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天貓2020年費結(jié)算相關問題解答

發(fā)布日期：2020-3-28 15:53

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天貓2020年費結(jié)算天貓年費結(jié)算天貓2020年費

摘要:

對于天貓賣家來說，年費這個方面也是比較重要的一個方面，天貓2020年費結(jié)算賣家們是否有一個清楚的了解呢，下面淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編就一起和大家來看看2020天貓年費結(jié)算的相關疑問解答。 1、年費返還標準是什么？答：天貓2020年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準，請您點此查看《2020天貓商家年費減免政策》，請您點此查看。 2、我怎么才能享受折扣優(yōu)惠費率？答...

對于天貓賣家來說，年費這個方面也是比較重要的一個方面，天貓2020年費結(jié)算賣家們是否有一個清楚的了解呢，下面淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編就一起和大家來看看2020天貓年費結(jié)算的相關疑問解答。

1、年費返還標準是什么？

答：天貓2020年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準，請您點此查看

《2020天貓商家年費減免政策》，請您點此查看。

2、我怎么才能享受折扣優(yōu)惠費率？

答：根據(jù)《天貓軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準》的要求，店鋪的各項指標均達標，即可享受折扣優(yōu)惠費率；

1）“基礎服務考核分均值”不低于《天貓2020年度各類目年費軟件服務費一覽表》：中各類目“基礎服務考核分均值”的分數(shù)；

2）店鋪總成交金額（GMV）達到《天貓2020年度各類目年費軟件服務費一覽表》中要求，以實際店鋪成交金額最高類目作為結(jié)算依據(jù)；

3）店鋪不是被違規(guī)清退的；

4）店鋪無單次違規(guī)≥12分的違規(guī)處罰2次及以上。

3、什么是“基礎服務考核分”？

答：天貓商家基礎服務考核指標結(jié)合商家在商品體驗（商品評價）、物流體驗（攬收及時率/物流評價）、咨詢體驗（旺旺回復率）、售后體驗（僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長）、糾紛投訴（糾紛退款率）五個維度指標的單項表現(xiàn)，綜合計算得出“基礎服務考核分”?；A服務考核分看板請點此進入

基礎服務考核分怎么計算的？等更多內(nèi)容請點此查看。

4、年費結(jié)算時的基礎服務考核分均值是怎么計算的？

答：取店鋪當年經(jīng)營期間每月基礎服務考核分的均值，即：每月基礎服務考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù)，退出當月不納入計算范圍。

年費沒有免考期，與天貓商家的日?？己耸莾商讟藴?，需要區(qū)分哦；

店鋪上線首月免年費，但是基礎服務考核分和成交額從上線后就開始計算了。

每月最后一天基礎服務考核分可點此查看，若您某月最后一天基礎服務考核分分值為“暫無數(shù)據(jù)”，當月基礎服務考核分分值不計入哦，如10月31號基礎服務考核分為暫無數(shù)據(jù)，全年平均分計算方式為：每月最后一天基礎服務考核分總和（剔除10月份數(shù)據(jù)）÷11。但如果得分是0分，會被納入計算哦。

舉例：

全年經(jīng)營商家：年費結(jié)算時的基礎考核分均值=（1月份-12月份）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷12；

新入駐商家：年費結(jié)算時的基礎考核分均值=（店鋪上線首月-12月份）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷上線月份；

如：商家3月12日上線，年費結(jié)算時基礎服務考核分均值=（3-12）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷10

商家9月30日上線，年費結(jié)算時基礎服務考核分均值=（9-12）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷4

中途退出商家基礎服務考核分均值如何計算：

a.若在1月份申請“退出”的，取申請退出前1天的“基礎服務考核分”分值，如1月16日申請“退出”，取1月15日的“基礎服務考核分”分值；

b.若在2月份及以后申請“退出”的情況，取申請“退出”時間前面每月最后一天的分值計算平均值，退出當月不納入計算范圍；

如3月15日申請“退出”，則“基礎服務考核分均值”=1月31日與2月28日的分值求平均；

如11月30日申請“退出”，則“基礎服務考核分均值”=（1-10）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷10

c.若店鋪因未續(xù)簽合同到期被清退，基礎服務考核分計算到合同期結(jié)束，如2月份入駐，因未續(xù)簽被清退，基礎服務考核分=（2-12）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷11

d.若店鋪因商家考核不達標被清退，基礎服務考核分計算到考核不達標當月，如1月份入駐，6月份考核不達標，7月1日被監(jiān)管，基礎服務考核分均值=（1-6）每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷11

溫馨提示：若商家入駐成功的當月即申請“終止協(xié)議”，則不收取商家年費。

5、我的年費結(jié)算的“基礎服務考核分”平均值是在哪里查看？

答：“基礎服務考核分”平均值可以登陸賬房中進行查看。

6、我的店鋪查成交額是在哪里查看？

答：店鋪成交額請登錄賬房：“技術年費-技術年費明細”中進行查看店鋪的交易總額。

7、我的店鋪跨多個類目經(jīng)營，“基礎服務考核分均值”以哪個指標為準呢？

答：店鋪在年費結(jié)算的時候，以年成交金額最多的類目對應的“基礎服務考核分均值”為考核標準進行結(jié)算。

8、我的店鋪中的成交金額最高類目發(fā)生變化時，是以哪個標準進行結(jié)算呢？

答：年費結(jié)算每年只結(jié)算一次，以結(jié)算時統(tǒng)計出來的交易金額最高類目為結(jié)算標準進行結(jié)算，不拆分到每個月分別結(jié)算；（即：若商家在部分月份的成交金額最高類目為A類目，全年的成交金額最高類目為B類目，那么在年費結(jié)算的時候統(tǒng)一以B類目標準進行結(jié)算）。

9、年費是每年的什么時候進行結(jié)算？

答：

1）續(xù)簽商家，2020年的年費在2021年1月份進行統(tǒng)一結(jié)算返還；

2）中途退出或不續(xù)簽商家，2020年的年費是在退出流程進行結(jié)算，結(jié)算時間為退出流程進入”年費結(jié)算”環(huán)節(jié)的7個工作日內(nèi)結(jié)算完成并返還（若有）。

10、我新簽入駐交完年費，不想繼續(xù)入駐了（如發(fā)布寶貝上線等），年費是如何返還的？

答：未入駐成功的商家，年費全額返還，在申請?zhí)峤煌顺龊蟮?個工作日結(jié)算返還。

以上就是關于2020年費結(jié)算的相關問題解答，希望大家能夠更加了解到年費的相關問題，大家可以再詳細了解一下更多情況。

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