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淘寶群聊（優(yōu)勢，如何引導客戶加群，營銷活動）

發(fā)布日期：2018-10-13 11:21

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淘寶群聊淘寶群聊優(yōu)勢淘寶群聊如何引導客戶加群淘寶群聊營銷活動

摘要:

一些在淘寶開店的賣家或許還沒怎么聽說過群聊這個功能吧，而很多賣家即使知道也不會引起太多的注意和重視，很多人不知道玩法所以了解它能為店鋪帶來的好處，而一些賣家已經(jīng)利用它來為店鋪寶貝做營銷了，經(jīng)營得好能提升銷量帶來意想不到的轉(zhuǎn)化率，下面淘鋪王小編就為大家詳細講解一下淘寶群聊如何運營的相關(guān)方法技巧。群聊其實就是一個店鋪粉絲聚集地，以前雖然也有旺旺群，但這個旺旺群跟群聊是截然不...

群聊其實就是一個店鋪粉絲聚集地，以前雖然也有旺旺群，但這個旺旺群跟群聊是截然不同的兩個東西。準確地說，群聊比旺旺群更加完善、科學。

群聊實現(xiàn)了賣家和粉絲的線上實時互動，是一個非常不錯的積累老客戶的工具。今天我就跟大家聊聊群聊怎么運營，如何將群聊這個工具的價值發(fā)揮得更好。

一、群聊的優(yōu)勢：

1、破零

通過發(fā)布產(chǎn)品上新的消息，吸引老客戶購買，從而迅速達到破零。

2、選款測款

群聊的粉絲都是我們店鋪的精準人群，相比用直通車測款，用群聊測款要更加方便、精準。

3、提高客單價

4、征集、收集買家秀

買家秀可以用于產(chǎn)品之后的推廣。

5、能夠得到淘寶扶持

老顧客越多，店鋪的標簽也就越精準，而淘寶也會扶持這部分店鋪。

二、如何引導客戶入群：

1、將群鏈接放在旺旺自動回復里，或是在詳情頁做一個超鏈接，店鋪首頁創(chuàng)建超鏈接。買家只要點擊，就可能進群。

2、發(fā)布微淘的過程中，有一個添加互動的按鈕，里面就有群聊。

3、互動服務(wù)窗。

4、購后鏈路。

打開購后鏈路之后，設(shè)置開啟，客戶就能在支付成功頁面和訂單詳情頁面看到店鋪的群聊，有興趣的客戶會點進去查看。

三、群聊營銷活動

點擊淘寶群，進入后臺管理，里面有個設(shè)置營銷活動，這里可以設(shè)置各種各樣的活動，非常方便。

再就是微淘里的互動中心，也可以設(shè)置各種活動，如蓋樓、投票等等。如果不知道怎么設(shè)置，可以點擊右上角的"如何創(chuàng)建互動"，里面有每個活動的詳細玩法。

四、開通群聊的要求：

淘寶更新了群聊等級權(quán)益，也就是說以后群聊等級越高，會獲得越高的加權(quán)。群聊和微淘一樣，將成為未來淘寶的一個發(fā)展趨勢，也就是說，群聊會逐漸面向公域，扶持也會變大。

1、正常經(jīng)營的店鋪。

2、 30天內(nèi)有30筆銷量以上。

3、新微淘等級在L1以上。

五、群聊階段及核心目標：

1、群內(nèi)拉新階段

積累高價值用戶，提升群成員數(shù)。

2、群內(nèi)留存階段

多渠道觸達用戶，打造會員服務(wù)專享感，營造群內(nèi)互動氛圍，打造會員權(quán)益專享感。

3、群內(nèi)轉(zhuǎn)化階段

群內(nèi)轉(zhuǎn)化收割，群內(nèi)引導成交金額。

4、轉(zhuǎn)化后期階段

內(nèi)容共建，收集買家秀。

群聊跟微淘一樣，都是目前淘寶的大趨勢，這啟示我們賣家不僅要做好微淘的運營，也要將群聊運轉(zhuǎn)好。

兩者結(jié)合能夠很好地形成自己的老顧客群，這對于每個店鋪來說，都是百利而無一害的。

六．淘寶群聊如何營銷？

1.利用限時搶購快速打造爆款

限時搶購其實也就是一種促銷玩法，類似于秒殺，它的原理也很簡單，就是給老顧客一種優(yōu)惠的特群，而且就加上限時搶購增加緊迫感，讓買家快速下單。

這個功能可以利用在新品上架的時候快速破零，也可以利用在活動的快速打爆。同時，還可以用在清倉處理上，在我的那些淘寶群里面我就見過幾個利用淘寶群來當清倉玩的商家，看起來效果還不錯。

2.利用群紅包提升購買轉(zhuǎn)化率和粉絲粘度

紅包的作用我相信大家都懂，一個幾毛錢的紅包就可以勾起很多人來搶，淘寶群里面也有這個功能，給群內(nèi)粉絲發(fā)一些紅包，可以讓老顧客感受出你這個商家是在用心維護他們，從而促進群內(nèi)用戶成交轉(zhuǎn)化，還可以讓這群人為了搶紅包不退群，時刻關(guān)注你的群內(nèi)容。最關(guān)鍵的是紅包僅限在發(fā)放紅包的店鋪使用，而且還不納入商品參加淘寶網(wǎng)營銷活動近30天最低拍下和成交價格的計算。

3.利用紅包噴泉來幫助大促活動

紅包噴泉是一個定時發(fā)放紅包的功能呢，這個功能我最常見的是很多商家在活動的時候用上這個功能，通過紅包利益點，養(yǎng)成用戶定時開打群的心智，促進群內(nèi)活躍度，可以幫助我們大促活動的時候蓄水預熱和提高轉(zhuǎn)化率。

4.利用投票功能和買家互動

最常見的有讓買家投票那個產(chǎn)品好，那張圖片好，充分發(fā)揮老顧客的作用，幫助我們測款，測圖等，當很多時候我們有猶豫和糾結(jié)的時候，也可以考慮利用老顧客給我們做決策，例如，你想拿一個款出來做活動，但是有三個產(chǎn)品讓你糾結(jié)，你不知道選哪個，這個時候就可以用這個投票的功能了。

以上就是淘寶群聊運營的相關(guān)情況，希望能夠幫助到大家，淘寶店鋪的經(jīng)營很多還是要靠細節(jié)來鋪墊，細節(jié)運作好了帶來的效果是非常明顯的。

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