潛在轉(zhuǎn)化量：淘寶店鋪潛在買家應(yīng)該怎么挖掘？

發(fā)布日期：2018-9-27 16:19

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淘寶店鋪潛在買家淘寶店鋪潛在買家怎么挖掘潛在轉(zhuǎn)化量

摘要:

開淘寶店總是有各種各樣的經(jīng)營(yíng)技巧和知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)習(xí)，這樣才能在淘寶的洪流里激流勇進(jìn)不掉隊(duì)。而每個(gè)淘寶店都有一批潛在的顧客群體，這樣的買家通常有者幾個(gè)特點(diǎn)幾番瀏覽店鋪，甚至添加了購(gòu)物車、收藏了寶貝卻遲遲不見下單，這樣的顧客群體算下來也是非常龐大的，那么對(duì)于這樣的淘寶店鋪潛在買家賣家們應(yīng)該怎么做呢？首先，你的商品或許不是買家的最優(yōu)選擇。人與人相處都會(huì)騎驢找馬，商品更是要貨比三...

首先，你的商品或許不是買家的最優(yōu)選擇。人與人相處都會(huì)騎驢找馬，商品更是要貨比三家了。比如一件衣服，你的質(zhì)量或許不錯(cuò)，但款式別家更好。這個(gè)時(shí)候被收藏起來，成為了最優(yōu)選項(xiàng)出來前的備選商品。其次，上新的產(chǎn)品不錯(cuò)但現(xiàn)在太貴了?？傁嘈乓院髸?huì)更便宜是大多數(shù)買家的想法。尤其是提前上新的季節(jié)性商品，等雙11打折、等過段時(shí)間促銷，等著等著，替代品就出來了。最后，觀光客——需求不急切先看看?，F(xiàn)代人幾乎手機(jī)不離手，閑來無事逛逛淘寶，看到不錯(cuò)的商品先收藏，以后有需要再買。

以上這些緣由都是潛在買家不能轉(zhuǎn)化成真正買家的問題所在，要改變這種現(xiàn)象，要從需求、關(guān)聯(lián)選擇、和追蹤三方面去逐一攻破。

1.讓用戶需求急切起來

當(dāng)我們鐘意一件商品的時(shí)候，看到“限量”的字眼，對(duì)它的喜歡會(huì)再添一份。巧用“限量”，也能幫助賣家成交。比如上新一件新品，限購(gòu)一千件，前100名送口紅，前200名送手鏈，前500名打8折，前700名打9折，最后原價(jià)或僅包郵。通過這樣的方式，讓潛在買家急切起來，畢竟商品有限，錯(cuò)過了這個(gè)村就沒這個(gè)店了。但真的限量與否，主要看銷量。銷量高，商家可以說，應(yīng)廣大客戶需求再添新貨，這都是可以利用的小技巧。

2.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，提供多種選擇

更多選擇，更多機(jī)會(huì)。將買家引到商品主頁(yè)之后往往可以通過搭配或同類推薦的方式，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。有時(shí)候買家看的是上衣，卻被搭配的下裝吸引，這對(duì)提高成交量是非常有幫助的。再就是同類推薦。比如短袖，寬松or修身、純色or印花，都可以供買家去選擇。

3.客服及時(shí)跟進(jìn)，了解買家需求

賣家盡可能多的關(guān)注買家動(dòng)態(tài)，這有利于在有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)掌握買家的想法。比如，買家收藏或加購(gòu)物車了，客服主動(dòng)問問買家不下單的原因是什么。如果有別的顧慮或擔(dān)心尺碼、顏色合不合適的問題，是可以立馬為買家提供解決方案的。這樣一來，打破買家顧慮的同時(shí)又能樹立一個(gè)良好的貼心服務(wù)形象何樂而不為？

潛在買家的想法要猜，更要肯于破冰主動(dòng)詢問。畢竟網(wǎng)絡(luò)銷售不同實(shí)體銷售，可以觀察到買家的神態(tài)動(dòng)作。相較于全新的顧客群體，潛在買家轉(zhuǎn)化的成交量會(huì)更高，所以賣家必須攻破這座城池。

現(xiàn)如今淘寶也提供了很多購(gòu)物車營(yíng)銷工具，合理利用好這些促銷工具，那么對(duì)于挖掘潛在買家的成交也是非常重要的?，F(xiàn)流量如此金貴的今天，大家不要錯(cuò)過任何一個(gè)可以轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

以上就是挖掘淘寶潛在客戶的相關(guān)技巧，希望能對(duì)大家店鋪提高轉(zhuǎn)化率有所幫助，每一個(gè)顧客都是店鋪潛在的轉(zhuǎn)化量，需要賣家們技巧的挖掘。

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