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淘寶天貓商家如何操作資金凍結(jié)功能？

發(fā)布日期：2023-11-6 15:34

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淘寶天貓商家操作資金凍結(jié)

摘要:

淘寶天貓商家

??淘寶天貓商家可以使用資金凍結(jié)可視化產(chǎn)品查詢訂單維度的資金凍結(jié)情況，了解凍結(jié)原因、解凍時間以及解決方案?，F(xiàn)在讓我們一起來探索這個功能吧。

??如果您還沒有看到這個頁面，請耐心等待，目前它正在灰度中。請繼續(xù)關(guān)注哦！

??1. 入口設(shè)施

??2. 出入口

??3. 入口通道

??4. 進入之門

??5. 進口處

??6. 進入通道

??7. 入口區(qū)域

??8. 入口位置

??9. 入口門戶

??10. 入口大廳

??凍結(jié)資金的概覽可以在千牛財務(wù)模塊中找到。

??產(chǎn)品的功能介紹如下：

??查詢訂單

??2、請稍等，我會為您查詢訂單。

??3、我們將盡快為您查詢訂單，請稍候片刻。

??4、感謝您的耐心等待，我即將為您查詢訂單。

??5、訂單查詢需要一些時間，請您稍作等待。

??6、訂單查詢正在進行中，請您稍后再試。

??7、為了幫助您查詢訂單，請您稍等片刻。

??8、非常抱歉讓您久等了，我會盡快為您查詢訂單。

??商家可以根據(jù)支付寶凍結(jié)明細中的數(shù)據(jù)進行查詢，輸入訂單編號（即淘寶訂單號）或者子訂單號（即淘寶子訂單號）來了解凍結(jié)原因和預(yù)計解凍時間。此外，商家還可以點擊【詳情】按鈕來查看解決方案。

??字段解釋：

??訂單凍結(jié)時間與支付寶凍結(jié)資金明細中的凍結(jié)時間基本一致，可能會有些微的延遲，但這是正常情況。開始資金凍結(jié)的時間是指訂單凍結(jié)時間。

??該子訂單的初始凍結(jié)金額一般為整單結(jié)算金額，可能與現(xiàn)凍結(jié)金額不同。資金結(jié)算過程中，會逐步解凍部分資金，所以現(xiàn)凍結(jié)金額通常小于原始凍結(jié)金額。

??凍結(jié)原因可能與凍結(jié)記錄中的原始凍結(jié)原因有所不同，具體是在點擊查詢時產(chǎn)生的。

??訂單的預(yù)計解凍時間是指訂單完成解凍的預(yù)計時間，一般來說，訂單會在預(yù)計解凍失敗之前成功解凍。

??平臺會根據(jù)凍結(jié)類型和凍結(jié)原因為您自動匹配解決方案，并在操作列提供相應(yīng)選項。

??2、總覽凍結(jié)

??為了顧及商家可能由于各種原因而導(dǎo)致資金被凍結(jié)的情況，平臺對凍結(jié)進行了分類處理：主要分為“保證金主動賬期”、“訂單處罰”、“保證金未足額繳納”和“結(jié)算中”。您可以點擊查看詳情以了解具體的凍結(jié)記錄。

??展示的是您店鋪截止更新時間時的所有凍結(jié)記錄，日期顯示在概覽頁面右上角。舉例來說，如下圖所示，展示的日期為2023.09.11。

??所有在15:00時凍結(jié)的記錄。

??1. 常見問題解答

??2. 一些常見問題的答案

??3. 經(jīng)常遇到的問題

??4. 常見疑問的解答

??5. 常見問題的常見答案

??6. 經(jīng)典問題的解決辦法

??7. 常見困惑的解答

??8. 常見問題的解釋

??9. 一些問題的常見解答

??10. 常見問題的常見解決方法

??訂單查詢的結(jié)果和凍結(jié)記錄為何不相符？

??A: 親愛的客戶，訂單查詢提供的凍結(jié)信息是實時數(shù)據(jù)，即您點擊查詢時的結(jié)果。而凍結(jié)記錄則是定時更新的離線數(shù)據(jù)，一般每小時更新一次，展示的是更新時間那一刻的結(jié)果。因為時效性的原因，兩者之間會存在一定的差異。由于訂單的解凍是按順序逐步進行的（如果有訂單處罰，則在處罰解除后實際解凍可能會有延遲，請耐心等待），凍結(jié)原因、凍結(jié)金額以及解凍時間等信息會隨著每次數(shù)據(jù)更新而發(fā)生變化，所以準確的結(jié)果應(yīng)以實時查詢記錄為準。

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