常見的幾種淘寶惡意敲詐方式和應(yīng)對(duì)方法

發(fā)布日期：2018-9-7 16:04

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摘要:

惡意敲詐這種事情其實(shí)并不只是在現(xiàn)實(shí)中存在，在淘寶開店或許也會(huì)有賣家會(huì)遇到這樣的事情，淘寶惡意敲詐，廣告法修訂后店鋪極限詞成為敲詐者的利用對(duì)象，對(duì)于那些剛?cè)胩詫氝€兩眼一抹黑的淘寶新人來說更是不知道該如何應(yīng)付了，下面淘鋪王小編就給大家分別介紹一下一些常見的詐騙方式和應(yīng)變方法。遇到惡意敲詐怎么辦？大家都知道，淘寶介入這種惡意敲詐的事有兩種方法——大眾評(píng)審或者小二介入！可是...

遇到惡意敲詐怎么辦？

大家都知道，淘寶介入這種惡意敲詐的事有兩種方法——大眾評(píng)審或者小二介入！可是這兩種都有弊端，由于工作量大，不管是誰來評(píng)審，不可能每條都看，仔細(xì)的對(duì)比！就像大家看書一樣，小短文悅目好看，一會(huì)讀完?？墒悄脗€(gè)大本頭來，看兩眼瞌睡就來了！同樣的道理，敲詐者也會(huì)在賣家的每條拒絕理由或者舉證上，瘋狂留言，以達(dá)到混淆視聽，欲蓋彌彰的目的。

一、通過極限詞進(jìn)行投訴

有別于差評(píng)師，職業(yè)敲詐者（打假人）不會(huì)和商家發(fā)生正面沖突。而是借助第三方：法院，工商，食藥監(jiān)，淘寶官方。但是他們的目的都是一樣的：就是訛錢。

敲詐者一方面通過直接電話投訴到淘寶，或者旺旺發(fā)截圖類似xx省工商局信坊函或者類似起訴書。

應(yīng)對(duì)方法

第一時(shí)間去修改掉敏感詞語，然后從容應(yīng)對(duì)。極限詞是用來規(guī)范廣告這一塊，而我們僅僅是作為銷售方，這類的投訴難以成立的。因?yàn)閱螒{打假人的一張頁面截圖是不可能作為有效證據(jù)去定性為違反廣告法。真正走程序是需要先去公證，然后再進(jìn)行起訴，而公證這些流程是需要成本和精力的。就像上一段說的他們只是要些錢，畢竟我們也不是蘋果索尼，這一類的大公司，他們不會(huì)這樣大費(fèi)周章。然而大部分的賣家在第一步已經(jīng)繳械投降了，他們覺得多一事不如少一事，也就幾百塊錢而已。

這里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況，淘寶可能會(huì)發(fā)站內(nèi)信要求我們協(xié)助配合當(dāng)?shù)毓ど踢M(jìn)行處理，這時(shí)候我們一定要完全配合提供確切經(jīng)營地址。因?yàn)楣ど套鳛樾姓块T，接到投訴一定會(huì)受理，并把結(jié)果反饋給投訴人，所以如果找不到經(jīng)營地址會(huì)通過淘寶對(duì)店鋪實(shí)行全店屏蔽。

二、被投訴到食藥監(jiān)，工商

針對(duì)這類情況，建議和他們抗?fàn)帯?/p>

首先這類投訴很難成立，其次成立之后很難以取證。

應(yīng)對(duì)方法

被投訴之后相關(guān)部門可能會(huì)找到你，這時(shí)全力配合他們工作提供相關(guān)的材料,另外一種情況也許會(huì)收到一些行政罰款，這種處罰可以申請(qǐng)行政復(fù)議，復(fù)議需要再一次的舉證，前前后后都需要很長的時(shí)間。

這時(shí)候我們回到“敲詐者（打假人）”的本質(zhì)，是訛錢。而作為投訴到相關(guān)部門哪怕我們被罰款，也是罰給政府的。他們是撈不到任何錢的。所以打假人基本不會(huì)走到這一步，多半是打電話要求和你私了。

如果屈服，有了第一次第二次還會(huì)遠(yuǎn)嗎？所以建議抗?fàn)幍降祝再u家都能強(qiáng)硬起來，這部分人也不會(huì)有市場(chǎng)的。目前淘寶也很重視職業(yè)打假人這塊。

三、被打假人起訴發(fā)傳票

打假人想要直接問賣家要錢，一般都是大額拍多件（所以一定要設(shè)置單個(gè)ID最高限制拍量）然后說假冒品牌之類，根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要’假一賠三”，然后對(duì)你起訴。

應(yīng)對(duì)方法

這種情況，首先一定不要簽收法院傳票，不簽收表明被告是不知情，案件無法繼續(xù)進(jìn)行。不簽收后法院需要進(jìn)行公示，后續(xù)這個(gè)案件流程才能繼續(xù)進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候哪怕開庭時(shí)候被告不在也可以宣判。但是要知道這些流程走下來，已經(jīng)好幾個(gè)月了。還有哪怕宣判了，我們可以對(duì)宣判結(jié)果有異議進(jìn)行二審，這個(gè)時(shí)候又是幾個(gè)月過去了，前前后后一個(gè)案子會(huì)拖1年多。一方面開庭的時(shí)候如果原告不出席是被視為撤訴，另外一方面在這個(gè)期間法院也會(huì)多次聯(lián)系投訴人內(nèi)部調(diào)解撤訴，所以基本上只要我們持續(xù)去拖，90%以上的案件一定是打假人撤訴的。

在2018年的淘寶商家大會(huì)上，淘寶規(guī)則負(fù)責(zé)人也透漏，淘寶正計(jì)劃打造“信用與經(jīng)營保障規(guī)則”，讓誠信經(jīng)營的商家獲得更有力保障。

以上就是淘寶一些常見的敲詐手法以及相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)手段，希望能夠?qū)Υ蠹以诮窈蟮拈_店經(jīng)營里有所幫助，其實(shí)只要你的寶貝做到你描述的那樣誠信經(jīng)營下去，身正不怕影子斜，面對(duì)外來的惡意也不要輕易低頭，誠實(shí)守信腳踏實(shí)地就無所畏懼。

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