淘寶違規(guī)行為記分周期是多久？怎么查詢？

發(fā)布日期：2023-9-5 17:18

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淘寶違規(guī)扣分

摘要:

淘寶開店運(yùn)營

??賣家在淘寶平臺(tái)面臨眾多規(guī)則，很難全都記住。因此，他們有時(shí)會(huì)不經(jīng)意地違反規(guī)定。如果賣家的行為被認(rèn)定為違規(guī)，會(huì)受到扣分的懲罰，那么這些扣分會(huì)在多久的周期內(nèi)計(jì)算？

??一整年的時(shí)間。然而，如果賣家嚴(yán)重違規(guī)被扣分，在年底時(shí)不一定能夠完全清零這些扣分。

??查詢的方法是什么？

??請前往【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】進(jìn)行登錄。然后選擇【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】，找到相應(yīng)的記錄并點(diǎn)擊【查看詳情】，以查看違規(guī)對象、違規(guī)類型、處置方式和詳細(xì)信息。

??以下是一些值得大家關(guān)注的行為：

??購物的買家不可以被賣家要求自行修改和追加評(píng)價(jià)，也不能受到第三方的影響，只寫好評(píng)。

??2、賣家不得以金錢或物質(zhì)為誘餌，要求買家對商品進(jìn)行“好評(píng)”。這種行為包括但不限于：返現(xiàn)以換取全五星評(píng)價(jià)、返現(xiàn)以換取好評(píng)、返免單以換取好評(píng)、返紅包以換取好評(píng)、返優(yōu)惠券以換取好評(píng)。

??3、禁止使用欺騙性手段，如引誘買家或進(jìn)行虛假交易等不正當(dāng)方式來獲得虛假評(píng)價(jià)。

??4、禁止自行或通過第三方有意詆毀同行競爭者并發(fā)布與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

??買家行為也受到淘寶網(wǎng)的要求。

??5、為了獲得額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益，禁止使用中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式。

??6、買家不應(yīng)發(fā)布大量與商品實(shí)際不符和沒有實(shí)際意義的信息。

??淘寶網(wǎng)將對違反上述要求的行為根據(jù)相應(yīng)平臺(tái)管理規(guī)則進(jìn)行處理，例如針對違規(guī)信息，可以采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、取消評(píng)分等措施；針對違規(guī)賣家，可以向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣除積分等措施；針對違規(guī)買家，可以采取限制其購買行為等措施。

??如果淘寶賣家只有一般的違規(guī)行為，他們被扣除的積分將會(huì)在次年1月1日0點(diǎn)被清零。然而，如果賣家的違規(guī)行為十分嚴(yán)重并且被扣除了48分，那么這些積分將無法被清零。

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