淘寶天貓賣家如何應(yīng)對315？規(guī)避技巧及該做哪些準(zhǔn)備？

發(fā)布日期：2019-3-6 14:27

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摘要:

三八節(jié)過后對于眾多賣家來說就是一個(gè)非常重要的日子，那就是三一五國際消費(fèi)者日，315是個(gè)什么日子想必對于在淘寶天貓開店的賣家還是有個(gè)很清楚的認(rèn)知吧，對于一些商家來說還是有些壓力的，畢竟除了面臨淘寶稽查和消費(fèi)者維權(quán)還有職業(yè)打假人，一旦不小心中招對于店鋪來說可能是非常大的一個(gè)打擊，那么我們該如何應(yīng)對315，該做哪些準(zhǔn)備呢？一、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，假冒偽劣產(chǎn)品拿食品類目來說，產(chǎn)品標(biāo)簽...

一、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，假冒偽劣產(chǎn)品

拿食品類目來說，產(chǎn)品標(biāo)簽是向消費(fèi)者展現(xiàn)食品信息，特征的一種展現(xiàn)方式，一般指的是食品包裝上的文字，圖形，符號(hào)以及一切能說明產(chǎn)品的相關(guān)信息，打個(gè)比方來說，某店鋪經(jīng)營的榴蓮使用的凍干技術(shù)進(jìn)行包裝，俗話說的好，一個(gè)榴蓮相當(dāng)于三個(gè)老母雞的熱量，脂肪含量超出國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)被買家起訴。

進(jìn)口商品在中國境內(nèi)銷售，必須有中文產(chǎn)品標(biāo)簽，服飾類的產(chǎn)品吊牌需要符合相關(guān)規(guī)定，水洗標(biāo)也需要符合相關(guān)規(guī)定，特別需要注意的是洗滌和護(hù)理標(biāo)簽順序不能顛倒，產(chǎn)品包裝要與實(shí)物保持一致，如不一致需在包裝上特別說明。

二、廣告法，虛假宣傳

極限詞在廣告法中嚴(yán)禁使用，例如頂級，最高級，超級，最好，等廣告用語，以及相似詞，接近極限詞的形容詞，都是被嚴(yán)令禁止，食品類廣告不得宣傳功能性，效果行，不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示，而非特殊用途的化妝品不得放大描述任何特殊效果，例如，美白，防曬，雀斑，都屬于特殊化妝的功效次，很多商家都會(huì)掉進(jìn)這個(gè)推廣陷阱中。

某店鋪經(jīng)營果茶產(chǎn)品，在詳情頁處形容果茶功效，被淘寶下架鏈接，勒令整改，本來是個(gè)小爆款，下架之后店鋪幾乎沒有銷量，單靠賣其他果茶，已經(jīng)拉不回來曾經(jīng)的銷量，重新做新鏈接又沒有當(dāng)初的效果，成也功效，敗也功效。

天貓店鋪主圖不要帶牛皮癬，否則有一定幾率被下架責(zé)令修改，一旦判定成立后會(huì)下架商品，同時(shí)商品降權(quán)三天處理，第二次會(huì)直接刪除。

三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

也就是商標(biāo)，圖片，文字的侵權(quán)，不要從網(wǎng)上直接套用，或者修改，盡量自己設(shè)計(jì)并且拍攝的，常見的侵權(quán)字體有方正字體，阿里官方的華康字體就可以免費(fèi)使用，另外商標(biāo)侵權(quán)，LV的格子圖形和商標(biāo)是比較常見的。

有些店鋪?zhàn)约盒量嘣O(shè)計(jì)并且步步經(jīng)營做成爆款，但是由于圖案沒有注冊商標(biāo)，被有心人從中注冊并利用，就成了打倒你的致命一擊，商標(biāo)注冊300一個(gè)類目，同一個(gè)大類目不得超過10個(gè)商標(biāo)，每超過一個(gè)商品加收30元，這些還是要提前做好準(zhǔn)備的，所謂害人之心不可有，防人之心不可無。

四、寶貝價(jià)格發(fā)布

當(dāng)發(fā)布一款寶貝時(shí)大部分的商家會(huì)選擇一口價(jià)，主要是買家的固定銷售價(jià)格，一口價(jià)不等于原價(jià)，原價(jià)指的是商家在促銷活動(dòng)前7天內(nèi)的成交，7天內(nèi)沒有成交的，以本次促銷活動(dòng)前，最后一次的交易價(jià)格為原價(jià)，淘寶自2016年10月14日的淘寶價(jià)格發(fā)布規(guī)范中已經(jīng)禁止使用原價(jià)這一詞作為展現(xiàn)方式，所以這里需要注意的是，賣家不能在標(biāo)題，圖片，以及詳情頁宣傳產(chǎn)品中出現(xiàn)原價(jià)字樣。

五、產(chǎn)品描述不符

指的是買家收到的商品或者接受的商品服務(wù)，經(jīng)淘寶系統(tǒng)抽檢，排查的商品或服務(wù)跟賣家描述不符合，賣家沒有對商品瑕疵等信息進(jìn)行公開形容，妨礙消費(fèi)者全齊的行為，賣家描述不當(dāng)一般分為四種情況，輕微，一般，嚴(yán)重，特別嚴(yán)重，可能很多人覺得淘寶對商家的處罰太完善，太嚴(yán)厲，但是從另一個(gè)角度來看，給買家完美的購物體驗(yàn)是淘寶的經(jīng)營宗旨，當(dāng)然對于同一家店鋪，同樣問題描述不當(dāng)，三天只做一次扣分處理，給足了賣家調(diào)整時(shí)間。

Dsr是考核商品，服務(wù)，物流的最精準(zhǔn)反饋數(shù)據(jù)，dsr分?jǐn)?shù)越低，對流量和轉(zhuǎn)化的影響就越大，三個(gè)評分中的第一項(xiàng)就是寶貝與描述相符評分，而因?yàn)橘|(zhì)量問題影響的退款率越高，越會(huì)增加質(zhì)檢抽查的概率，當(dāng)然也不用那么悲觀，畢竟買家因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題申請品質(zhì)退款，如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款當(dāng)中，當(dāng)達(dá)到抽檢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，淘寶會(huì)制定人員并且以普通消費(fèi)者的身份，在店鋪中下單購買需要抽檢的產(chǎn)品，交由國家認(rèn)可的質(zhì)檢檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，所以在315期間避免寶貝描述不符，減少抽檢的幾率。

六、個(gè)體戶執(zhí)照，食品流通許可證，質(zhì)檢報(bào)告

個(gè)體戶執(zhí)照，食品流通許可證在當(dāng)?shù)剞k理即可，如果是C店，不能上傳企業(yè)資質(zhì)，必須是個(gè)人的，質(zhì)檢報(bào)告越早辦理越好，40%以上的熱銷款式因?yàn)橘|(zhì)量問題排查下架，要求上傳提供質(zhì)檢報(bào)告，質(zhì)檢報(bào)告辦理日期越早越容易申訴成功，后臺(tái)要求的上傳資質(zhì)，不是一定要上傳，但是上傳后對店鋪是加權(quán)項(xiàng)。

以上就是如何應(yīng)對315的相關(guān)方法，當(dāng)然以上的方法大家可以適當(dāng)著手準(zhǔn)備一下，如果沒有那自然就不用害怕了，賣家們在運(yùn)營中也要嚴(yán)格的遵守平臺(tái)規(guī)則，這樣才是行之有效的長久之法。

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