天貓七天無理由退換貨新調(diào)整，商品完好出通用標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布日期：2018-9-12 11:14

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天貓七天無理由退換貨天貓七天無理由退換貨新調(diào)整商品完好通用標(biāo)準(zhǔn)

摘要:

電商時(shí)代飛速發(fā)展著，電商賣家們的腳步也從未停歇，電商平臺(tái)也一直在努力的往更好更全面的方向發(fā)展成熟，而天貓作為高質(zhì)量品牌的代表，規(guī)則更是以嚴(yán)苛著稱，而天貓最近在七里無理由退換貨上有了些調(diào)整，在天貓開店的小伙伴想必是知道的吧，下面淘鋪王小編就帶大家來看一下天貓七天無理由退換貨有哪些變化。防止某些買家鉆空子天貓七天無理由退換貨細(xì)節(jié)做了一些變更：日前天貓對(duì)《七天無理由退換貨規(guī)范...

防止某些買家鉆空子天貓七天無理由退換貨細(xì)節(jié)做了一些變更：日前天貓對(duì)《七天無理由退換貨規(guī)范》再做修改，明確了“商品完好”標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于商品外包裝的保存要求。同時(shí)增加了適用退換貨的商品類目，如純果蔬汁、奶油、黃油等，并將“電動(dòng)車整車類”從支持七天無理由退換貨中刪除。

整理了幾個(gè)變更后的要點(diǎn)：

1、選擇無理由退貨或換貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始算，滿168小時(shí)為7天。

2、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵(lì)商家向消費(fèi)者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

3、消費(fèi)者存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)。

商品完好通用標(biāo)準(zhǔn)：

1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配（附）件（如吊牌、說明書、三包卡等）齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活（授權(quán)）等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡；

2、消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好；

3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導(dǎo)致商品價(jià)值貶損，故退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價(jià)值或功能的特殊商品包裝，可依商家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。

以上就是這次天貓七天無理由退換貨所做的相應(yīng)調(diào)整，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，不管是天貓賣家還是買家這都是需要知道了解的，畢竟這和之后的購物也是息息相關(guān)的。

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