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淘寶天貓為規(guī)范數(shù)字娛樂、農(nóng)產(chǎn)品和代辦服務出新規(guī)

發(fā)布日期：2018-8-28 17:10

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天貓數(shù)字娛樂新規(guī) 天貓農(nóng)產(chǎn)品新規(guī) 淘寶代辦服務新規(guī)

摘要:

電商時代，網(wǎng)購也成為大家越來越熱衷的習慣，而各大電商平臺這幾年也發(fā)展的越來越完善，規(guī)則制度每年都在調(diào)整變化，那么下面我們就來看一下天貓?zhí)詫氉罱略隽四男┮?guī)則和通知。一、《天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》新增通知背景：為進一步明確天貓數(shù)字娛樂市場商家服務，保證消費者權益，天貓擬將原《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》中關于天貓商家的要求單獨說明，新增《天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》...

電商時代，網(wǎng)購也成為大家越來越熱衷的習慣，而各大電商平臺這幾年也發(fā)展的越來越完善，規(guī)則制度每年都在調(diào)整變化，那么下面我們就來看一下天貓?zhí)詫氉罱略隽四男┮?guī)則和通知。

一、《天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》新增通知

背景：

為進一步明確天貓數(shù)字娛樂市場商家服務，保證消費者權益，天貓擬將原《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》中關于天貓商家的要求單獨說明，新增《天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》便于商家知曉。原《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》將僅針對淘寶網(wǎng)的商家適用。

（1）規(guī)則生效時間：2018年8月30日

（2）要點（公示鏈接：點擊查看）：

1、拆分單獨一套天貓數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范

2、增加游戲陪玩業(yè)務的違規(guī)情況和管理

二、新增《天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范》通知

背景：

通過原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)品標準制定，供應鏈的管控，精選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，利用平臺優(yōu)勢，逐步建立農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地優(yōu)品心智，做到優(yōu)品優(yōu)價，積極協(xié)助政府惠農(nóng)政策，打通優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行鏈路，引導消費升級，為了提升消費者在天貓購物的售后服務體驗，天貓擬推出《天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范》。

（1）規(guī)則生效時間：2018年8月31日

（2）要點（公示鏈接：點擊查看）：

【定義】

1、喵供，是指符合原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)品標準、符合供應鏈管控標準的精選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。消費者簽收時商品產(chǎn)地、商品性狀、感官指標、優(yōu)品限值等質(zhì)量指標應符合該品類的質(zhì)量承諾。質(zhì)量承諾可分為產(chǎn)地相符承諾與其他品質(zhì)承諾，消費者可通過商品詳情頁“臻選結果”查詢質(zhì)量承諾。

2、“喵供”標識是指：商品詳情頁有下圖標識的商品。

【質(zhì)量保障】

1、商家應當履行喵供質(zhì)量承諾但未履行的，須按下述方式賠付消費者：

1）消費者收到商品產(chǎn)地與承諾產(chǎn)地不符的，商家需向消費者退還商品的實際成交金額，并向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償；

2）除上述情形外，其他單項質(zhì)量承諾不符比例超過20%的，消費者無需退貨，并可獲全額退款；

3）若各賠付場景同時觸發(fā)，以最高賠付標準執(zhí)行。

2、商家以喵供標準向消費者賠付后，該未履行喵供質(zhì)量承諾的情形，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾、描述不符的投訴受理范圍。

三、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》關于代辦類服務商品規(guī)則解讀變更通知

背景：

由于平臺的影響力日漸擴大，提供服務也越來越豐富，方便了用戶的同時，也帶來了一些涉及灰色產(chǎn)業(yè)的入駐，此類服務易干擾社會公共服務、行政管理事務的正常秩序。同時，也極易造成誠信風險，妨害公平。為了規(guī)范天貓網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理秩序，為消費者營造安全安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購買信心和滿意度，天貓網(wǎng)將依據(jù)國家相關法律法規(guī)，對《淘寶禁售商品管理規(guī)范》規(guī)則解讀的相關條款進行變更。

（1）生效時間：2018年8月30日

（2）要點（公示鏈接：點擊查看）：

新增《淘寶不適宜開展的代辦服務目錄》

【違規(guī)處罰】

1、按嚴重違規(guī)行為處罰的，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分

2、按一般違規(guī)行為處罰的，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的每次扣四十八分

【具體情形】

包括但不限于：

1、嚴重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的按照嚴重違規(guī)行為處罰；

2、除嚴重違規(guī)行為外的其他違規(guī)行為。

【溫馨提示】

《淘寶不適宜開展的代辦服務目錄》中有區(qū)分處罰標準，按一般違規(guī)行為處罰的每次扣十二分，按嚴重違規(guī)行為處罰的，每次扣兩分。

以上就是淘寶天貓最近新出臺的一些規(guī)則，淘寶天貓的賣家們?yōu)榱说赇伣?jīng)營的話也要時刻關注平臺的變化，這樣才有利于店鋪發(fā)展。

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