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電商專(zhuān)供藏貓膩,網(wǎng)購(gòu)是否還值得信任

發(fā)布日期：2018-5-25 11:23

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電商專(zhuān)供藏貓膩

摘要:

互聯(lián)網(wǎng)的便捷推動(dòng)電商發(fā)展，已經(jīng)讓網(wǎng)購(gòu)成為了我們生活中的一種習(xí)慣，相信大家在網(wǎng)購(gòu)中也遇到過(guò)此類(lèi)情況，同一個(gè)品牌商品線上比線下的價(jià)格便宜。雖不是假貨卻存在低價(jià)劣質(zhì)問(wèn)題。當(dāng)然也不排除是品牌方授權(quán)貼牌銷(xiāo)售，據(jù)網(wǎng)友透露此類(lèi)現(xiàn)象很普遍。當(dāng)商品只在線上銷(xiāo)售，消費(fèi)者很難通過(guò)商品對(duì)比獲得充分了解，同時(shí)被“電商專(zhuān)供”商品耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)是否還值得大家信任。北京市民郭女士向消協(xié)反映稱(chēng)，有...

北京市民郭女士向消協(xié)反映稱(chēng)，有一次在某電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了某品牌的羊絨保暖衣，促銷(xiāo)價(jià)格僅為實(shí)體店的三折。結(jié)果買(mǎi)到手后發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店內(nèi)的含絨量顯示是70%，這款促銷(xiāo)產(chǎn)品含絨量只有30%。當(dāng)她與店主交涉時(shí)，客服人員明確表示，這是“電商專(zhuān)供”款，所以才會(huì)打三折。

郭女士的遭遇并非個(gè)例。近年來(lái)，很多品牌同時(shí)開(kāi)展線上和線下的銷(xiāo)售體系。為了保持價(jià)格體系的穩(wěn)定、維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡，商家將一部分商品作為“電商專(zhuān)供”。這些商品僅僅用于電商渠道銷(xiāo)售，并和實(shí)體店銷(xiāo)售商品刻意作出價(jià)格區(qū)分，因此價(jià)格偏低。

網(wǎng)友評(píng)論：

“我去年網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)冰箱，買(mǎi)之前我在實(shí)體店看了樣品，感覺(jué)不錯(cuò)質(zhì)量很好做工很好，實(shí)體店價(jià)格5190元，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格4790元，看到差價(jià)好幾百塊，當(dāng)然網(wǎng)購(gòu)了，但收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的冰箱做工很差，根本和實(shí)體店的不一樣，我使用一周以后，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了，還是一個(gè)名牌，以后再也不網(wǎng)購(gòu)了，全是套路?！?/p>

“我網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)燃?xì)庠?，使用不到一周就打不著火了，給廠商報(bào)修師傅說(shuō)我這個(gè)是假的，沒(méi)辦法我就聯(lián)系下賣(mài)家已經(jīng)下線了，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也不管，互相推脫扯皮，我再也不網(wǎng)購(gòu)了。”

“以前我不明白網(wǎng)絡(luò)特供是什么意思，現(xiàn)在明白了，網(wǎng)購(gòu)便宜就供應(yīng)便宜配置低的貨，實(shí)體店貴就供應(yīng)配置高的貨，一分錢(qián)一分貨，買(mǎi)家電還是實(shí)體店比較靠譜?！?/p>

電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)記者表示，雖然“電商專(zhuān)供”產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但“電商專(zhuān)供”產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過(guò)授權(quán)銷(xiāo)售，所以不是假貨，只是銷(xiāo)售的渠道靠互聯(lián)網(wǎng)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，線上線下進(jìn)行“差別定制”與“差異定價(jià)”，既避開(kāi)了不同銷(xiāo)售渠道間的利潤(rùn)互搏，又滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群的多元化、個(gè)性化需求，算得上一舉多得。

但記者注意到，有的商家賣(mài)的“電商專(zhuān)供”商品與實(shí)體店同款商品在編碼、外形上僅有細(xì)微不同，消費(fèi)者不仔細(xì)研究，根本分辨不出來(lái)；有的商家搞“線上線下兩幅面孔”；還有的商家將“電商專(zhuān)供”款混在普通商品中一起銷(xiāo)售。不少消費(fèi)者因?yàn)椴蛔⒁?，常?！氨惶茁贰薄?/p>

寧波市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，線上產(chǎn)品出現(xiàn)“低價(jià)劣質(zhì)”現(xiàn)象，主要原因就在于線上的成本控制。為了體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使用盡可能少的成本制造相同款式商品。

對(duì)此，專(zhuān)家認(rèn)為，如果是電商專(zhuān)供產(chǎn)品，商家應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示產(chǎn)品的差異，如果“電商專(zhuān)供”商品外觀編碼與實(shí)體店商品完全相同，但質(zhì)量卻有不同，卻不告知消費(fèi)者。那么此舉侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，涉嫌欺詐。

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