2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

發(fā)布日期：2020-3-3 16:29

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2020年天貓商家考核天貓商家考核 2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)

摘要:

天貓商城是有著自己的運(yùn)營規(guī)則的，并且天貓商城非?？粗仄放朴绊懥εc口碑，每年天貓平臺對于在天貓商城運(yùn)營的商家都是會有考核的，那么2020年天貓商家考核的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？下面就跟著淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編一起來看看吧。 1、考核對象：在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)（含下表中具體“考核指標(biāo)”要求），如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。 2、考核周期：...

天貓商城是有著自己的運(yùn)營規(guī)則的，并且天貓商城非?？粗仄放朴绊懥εc口碑，每年天貓平臺對于在天貓商城運(yùn)營的商家都是會有考核的，那么2020年天貓商家考核的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？下面就跟著淘鋪王天貓轉(zhuǎn)讓小編一起來看看吧。

1、考核對象：在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)（含下表中具體“考核指標(biāo)”要求），如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

2、考核周期：

1）免考期：首次服務(wù)開通時(shí)間（店鋪上線時(shí)間）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個自然月，首次服務(wù)開通時(shí)間（店鋪上線時(shí)間）晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個自然月。

2）試考期：免考期結(jié)束后的12個自然月，運(yùn)動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。

3）正式考核期：試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個考核周期結(jié)束后，自動進(jìn)行下一個考核周期。【例如：商家自2019年2月1日0時(shí)開始考核，2020年1月31日24時(shí)考核結(jié)束；2020年2月1日0時(shí)自動進(jìn)入新的考核周期】

3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用：

天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，商家進(jìn)入下一考核周期（包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等）時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)（即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn)）。

例如：《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》于2020年1月1日正式生效，商家在2020年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期（不論是免考期、試考期還是正式考核期）均適用《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》，商家在2020年1月1日前進(jìn)入的考核周期，適用進(jìn)入該考核周期時(shí)最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)，如《2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》等。

4、考核要求：本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求（若有）需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下：

1）店鋪銷售額達(dá)標(biāo)：不低于對應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)”；

2）基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿足對應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)；

3）其他：在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個月無經(jīng)營（無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額，或未有主營類目。）

5、其他說明：

1）涉及跨類目經(jīng)營的商家，按照店鋪主營類目相對應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

2）店鋪銷售額，是指考核周期內(nèi)，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不包含以下訂單所產(chǎn)生的金額：a）虛假的交易訂單等違規(guī)訂單；b）郵費(fèi)等一級類目名稱為“其他”類目下商品產(chǎn)生的訂單；c）因維權(quán)、售后等原因?qū)е陆灰资』蛘呦M(fèi)者未確認(rèn)收貨的訂單。

3）基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

4）該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5）商家考核規(guī)則FAQ點(diǎn)此查看。

希望以上內(nèi)容能夠幫助到大家，對于賣家來說一定要了解清楚其中的規(guī)則。

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