fā)布大量和商品無(wú)關(guān)的評(píng)論內(nèi)容，確實(shí)已經(jīng)嚴(yán)重影響其他消費(fèi)者的觀評(píng)體驗(yàn)。

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品之后留下評(píng)價(jià)，是為了輔助其他消費(fèi)者做購(gòu)買(mǎi)決策的，而無(wú)意義評(píng)價(jià)很多都是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、單個(gè)文字重復(fù)等等，毫無(wú)價(jià)值。

還有賣(mài)家表示，無(wú)意義評(píng)價(jià)還會(huì)對(duì)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)名有嚴(yán)重影響。一些毫無(wú)意義的評(píng)價(jià)，會(huì)影響消費(fèi)者和商家的決策，對(duì)整個(gè)生態(tài)氛圍產(chǎn)生不利的影響，所以必須加以約束。

三．一鍵靠后賣(mài)家如何獲取權(quán)限？

那么，這項(xiàng)能夠?yàn)橘u(mài)家們“一鍵止損”的超級(jí)權(quán)限究竟如何才能獲得呢？

阿里巴巴集團(tuán)客戶(hù)體驗(yàn)事業(yè)群的相關(guān)小二說(shuō)，首先要參加并通過(guò)權(quán)益的認(rèn)證考試，只要考試通過(guò)（90分）即可獲得權(quán)益。

據(jù)悉，無(wú)意義普通投訴權(quán)益已經(jīng)全網(wǎng)開(kāi)放，超級(jí)權(quán)限則首先向部分天貓、集市商家開(kāi)放，為了保障2018年雙11商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，超級(jí)權(quán)限也將在2018年11月11日之前，面向2018年雙11會(huì)場(chǎng)商家開(kāi)放。也就是說(shuō)，今年的“雙11”，賣(mài)家們將不必再為無(wú)意義評(píng)價(jià)所困擾了。

所有獲得權(quán)益的店鋪，每天將有機(jī)會(huì)獲得1-50次不等的使用權(quán)益次數(shù)，如果一家店鋪在使用權(quán)限過(guò)程中使用正確的話，權(quán)益的可使用次數(shù)將從1次/日逐漸增加至50次/日。不過(guò)，權(quán)益使用次數(shù)不做累加，當(dāng)日沒(méi)用完不會(huì)累計(jì)到次日。

四．權(quán)限支持的處理場(chǎng)景。

1、評(píng)論內(nèi)容為【隨機(jī)中文、亂碼、符號(hào)、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無(wú)關(guān)的內(nèi)容；

2、評(píng)論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩(shī)歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無(wú)關(guān)的內(nèi)容；

3、評(píng)論內(nèi)容為【買(mǎi)A評(píng)B】，如用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是A商品，但是評(píng)價(jià)內(nèi)容與A商品完全無(wú)關(guān)，純粹在描述B商品內(nèi)容；

4、評(píng)論內(nèi)容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字?jǐn)?shù)增長(zhǎng)淘氣值。

以上就是關(guān)于無(wú)意義評(píng)價(jià)一鍵靠后的相關(guān)情況，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?dāng)然這個(gè)權(quán)限只能有權(quán)處理無(wú)意義評(píng)價(jià)，對(duì)于寶貝的一些合理差評(píng)師不能使用的，而且如果賣(mài)家利用權(quán)限對(duì)合理差評(píng)進(jìn)行操作將被視為嚴(yán)重蓄意濫用行為，第一次將被處以一般違規(guī)扣四分，第二次將被收回權(quán)限，所以大家一定要珍惜好好使用。

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