淘寶違約會(huì)受到哪些懲罰？賣家違約賠償如何計(jì)算？

發(fā)布日期：2018-9-25 11:28

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淘寶違約淘寶違約懲罰淘寶賣家違約賠償計(jì)算

摘要:

做生意講究的就是誠(chéng)實(shí)守信，而總有一些人想要走捷徑打擦邊球來賺錢，這是一種不好的行為，在淘寶開店尤其要注意遵守規(guī)則，不然一旦違反規(guī)則違背約定就將受到淘寶的嚴(yán)肅處理，而有些賣家對(duì)于淘寶違約并沒有引起足夠的重視，以為在網(wǎng)上做生意違約了也沒人找得到自己，就肆意妄為，下面淘鋪王小編就來給大家講一下淘寶對(duì)于違約的賣家會(huì)進(jìn)行一些怎樣的懲罰。賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)...

賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

什么情況會(huì)受到哪些懲罰?

(一)賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：

1、加入淘寶官方活動(dòng)的賣家，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)提供服務(wù)的;

2、賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

(二)賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的;

2、淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔(dān)的;

3、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的;

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈(zèng)與的;

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實(shí)際未履行的;

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的;或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的;

7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

8、賣家違背其自行作出的其他承諾;

(三)賣家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外);

2、買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的(交易雙方另有約定的除外);

3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的;

4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

(四)除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(淘寶延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

違約金的額度并不是很高，其實(shí)也讓不少的買家們覺得這個(gè)懲罰不夠，因?yàn)榻痤~不超過30元，其實(shí)除了賠付違約金以外，還需要被罰的，比如說會(huì)扣分，對(duì)店鋪的懲罰還是挺嚴(yán)重的哦!

1.什么是違約不發(fā)貨

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

2.投訴條件

買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。

3.投訴路徑

到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

想要賠償?shù)脑?，是需要投訴成立才有的，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起投訴，賣家被投訴后，可以主動(dòng)賠付完結(jié)，也可以申請(qǐng)客服介入，客服介入判定投訴成立，賣家會(huì)被要求賠償同時(shí)扣分。

以上就是淘寶賣家違規(guī)的違約的相關(guān)處罰，希望能讓大家引以為鑒，淘寶的規(guī)則這些年是越來越完善，只要你一旦違反必將遭到應(yīng)有的處罰，所以在這里勸諫大家還是要腳踏實(shí)地做淘寶，這樣才能更好更健康的為店鋪未來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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