雙十一過后如何提高店鋪綜合搜索權(quán)重應(yīng)對雙十二？

發(fā)布日期：2018-11-28 16:36

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摘要:

雙十一過后我想很多在淘寶天貓開店的賣家們都有些松懈了吧，但是要知道的是接下來需要迎接的還有雙十二，在這個大促的關(guān)鍵點，賣家們更應(yīng)該打起精神，有些店鋪在經(jīng)過雙十一之后店鋪的搜索權(quán)重店鋪權(quán)重會掉，所以提高和穩(wěn)定住自己店鋪綜合權(quán)重是非常必要的，那么店鋪綜合搜索權(quán)重又該怎么提高呢？下面淘鋪王小編就為大家分享一下關(guān)于這方面的技巧。 1. 雙十一之后首先要保住的是店鋪層級尤其是對...

1. 雙十一之后首先要保住的是店鋪層級

尤其是對于腰部賣家來講，這一點是更為重要的。雙十一之后，大盤流量和店鋪流量都會止不住的下滑，這種局面基本會持續(xù)一周左右，然后才會穩(wěn)定到常態(tài)。并且因為雙十一當(dāng)天的轉(zhuǎn)化率很高，所以雙十一過后，基本訂單也會減少的比較厲害。

在這種情況下，如果你不注意保護(hù)的話，店鋪層級就很可能會出現(xiàn)持續(xù)下滑的局面，進(jìn)而影響店鋪的綜合質(zhì)量得分。如果你的店鋪綜合質(zhì)量得分，在這時候出現(xiàn)下滑，是會影響到雙十二的搜索表現(xiàn)的。

所以一般雙十一之后，尤其是對于中小賣家來講，有一個動作是必須的：不要減少，甚至在某種程度上要加大直通車投入。因為大促過后，競爭會降低，諸多賣家一般都會減少投入，關(guān)鍵詞競爭不激烈。這時候，中小賣家要注意可以保持甚至適當(dāng)?shù)募哟笸度耄缓筢槍珳?zhǔn)的關(guān)鍵詞，不做廣泛匹配。因為雙十一過后，如果還有搜索行為，大部分會是比較精準(zhǔn)的迫切性需求了。

2. 大促后的退貨和售后等一定要保證好

我們都知道，雙十一之所以叫做剁手節(jié)，是因為很多人買了自己實際上并不需要的東西，所以雙十一結(jié)束后，退貨的會比較多。再加上訂單量劇增，必須會出現(xiàn)一些服務(wù)（尤其是售后服務(wù)）上面的壓力。

在這種情況下，你的退貨如果很多，售后如果做得不好，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)較多的差評，DSR評分持續(xù)下滑，這是會影響搜索引擎對你服務(wù)能力判斷的，也會影響對產(chǎn)品競爭力的判斷。因為接下來還會有雙十二、年終大促等，這兩個也是要考慮產(chǎn)品競爭力的問題的。

首先說退貨的問題。一般大促后的退貨主要就是不喜歡，在出現(xiàn)退貨的時候，一定要跟買家進(jìn)行溝通，了解退貨的原因是什么。并且最好能夠溝通到，不需要在淘寶上操作，直接給換。

在售后上比如可能是發(fā)錯貨了，產(chǎn)品稍稍有瑕疵等等。這種時候，一定要耐心的跟顧客解釋，防止出現(xiàn)差評，一定要道歉，然后通過給一些小禮物或者給一些給一些返現(xiàn)，安撫賣家?；镜脑瓌t是盡最大的可能避免顧客的不滿意狀態(tài)，更要避免小二介入、糾紛退款等等。

3. 注意強(qiáng)化店鋪的個性化標(biāo)簽

因為雙十一的特殊性，所以我們都知道雙十一產(chǎn)生的銷量是不會影響搜索的。但是，這并不意味著雙十一當(dāng)天產(chǎn)生的訂單對你的搜索完全沒有影響，其中非常重要的一個就是人群標(biāo)簽。

在大促的時候，不管是大店鋪還是小店鋪，不管是參加了活動的，還是沒有參加活動的，都會有比平時多得多的流量涌入，然后一般也會有比平時多的訂單。這些瀏覽人群和購買人群的標(biāo)簽是會對你店鋪和產(chǎn)品的個性化標(biāo)簽產(chǎn)生一定影響的。

當(dāng)然，因為淘寶的個性化推薦技術(shù)越來越強(qiáng)，會讓進(jìn)店流量普遍是比較精準(zhǔn)的，但是也避免不了會出現(xiàn)不精準(zhǔn)的地方，怎么判斷呢？大家可以通過生意參謀看一下當(dāng)天你的轉(zhuǎn)化率跟行業(yè)均值比的差距，結(jié)合以前的差距來看。

不精準(zhǔn)的話這時候，你就需要用直通車把標(biāo)簽拉回來了，方法還是沒有多復(fù)雜，就是只開跟你的核心賣點高度相關(guān)的精準(zhǔn)詞，不做廣泛匹配，這樣慢慢的把標(biāo)簽拉回來一些，避免店鋪和產(chǎn)品的個性化標(biāo)簽出問題。

另外，還有一點，就是大促結(jié)束后，可以適當(dāng)?shù)陌才乓恍┥闲拢瑸殡p十二和年終大促做一些準(zhǔn)備。畢竟對于淘寶來講，他會覺得，多上一些新品，多一些新鮮血液，再刺激刺激消費者，總是好的。

以上就是提高店鋪綜合權(quán)重的相關(guān)方法，希望能夠幫助到大家順利度過雙十二取得一個好成績，大促之前店鋪的基礎(chǔ)是要打好的，這樣才能更好的應(yīng)對挑戰(zhàn)。

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