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天貓發(fā)票經常會遇到的一些問題賣家該如何解決？

發(fā)布日期：2018-11-26 15:56
15940人閱讀
天貓發(fā)票 天貓發(fā)票問題賣家如何解決

摘要:

      天貓這些年發(fā)展的是越來越好了，而天貓平臺的規(guī)則也逐漸趨于嚴苛，然而對于那些剛入駐天貓成功的新手賣家對于天貓的規(guī)則還是很陌生的，然而天貓的規(guī)則一旦違反將會受到處罰更嚴重的甚至會被清退，其中經常會出問題的那就是天貓發(fā)票，下面淘鋪王小編為大家詳細講解一下關于天貓開發(fā)票經常會遇到的一些問題。  一．發(fā)票需提供  案例分享:  買家"a"購買了一件商品,在交易中沒有要求商家"b"提供...


  天貓這些年發(fā)展的是越來越好了，而天貓平臺的規(guī)則也逐漸趨于嚴苛，然而對于那些剛入駐天貓成功的新手賣家對于天貓的規(guī)則還是很陌生的，然而天貓的規(guī)則一旦違反將會受到處罰更嚴重的甚至會被清退，其中經常會出問題的那就是天貓發(fā)票，下面淘鋪王小編為大家詳細講解一下關于天貓開發(fā)票經常會遇到的一些問題。


  一．發(fā)票需提供


  案例分享:


  買家"a"購買了一件商品,在交易中沒有要求商家"b"提供發(fā)票,買家"a"收到商品后表示沒有收到發(fā)票,要求商家"b"補寄發(fā)票,商家"b"拒絕補寄。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  若買家要求提供發(fā)票,商家需提供正規(guī)的發(fā)票,并承擔寄送發(fā)票的郵費。


  二．發(fā)票郵費需承擔


  案例分享:


  ①買家"a"購買了一件商品,在旺旺上咨詢商家"b"有沒有發(fā)票,商家"b"表示需要過幾天才可以提供,買家"a"要求商家"b"先將貨物寄出,之后補寄發(fā)票。商家"b"要求買家"a"承擔寄送發(fā)票的運費,從而引發(fā)買家投訴。


  ②買家"a"購買了一件不包郵的商品,在旺旺上先咨詢商家"b"商品是否包郵,商家"b"表示不包郵,買家“a”咨詢發(fā)票的運費是否要買家承擔,商家"b"回答需要買家"a"承擔發(fā)票運費。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  若買家要求提供發(fā)票,商家需提供正規(guī)的發(fā)票,并承擔寄送發(fā)票的郵費。


  三．發(fā)票稅點勿征收


  案例分享:


  買家"a"購買了一件商品,在旺旺上要求商家"b"開發(fā)票,商家"b"表示可以開發(fā)票,但要額外收稅點或者加錢,從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  商家需提供正規(guī)的發(fā)票,并承擔寄送發(fā)票的郵費,同時商家不能額外收取買家稅點或者要求買家加錢。


  四．發(fā)票金額、開票公司需準確


  案例分享：


  ①買家"a"購買了一件商品,要求商家"b"開具發(fā)票。買家"a"收到商品后,發(fā)現(xiàn)拿到的發(fā)票開具人或公司顯示不是商家"b"的公司名,而是為"c"的公司名。從而引發(fā)買家投訴。


  ②買家"a"購買了一件商品,價格為299元,要求商家"b"開具發(fā)票。買家"a"收到商品后,發(fā)現(xiàn)拿到的發(fā)票金額為290元。商家"b"開具的發(fā)票金額和購買金額不一致。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  商家開具的發(fā)票的金額和實際購買金額必須保持一致。同時開票公司必須與商家入駐天貓公司名一致。


  五．發(fā)票切勿設定額外條件


  案例分享:


  買家"a"拍下商品并付款后,買家"a"旺旺上向商家"b"索要發(fā)票時,商家"b"表示開具發(fā)票就不能享受退換貨服務。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  商家不能自行設定提供發(fā)票的額外條件。


  六．發(fā)票名稱需規(guī)范


  案例分享：


  買家“a”購買了一雙鞋子,旺旺上聯(lián)系商家“B”,表示需要開商品名稱為鞋子的發(fā)票。商家“b”表示可以開發(fā)票,但發(fā)票名稱只能開紡織品。從而引發(fā)買家投訴。


  淘鋪王小編建議您:


  發(fā)票名稱商家需按照具體的商品或類目開具。


  參考規(guī)則:


  若商家因拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外)問題投訴成立,每筆交易扣六分,商家因一般違規(guī)行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。


  以上就是天貓發(fā)票問題的一些總結，希望能夠幫助到大家經營天貓店，開一個天貓店不容易，所以遇到問題一定要學會運用規(guī)則和技巧來妥善解決。

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