因為一個詞被罰款1萬元,淘寶賣家別又栽在廣告法上了

發(fā)布日期：2018-4-24 16:54

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廣告法

摘要:

廣告法新規(guī)從2015年開始到如今，三年了，但是下面的事件還是頻繁發(fā)生著。淘寶某主營數(shù)碼的A店鋪，因為在商鋪詳情中寫了“行業(yè)唯一”這個描述詞語，被投訴舉報后，遭行政罰款1萬元。淘寶某主營汽車配件的B店鋪，商鋪中宣傳“頂級動力”并涉嫌活動以及商品性能的虛假宣傳，被投訴舉報后，被罰款30萬元。也不知道這些賣家是咋想。很多專業(yè)人士三令五申，提醒大家小心類似的極限詞語?？?..

廣告法新規(guī)從2015年開始到如今，三年了，但是下面的事件還是頻繁發(fā)生著。

淘寶某主營數(shù)碼的A店鋪，因為在商鋪詳情中寫了“行業(yè)唯一”這個描述詞語，被投訴舉報后，遭行政罰款1萬元。

淘寶某主營汽車配件的B店鋪，商鋪中宣傳“頂級動力”并涉嫌活動以及商品性能的虛假宣傳，被投訴舉報后，被罰款30萬元。

也不知道這些賣家是咋想。很多專業(yè)人士三令五申，提醒大家小心類似的極限詞語?？赡苷娴氖且驗橹腥A文化的博大精深，好多情況也是讓人拿捏不準(zhǔn)十分糾結(jié)的。

廣告法，淘寶賣家

今天，我們就再好好學(xué)習(xí)一次《廣告法》。

1、發(fā)布在淘寶、天貓等上面的算不算廣告？

答：算算算，真的算。

解析：根據(jù)廣告法，總則第二條在中華人民共和國境內(nèi)，商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動，適用本法。

2、我的商品圖片是直接廠家、供應(yīng)商提供的，我對他負(fù)責(zé)嗎？

答：負(fù)負(fù)負(fù)，真的負(fù)。

在此提醒老爺們，切莫太過于信任廠家的廣告，在發(fā)布所有商品圖片前一定要檢查檢查再檢查，核實廣告清晰明確屬實可證，再行發(fā)布。

解析：根據(jù)廣告法，總則第二條在本法所稱廣告主，是指為推銷商品或者服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織。而在《消費者權(quán)益保護法》里面也有相關(guān)規(guī)定，銷售者，也要對于銷售行為承擔(dān)責(zé)任，廣告也是其中重要的一環(huán)。

3、究竟什么樣子的問題是屬于廣告法禁止的？

答：除有單獨規(guī)定的外，大家可以這樣理解，一切無法證實的宣傳，即并沒有既定事實或者證明作證的，都屬于虛假內(nèi)容。萬萬不可以放置在商品頁面或者是實體包裝中。

解析：參考《廣告法》第八條廣告中對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。還有第十一條

廣告內(nèi)容涉及的事項需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)與許可的內(nèi)容相符合。廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

所以，以后就不要隨便寫上“來自火星的新技術(shù)“，“絕對滿足你的想象””相關(guān)調(diào)查研究表明“諸如此類含糊又不準(zhǔn)確的表述了。

4、哪些詞語是明確禁用的極限詞？

答：極限詞，目前最普遍的大家經(jīng)常會出現(xiàn)的就是“最“，系列“獨家“系列，“第一系列“例如，銷量第一，質(zhì)量最好，獨家技術(shù)；對于以上詞語的同意或者是衍生詞，例如，無與倫比，獨一無二，首家，頂級，極致，完美，等等。

解析：參考《廣告法》第九條廣告不得有下列情形：（三）使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；因為實在是有點多，無法窮舉，大家可以參考：【新廣告法違禁詞，極限詞，淘寶電商值得收藏】

5、有買家聯(lián)系我，說我違反廣告法，已經(jīng)投訴到工商局了，我該怎辦？

答：處理思路：預(yù)警→核實問題是否屬實→整改廣告信息→了解買家意圖→視情況確定應(yīng)對策略→視情況主動聯(lián)系屬地工商局報備征求意見

解析：一定要提高警惕意識！最好把這種警惕意識傳達給所有的店鋪工作人員，在一線客服收到這樣的投訴時候，一定要及時預(yù)警。第一時間對于全店鋪商品進行檢查，標(biāo)題副標(biāo)題詳情描述和每一張照片都不要放過，若發(fā)現(xiàn)有類似無法解釋的宣傳或者是極限詞語，馬上進行下架整改。對于買家反饋的舉報情況進行核實。若發(fā)現(xiàn)有您無法解釋、無法給出證實的宣傳情況，一定要馬上刪除或者修改。

而對于可能某些買家提出的賠償要求，這個建議商家們謹(jǐn)慎對待，在友好溝通的基礎(chǔ)上，切莫盲目進行理賠。因為工商行政部門在接到投訴舉報，發(fā)現(xiàn)有違法行為時候，不會強制商家一定要賠錢買家，但是對于涉嫌違法的行為，是會視情況進行立案的。當(dāng)然遇到一些無法處理確定的情況，最保險的措施還是主動聯(lián)系下您注冊地或者經(jīng)營地所在的工商局，針對具體的問題進行有方向的求助。

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