淘寶店鋪虛假交易有什么后果？淘寶交易維權(quán)怎么辦？

發(fā)布日期：2023-8-15 15:24

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淘寶店鋪虛假交易

摘要:

淘寶商家.jpg

??淘寶商家在使用淘寶平臺(tái)時(shí)，必須遵守相應(yīng)的規(guī)定，不得從事任何違規(guī)行為。若淘寶店鋪有虛假交易行為，將會(huì)造成怎樣的后果呢？接下來，我們一同詳細(xì)了解一下。

??虛假交易在淘寶店鋪中會(huì)帶來哪些不良影響？

??對(duì)于淘寶虛假交易賬戶處罰，會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)影響，其中一個(gè)是非虛假交易商品的降權(quán)。

??1、為了剝離利益，需要?jiǎng)h除與之相關(guān)的訂單銷量，并屏蔽已產(chǎn)生的評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)分不會(huì)計(jì)入累計(jì)（不會(huì)降低商品和店鋪的權(quán)重，但是刪除銷量會(huì)影響訂單商品的排名）

??2、根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，我們會(huì)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)的扣分。具體的扣分標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)由小二在違規(guī)記錄中提醒您。

??此外，扣分情況還可能帶來其他影響。

??參與官方營銷活動(dòng)的資格將被限制90天，如果普通違規(guī)行為被處以2分扣分。（具體要求請(qǐng)查閱相應(yīng)活動(dòng)規(guī)定）

??店鋪若有一般違規(guī)行為，將被扣除12分的信用分?jǐn)?shù)。作為懲罰，店鋪將在7天內(nèi)被屏蔽，期間無法對(duì)商品進(jìn)行編輯。此外，還會(huì)限制店鋪參與官方營銷活動(dòng)的時(shí)間，為期90天。(具體限制可根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)要求來決定)

??違規(guī)行為一般情況下會(huì)導(dǎo)致扣除48個(gè)積分，對(duì)應(yīng)的處罰是店鋪被屏蔽28天，屏蔽期間無法編輯商品。此外，還將限制參加官方營銷活動(dòng)730天（具體要求以報(bào)名時(shí)的提示為準(zhǔn)，部分活動(dòng)可能有特殊要求）。

??店鋪若被評(píng)定為嚴(yán)重違規(guī)，將會(huì)被凍結(jié)30天后永久關(guān)閉，無法再次開設(shè)。

??請(qǐng)注意：在72小時(shí)內(nèi)有申訴的機(jī)會(huì)，但只能進(jìn)行一次申訴。在這72小時(shí)內(nèi)，如果申訴成功，對(duì)店鋪沒有任何影響；而如果沒有及時(shí)申訴或者申訴被駁回，處罰將會(huì)生效并對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。

??有關(guān)虛假交易的處理方法共有4種，包括虛假交易的賬戶處罰、商品降權(quán)和警告等措施。而淘寶網(wǎng)銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則也是其中一種處理方式，其主要區(qū)別在于根據(jù)違規(guī)情節(jié)的不同而產(chǎn)生不同的影響。

??如何處理淘寶交易維權(quán)問題？

??建議您登錄賣家中心并前往“客戶服務(wù)-退款管理”和“客戶服務(wù)-售后管理”查看，以避免超時(shí)。盡管賬號(hào)因?yàn)樘摷俳灰资艿搅颂幜P，但退款和售后服務(wù)依然會(huì)正常處理。

??如果您的訂單尚未進(jìn)行真正的發(fā)貨（即未點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕且未發(fā)出實(shí)際貨物），請(qǐng)立即與買家聯(lián)系以處理退款。

??如果您還沒有點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，但實(shí)際上已經(jīng)有快遞公司發(fā)出了包裹，請(qǐng)盡快與快遞公司聯(lián)系以追回包裹，并與買家聯(lián)系以處理退款事宜。

??為了避免后續(xù)交易風(fēng)險(xiǎn)，在您點(diǎn)擊發(fā)貨卻未實(shí)際發(fā)貨的情況下，建議您聯(lián)系買家并申請(qǐng)退款。對(duì)于已經(jīng)點(diǎn)擊發(fā)貨并且真實(shí)發(fā)貨的訂單，請(qǐng)按照正常的交易流程等待買家確認(rèn)收貨即可。

??淘寶商家們應(yīng)當(dāng)關(guān)注許多細(xì)節(jié)，以免觸犯平臺(tái)規(guī)定，導(dǎo)致虛假交易的情況出現(xiàn)。一旦發(fā)生違規(guī)行為，必然會(huì)對(duì)店鋪造成不良影響，并受到相應(yīng)處罰。

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