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百世快遞車輛起火收到賠償短信，淘寶客服提醒別輕信

發(fā)布日期：2019-11-14 17:29

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百世快遞車輛起火賠償短信淘寶客服

摘要:

11月13日，百世快遞針對前一日物流車輛起火一事通報稱，被燒毀的包裹大約7000余件，大部分補發(fā)貨物已發(fā)出，預計3天內(nèi)補發(fā)完畢。同時聲明沒有通過短信形式對此事進行告知。今日（11月14日），新京報記者從淘寶客服人員處了解到，每年“雙十一“過后，不少消費者都會收到“快遞起火”的不實消息，淘寶提醒消費者勿點擊回復，謹防上當。快遞車輛高速路起火，7000余件包裹被燒毀現(xiàn)場...

快遞車輛高速路起火，7000余件包裹被燒毀

現(xiàn)場視頻顯示，起火的是一輛車牌為贛F的廂式貨車，消防員到達時，車身大部分已經(jīng)被明火覆蓋。已離開駕駛室的司機告訴救援人員，貨車上是“快遞”。救援人員從后側(cè)打開貨車車廂，里面有大團火光冒出。

11月12日，河南省安陽市高新區(qū)消防大隊通報，11月12日4時57分，在京港澳高速鄭州方向512公里處，一輛廂式貨車起火。司機稱，車廂內(nèi)包裹重約13噸，主要是各種日用品、百貨、食用油、紙巾等快遞包裹。

救援人員用水槍將火勢控制以后，又用吊車、鏟車將貨品逐步從車廂內(nèi)清理出來，消除了可疑火種。經(jīng)過2個小時救援，火被完全撲滅，現(xiàn)場無人員被困，事故具體原因還在進一步調(diào)查中。

昨日（11月13日），百世快遞公司發(fā)布公告稱，事發(fā)當日公司啟動應對措施，經(jīng)統(tǒng)計，約有7000票快件被燒毀，已經(jīng)與客戶協(xié)商進行貨物補發(fā)處理和賠付，目前大部分補發(fā)貨物已發(fā)出，預計3天內(nèi)補發(fā)完畢。

關(guān)于事故原因，百世快遞表示正配合消防部門進行調(diào)查。

一名網(wǎng)友收到的不實短信。

淘寶提醒勿輕信“快遞被燒”短信

事發(fā)后，不少消費者表示，自己在“雙十一”后收到過有關(guān)“快遞車起火”“發(fā)貨倉失火”“公司倉庫”起火的短信，并附有申請賠償?shù)逆溄印?/p>

但百世快遞表示，該公司沒有發(fā)布任何與事件相關(guān)的短信提醒內(nèi)容，并提醒消費者通過官方微信公眾號查詢包裹進度。

此外，負責跟蹤快遞公司物流發(fā)貨情況的菜鳥驛站在官方微博提醒稱，每年“雙十一”過后，都會有人假借菜鳥驛站的名義，通過社交媒體散布快遞車輛起火的消息。菜鳥驛站表示，從未也不會發(fā)布此類消息。菜鳥驛站提醒消費者，所有物流信息以快遞公司官方通知為準。

今日（11月14日），新京報記者從淘寶客服人員處了解到，確實曾接到用戶舉報，有人假借平臺或快遞公司名義，發(fā)短信通知用戶“快遞車、快遞倉起火”，但事實證明都是虛假信息。一些物流信息以快遞公司和菜鳥驛站平臺官方公布為準，消費者收到此類短信后，不要輕易點擊內(nèi)容中的鏈接，謹防上當受騙。（來源：新京報文/張靜姝吳榮奎）

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