天貓國際規(guī)則：不當注冊違規(guī)行為和認定處罰規(guī)則變更

發(fā)布日期：2019-2-26 16:06

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摘要:

網(wǎng)購時代電商平臺逐漸多了起來，天貓作為其中重要的角色被大家所認可和信賴，入駐天貓成了熱門，天貓國際上匯聚了許多國外的商品，不乏許多大牌在其中，這也很好的滿足了消費者對于海外商品的需求。當然天貓上的規(guī)則也在跟著發(fā)展不斷的提升進行著變更，最近天貓國際服務條款規(guī)則中關于天貓不當注冊做出了相關的規(guī)則變更。親愛的天貓國際商家：天貓國際鼓勵消費者誠信購買，共同維護良好有序的網(wǎng)購...

親愛的天貓國際商家：

天貓國際鼓勵消費者誠信購買，共同維護良好有序的網(wǎng)購環(huán)境。為了更好的維護天貓國際市場交易秩序，更切實的保障商家的合法權益，天貓國際將變更《天貓國際服務條款規(guī)則》中“不當注冊”的規(guī)則。

本次規(guī)則變更于2019年2月20日公示通知，將于2019年2月27日正式生效。

不當注冊規(guī)則變更具體內(nèi)容如下：

1.不當注冊違規(guī)行為

變更前

一般違規(guī)行為

第五十條 ?不當注冊：是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶網(wǎng)或天貓國際賬戶；或通過已注冊的淘寶網(wǎng)或天貓國際賬戶，濫用會員權利損害他人合法權益、妨害天貓國際運營秩序的行為。不當注冊的，天貓國際對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封，并對濫用權利導致的訂單予以關閉，每次扣十二分。

對于天貓國際排查到的涉嫌不當注冊的會員，天貓國際將視情節(jié)采取警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長交易超時、要求淘寶對淘寶網(wǎng)賬戶采取限制措施等臨時性或永久性管控措施。

變更后

嚴重違規(guī)行為

第五十條 ?不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，批量注冊淘寶或天貓國際賬號的行為。不當注冊的，天貓國際對使用軟件、程序方式批量注冊而成的賬戶每次扣四十八分。對于天貓國際排查到的涉嫌不當注冊的會員，天貓國際視情節(jié)嚴重程度可采取限制使用阿里旺旺、限制創(chuàng)建店鋪、限制會員登錄等措施。

2.《不當注冊的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

變更前

一、通過已注冊的淘寶網(wǎng)賬戶或天貓國際賬戶登錄天貓國際平臺，濫用會員權利損害他人合法權益、妨害天貓國際運營秩序的行為，具體指什么？舉例說明。

指會員通過注冊的淘寶網(wǎng)賬戶或天貓國際賬戶登錄天貓國際平臺，濫用購買商品、申請退款、發(fā)起投訴或索賠等會員權利，損害他人合法權益，妨害天貓國際運營秩序的行為，包括但不限于以下情形：

1、利用他人的違規(guī)行為，以發(fā)起投訴等手段，謀取額外財物或其他不當利益的；

2、通過使用無效的或不準確的收貨地址和（或）收貨人信息，導致賣家無法按時發(fā)貨等手段，從而出現(xiàn)違規(guī)情形，妨害天貓國際運營秩序的；

3、利用一個或多個賬戶，在短時間大量拍下商品不付款，導致賣家商品下架，影響賣家正常經(jīng)營秩序的。

二、為什么不當注冊的糾正是查封賬戶？

因為會員是以不恰當?shù)姆绞将@得了大量賬戶，對天貓國際的運營秩序產(chǎn)生了不良的影響，所以對這些賬戶進行查封，才能消除不當注冊行為產(chǎn)生的影響。

三、限制投訴指什么？

禁止會員發(fā)起投訴或已發(fā)起的投訴駁回，禁止會員申請?zhí)熵垏H客服介入等。

變更后